电子商务概论第一、二章简答题

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1、简答题第一章1、什么是电子商务？电子商务是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。2、什么是传统商务？传统商务就是用户可以利用电话、传真、信函和传统媒体来实现商务交易和管理过程。3、比较传统商务与电子商务的优点与不足。项目传统商务电子商务信息提供根据销售商的不同而不同透明、准确流通渠道企业→批发商→零售商→消费者企业→消费者交易对象部分地区全球交易时间规定的营业时间内24小时销售方式通过各种关系买卖完全自由购买顾客方便度受时间与地点的限制顾客按自己的方式购买对应顾客需要用很长时间掌握顾客的需求能

2、够迅速捕捉顾客的需求，及时应对销售地点需要销售空间虚拟空间4、在电子商务的基本组成中，每个要素的功能是什么？与传统商务相比有什么不同？电子商务的基本组成要素有Internet，Intranet，Extranet，用户，物流配送，认证中心，银行，商家等。要素功能：网络是电子商务的基础，是商务业务信息传送的载体；认证中心是负责发放和管理数字证书，是网上交易的各个功能互相确认身份；物流配送是组织运送无法从网上直接得到的商品，跟踪产品的流向，将商品送到消费者手中；网上银行实现传统银行的业务，为用户提供24小时实时服务；与信用卡公

3、司合作，发放电子钱包，提供网上支付手段，为电子商务交易中的用户和商家服务。不同：与传统商务相比，电子商务给买主提供了更多选择，因为买主可以考虑更多卖主的产品和服务；与传统商务相比，电子商务可以减少了买主的等待时间；与传统商务相比，电子商务的结算方式更容易审计和监督，这可以有效地防止欺诈和盗窃。5、为什么说电子商务标准是一个复杂的问题？电子商务是一门综合性的新兴商务活动，涉及面非常广泛，包括信息技术、金融、法律、市场等多种领域，相关标准跨行业、跨科学，广义上的电子商务标准体系十分庞杂，几乎涵盖了现代信息技术的全部标准范围。

4、而且电子商务首要的就是商务和技术，商务也没有现有的标准，而技术的发展也十分困难，所以说电子商务标准是一个复杂的问题。6、接入互联网有哪几种方式？PSTN公共电话网、ISDN、ADSL、DDN专线、卫星接入、光纤接入、无线接入、CableModem接入、电力线网络（Power-lineNetwork）7、什么是IP地址？什么是域名？它们之间有什么样的对应关系？（1）IP地址是Internet主机的一种数字型标识，它由网络标识和主机标识组成；每台计算机只要在互联网上是唯一的。（2）域名是用人性化的名字表示主机地址。（3）一台

5、计算机可以有多个域名，但只能由一个IP地址；一台主机从一个地方移到另一地方，当它属于不同网络时，其IP地址必须更换，但可以保留原来的域名。8、常用的互联网服务有哪些？电子邮件（E-mail）、远程登录（Telnet）、文件传输（FTP）以及信息查询服务。9、EDI有哪些标准？目前国际上存在两大标准体系，一个是流行于欧洲、亚洲的，由联合国欧洲经济委员会（UN/ECE）制定的UN/EDIFACT标准，另一个是流行于北美的，由美国国家标准化委员会ANSI制定的ANSIX.12标准。此外，现行的行业标准还有:CIDX(化工)、V

6、ICX(百货)、TDCC（运输业）等。10、EDI的主要内容是什么？资料用统一标准、利用电信号传递信息、计算机系统之间的连接。第二章1、简述B2C电子商务三个基本组成企业、个人网络消费者和网络。2、B2C电子商务企业的类型有哪几种？它们各自的特点是什么？类型有：经营着离线商店的零售商，没有离线商店的虚拟零售企业和商品制造商。（1）经营着离线商店的零售商有着实实在在的商店和商场，网上的零售只是作为企业开拓市场的一条渠道，他们并不依靠网上的销售生存。如美国沃尔玛、上海书城、上海华联超市、北京西单商场等。（2）没有离线商店的虚

7、拟零售企业是Internet商务的产物，网上销售是他们唯一的销售方式，他们靠网上销售生存。如美国的亚马逊网上书店目前已成为世界销售量最大的书店。（3）商品制造商采取网上直销的方式销售其产品，不仅给顾客带来了价格上的好处及商品客户化，而且减少了商品可存的积压。例如DELL计算机制造商是商品制造商网上销售最成功的例子。3、网上顾客的类型有哪些？分析网上购物的类型（1）专门计划性购物：需求在进入网站商店前已经确定，购物者购买预计的商品（2）一般计划性购物：需求在进入网站商店前已经确定，但是购物者在商店内根据商品的制造商，确定满

8、意的商品。（3）完全无计划性购物：进入网站商店前是毫无目的的。4、简述B2C电子商务的收益模式B2C电子商务的收益模式有（1）收取服务费：网上购物的消费者，出来要按商品价格付费外，还要向网上商店付一定的服务费。（2）会员制：网络交易服务公司一般采取会员制，按不同的方式、服务的范围收取会员的会费。（3）降低价格，扩大销