管理学知识点复习吐血整理

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1、一、单项选择题（1x15=15分）二、多项选择题（2x5=10分）三、名词解释（5x3=15分）四、简答（6x3=18分）五、论述（12+15=27分）六、案例分析（15x1=15分）1.何谓管理？如何理解管理的具体含义？2.组织中的管理通常包括哪些职能活动？每种职能活动是如何表现其存在的？它们的相互关系又是如何？3.根据明茨伯格的研究，管理者应扮演哪些角色？4.根据卡茨的研究，管理者应具备哪些基本技能?5.简述中外早期管理思想，并对之进行简要评价.&西方管理理论出现哪些分支？每个理论分支的内容与特征各是什么?7.Quiz???在对待新观点的态度上,传统组织

2、认为，如果不是产生于此时此刻就拒绝它;而学习型组织认为，如果产生于此时此刻就拒绝它（动态系统性）管理星指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程•职能:（祖传（创）空灵（领）绝捞组织:组织结构的设计和人员的配备表现；创新:组织产品服务的更新以及管理职能的改变；控制:对偏差的识别和纠正；领导:领导者和被领导者之间的关系;决策与计划:方案的产生与选择以及计划的制定；外国早期管理思想:亚当•斯密劳动分工观点和经济人观点;小瓦特和博尔顿的科学管理制度;马萨诸塞车祸:所有权和管理权的分离;欧文的人事管理:重视人的地位和作用的先河;

3、巴贝奇作业研究和报酬制度:提高工作效率必须研究工作方法、固定工资&按贡献分得利润&奖金;亨利•汤的收益分享制度:职工均享有〃保证工资〃、部门按照科学方法确定工作标准，生产成本，超过定额则职工与管理层各得一半、定额维持3-5年不变，防止降低工资;哈尔西奖金方案:指出了当时普遍使用的三种报酬制度的弊端&指出了当时普遍使用的三种报酬制度的弊端角色描述特征活动人际关系:归因于管理者的正式权力1・代表人2.领导者3.联络者象征性首脑;必须履行许多礼仪性职责激励下属、人员配备、培训以及有关的职责;维护自行发展起来的外部关系和消息来源,从中得到帮助和信息迎接来访者签署法律

4、文件从事所有的有下级参与的活动发感谢信;从事外部委员会的工作;从事其他有外部人员参加的活信息传递:确保与其一起工作的人能够得到足够的信息4.监督者5•传播者6•发言人寻求和获取各种内部和外部的信息，以便透彻地理解组织与环境;将从外部人员和下级那里获取的信息传递给组织的其他成员;向外界发布组织的计划、政策、行动、结果等阅读期刊和报告;与有关人员保持私人接触;举行信息交流会;用打电话的方式转达信息；召开董事会;向媒体发布信息决策制定:处理信息并得岀结论;做出决策，分配资源,保证方案实施7.企业家8.冲突管理者9.资源分配10.谈判者对发现的机会进行投资;处理冲突

5、和解决问题;负责分配组织的各种资源;在主要的谈判中作为组织的代表组织战略制定和检查会议，以开发新项目;组织应对混乱和危机的战略制定和检查会议；人员、吋间、财务、设备的分配;参加与工会的合同谈判管理活动是管理思想的根基;管理思想是管理理论的基础;管理理论对管理活动有指导意义古典管理理论:（科学管理理论和组织管理理论）泰勒科学管理理论的主要内容:工作定额;标准化:能力与工作相适应;差别计件工资制;计划职能与执行职能相分离（驰:积极性1将科学引进管理领域，并创立了一套具体的科学管理方法来代替单凭个人经验进行作业和管理的旧方法,是管理理论的创新,也为管理实践开创了新

6、局面2提高了生产效率，推动了生产发展，适应了资木主义经济发展的需要3.管理职能（计划职能）与执行职能分离，使管理理论的创立和发展有了实践基础;局限性:1.把工人看成是会说话的机器,只能按照管理人员的决定、指示、命令进行劳动，其“标准作业法”“标准作业时间”等是以身体最强壮、技术最熟练的工人进行最紧张的劳动时所测定的时间定额为基础的,大多数工人无法忍受和坚持.2•把人看作纯粹的“经济人”，忽视了感情、态度等社会因素对生产效率的影响・3.主要解决工人的操作、现场的监督和控制问题，管理的范围较小.3;过于强调效率优于合作,数量优于质量，成本控制优于顾客服务.法约尔

7、:组织管理理论••组织结构和管理原则的合理化&管理人员职责分工的合理化;六种基本活动:技术&商业&财务&安全&会计&管理（安财会技商管）;五独职能：（控H协组指怡毬、组织、指挥、协调、控制;一般管理的十四条原则:分工,权利与责任，纪律，统一指挥，统一领导，个人利益服从集体利益，报酬合理,集权与分权,等级链，秩序，公平，人员稳定，首创&集体精神韦伯的理想行政组织体系理论（官僚组织模式:等级、权威和行政制是一切社会组织的基础，认为存在3种类型的权威（权力来源）:传统式权威（传统权力;个人崇拜式权威（超凡权力;理性一合法的权威（法定权力）巴纳德的更献:把组织分为正

8、式组织和非正式组织.&正式组织的存在和发展必须具备3