内审员考核试题

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1、一、选择题（每题2分，共40分）1•外包过程可以是:（）A外协加工B设计C计量D运输E以上全部2审核的方式有:（）A顺向追踪B逆向追溯C按部门审核D按过程审核EA+B+C+D3.下面哪些情况可判为不合格项：（）A标准要求的未写到，B写到的未做到，C做到的没冇达到冃标DA+B+C4.下列哪种情况是错误的：（）A审核计划中安排QA主管（是内审员）审核824条款.B审核员在审核到7.5.2条款时，发现重人问题，私B增加了审核时间.C审核到人事部时，培审人员提出他们在人力资源规划方面比较欠缺,希望能审这方

2、曲，但审核检查表没冇包含此项冃，审核员临时增加了这项审核.5.下列哪种情况可判别为严重不合格项：（）A全公司的所有方而的数据分析,均未对分析结果采取措施.B某一产品白投放市场以來，顾客投诉连续不断，但一直未有效处理.CA+BD没有6.当审核到某一部门时，被审人员一问三不知，你应采取哪种行动？（）A记录完全不符合，因为不知道就是没有做。B问被审人，你知道什么，请告诉我。C找到被审部门主管，责问他是怎么安排的，这个人什么都不知道。D请求被审部门另派熟悉情况的人介绍情况。7.IS09001:2000的审

3、核冃的是为了评价组织体系运行的（）A.冇效性B.符合性C.适宜性D.充分性&IS09001:2000标准的结构模式是八项管理原则的哪个原则的具体应用：（）A以顾客为关注焦点B过程方法C管理的系统方法D持续改进9.指出下列条款哪一项不属于审核启动内容（）：A指定审核组长B确定审核门J行性C文件评审D与受市核方建立初步接触10.收集信息的方法包括（）：A访谈B观察C杏阅文件DA+B+C11.评价设计和开发结果是否满足要求的能力是（）的主要冃的：A设计验证B设计确认C设计评审D设计更改12.系统地识别和

4、管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为（）：A过程方法B系统的管理方法C以及实为基础的决策方法D以上都不是13•“阐明要求的文件”指（），阐明推荐的方法或建议的文件称为（）：A质量手册B形成文件的程序C指南D规范14.根据标准，下而哪些记录是要求保存的（）：A管理评审记录本B教育、培训、技术和经验的适当记录C顾客财产发生丢失、损坏，发现不适用时，报告顾客并记录DA+B+C15•审核结束的标志是（）：A末次会议B所有不合格项均已关闭C提交审核报告D市核报告已批准并分发16.质最控制

5、的概念是指()，质量保证的概念是()，质量改进的概念是()，持续改进的概念是()：A致力于满足质量耍求B致力于增强满足质量耍求的能力C增强满足要求的能力的循环活动D致力于提供质量要求会得到满足的信任二、判断题(每题1分，共15分)()1•制定纠正措施的目的是为了防止不合格再次发生.()2.预防扌旳施的H的是为了防止类似不合格的再次发生.()3.所有的潜在不合格都要采取预防措丿施.()4.不是所有的不合格都要采取纠正措施.()5.为使不合格产品符合要求而对其采取的措施称为返工.()6.返工后可成为合

6、格品.()7.为使不合格品满足预期川途而对其所采取的措施称为返修.()8.返修后永远是不合格品，只能是满足使用要求.()9冲请IS09004:2000体系认证是比IS09001:2000更高要求的认证.()10.产品要求是通过规范和性能要求來体现的.()11.顾客没有投诉就说明顾客是满意的，不用采取什么措施改进.()12•质量冃标可以不是量化的,但一定是可以考核的，冃标应是具冇挑战性的，而是可实现的.()13.为保证市核的公正性，市核组应由两名以上(含两名)市核员组成。()14.缺陷和不合格之间存

7、在一种“属种关系”。()15.属种关系是指在层次结构中，下层概念继承了上层概念的所有特性，并包含有将区别于上层和同层概念的表述.三、填空题(每空2.5分，共10分)指出GB/T19001-2000标准中适用于下述情景的某项条款，并将条款号填在横线上：1.组织的质量手册界定了该组织的质量管理体系范围，适用于这一情景的条款是2.人力资源部定期对各部门员工进行不同类别的培训，适用于这一情景的条款是3.A公司在本公司生产的五种产晶上分别进行了不同方式的标记，适用于这情景的条款是4.CCTIQA培训中心五年

8、来一直坚持每天8：45・9：00全体员工的晨会制度，适用于这一情景的条款是四、简答题(1•题5分，2.题10分)1•质量方针应包含的两个承诺和一个框架是什么？2・简答回答第一方、第二方、第三方审核的特性?五、不符合报告练习（每题10分，共20分）请根据以下案例填写不符合报告：1.审核组同销伟主任就部门的作用进行谈话，他告诉审核员有几次他把车间工长的电话分机告诉了客户，如果客户对他们订货有修改可以直接找工长，以免延误时间。不符合报告被审核部门：审核员：***被审核人：不合格事实：违反