员工入职培训案例分享

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1、员工入职培训弥时尚摄影集团讲师：杜宝刚（人力总监）行政人事部公司简介公司是由三位股东构成的体系分别为李董,周董,陈董.为领导的各个部门.弥摄影集团成立于1999年4月30日发展至今已拥有三家门市公司,两家以艺术写真为主,一家是以婚纱摄影为主各店名字是MEPHOTO时尚店,MEPHOTO精致店,MISSDIOR婚纱店.有两个店长分别为:MEPHOTO时尚店,MEPHOTO精致店ECHO,MISSDIOR婚纱店邱勇.公司制度组成一、员工守则（基本准则、行为规范）二、人力资源管理制度三、行政事务管理制度四、后勤事务管理制度一、员工守则（员工基本准则）遵守职业操守，遵守岗位职

2、责，遵守公司各项规章制度。具有敬业精神，工作尽心、尽力、尽职。具有团队精神，相互尊重，沟通协作，共同发展。具有主人翁精神，关注企业成长。具有服务意识，真诚服务每一位客户。具有学习能力，善于思考，勇于创新。以诚为本，诚实为人，诚恳待人，诚信服人。保守商业秘密，忠诚维护公司利益和声誉。服从工作需要，听从上级安排。爱惜公共财物，维护环境卫生，合理利用公共资源。不假公济私，不利用职务之便谋取不正当利益。身体健康，充满自信。一、员工守则（员工行为规范）（一）仪容仪表（二）谈吐举止（三）工作纪律（四）电话规范（五）会议规范（六）爱护公共财物（七）维护环境公约（一）仪容仪表（二）谈

3、吐举止精神饱满，面带微笑，表情自然。通常用普通话交谈，本地客人说方言的，可以用方言交谈。交谈时要有礼貌，善于倾听，不随便打断他人谈话。和客户交谈热情诚恳，不卑不亢，耐心亲切。注意站姿、坐姿、行姿以及日常行为，要求举止文雅，端正挺拔。对待客户注意端茶倒水，迎来送往，注意使用礼貌用语。与宾客及公司领导相遇，应主动致意并侧身让道。出入领导办公室，应敲门，征得同意后入内。（三）工作纪律严格执行公司考勤和休假制度，遵守公司保密制度及其他各项规章管理制度。严格执行公司的安全管理制度及各项岗位安全操作规程，保证生命和财产的安全。服从指挥，遵守劳动纪律，履行岗位职责。加强时间管理，提

4、高工作效率，不消极怠工，不拖拉敷衍，不推卸责任。工作时间不得无故串岗、离岗，不得私自会客、外出或办理其他私事。工作时间不得吸烟、饮酒、吃东西、睡觉。工作时间不得闲聊、大声喧哗、粗言秽语、寻衅滋事。工作时间不得读报和与工作无关的书籍，不得做与工作无关的事；但鼓励员工利用业余时间参加学习培训，提高业务素质。员工不得从事第二职业或在外兼职，违反本规定所造成的不良后果自负，对公司造成损失的还应承担赔偿责任。遵纪守法、廉洁奉公，不得利用职务之便谋取私利。不滥用职权，不越权行为，超出自己职权范围的问题及时向上级反应情况，不得擅自处理。因公外出应请示上级主管，说明缘由，征得同意。遇

5、紧急情况，迅速反应，妥善进行初步处理，同时在第一时间向上级报告。不论何种原因，严禁与客户发生争执、争吵。如冒犯客户，应真诚道歉以取得谅解。（四）电话规范在振铃响三声内及时接听，如果因故迟接应表示歉意。接听电话使用公司规范用语：“您好，弥摄影公司，请问有什么可以帮您吗？”接听电话注意语气语调，做到亲切、热情、礼貌、简练。耐心回答提问，准确记录，及时转达，积极帮助客户解决问题和需要。通话结束，表示谢意，并道再见，等对方先挂断电话后再挂机。工作时间不打与公司业务无关的电话，如有急事，则简短扼要，私人电话要求三分钟内结束。员工不得在公司长时间地拨打与业务内容无关的电话。（五）

6、会议规范按时参加会议，不迟到，不早退，不缺席。作好会议记录，会后切实贯彻执行。专题会议，应作好会议前的相关资料准备。会议讨论踊跃发言，积极参与，善于思考，勇于创新。会议进行时，应主动将手机设为震动或会议模式，尽量不接听电话；如确需接听电话，应自觉离开会场。会议结束时，应主动将座椅复位，随身带走废物纸屑，保持座位上下洁净。（六）爱护公共财物爱护公司一切财物，注意开源节流。办公用品和设备及其他公司资源不得公为私用。公司设施、设备、物品未经许可不得擅自移动。重要设备、材料、物品须经常整理检查和妥善保管，如有故障、损坏和遗失，应及时向主管领导报告。卫生包干区明确责任人，责任人

7、在做好包干区内的卫生时，有权对破坏卫生的人员提出批评，情节严重的上报行政部处理。（七）维护环境公约工作环境保持整洁，桌面物品摆放整齐，文件入柜。养成文明卫生的良好习惯，不随地吐痰，不乱丢果皮纸屑、烟蒂杂物，不乱涂乱画。不得随意在工作办公区内张贴非业务需要的宣传印刷品。自觉保护办公室楼层通道及办公室内摆放的各种花草树木，不得攀摘、损坏。（八）其他规定1．钥匙、设备、资料公司交给员工保管的钥匙（办公室、门窗、车辆及设备工具等），以及工作相关的设备资料，员工必须妥善保存，不得随意复制，不得转借他人，若不慎遗失，须立即上报。员工在办理离职手续时交还有关部门。