酒店电脑管理方案

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1、综合大酒店电脑管理系统方案书山西亿步软件科技有限公司2008年3月25日目录一、项目简介3二、需求分析3三、亿步软件简介5四、亿步软件典型客户6五、亿步软件功能介绍71、客房管理系统82、餐饮娱乐管理123、系统功能特点144、软件功能说明14六、方案设计22七、应用效果说明24八、感应门锁系统26九、系统方案预算28一、项目简介综合大酒店属于**市内星级休闲娱乐会馆，酒店经营业务以高档休闲会馆为主，含有多项消费项口，更好地为客人提供了服务消费，是一•综合型休闲娱乐酒店。酒店从业务模式上分为客房部、桑拿部、餐饮部

2、、商品部多个营业部门。酒店经营内容是相当丰富，特色高档，服务到位。管理模式各营业部门以财务部为准既独立又相互关联。综合型酒店是一种新型的高标准、多样化服务行业，它木身的发展对行业管理到服务规范都提出较高的要求。屯脑管理系统的使用对酒店行业管理的数据化和电子化提供保障。二、需求分析经过对酒店需求所作的初步了解，结合我们在酒店电脑化管理的经验，酒店对电脑管理系统应有以下需求：基于中心组建计算机网络系统，使用专业管理软件，满足酒店各项经营业务、事务管理的需要。具屮包括以下儿项内容：总台接待：客房预定、接待、查询、结账、

3、查询、帐务身份确认；前厅收银：客房收银、结帐、平帐、押金、转帐、挂帐等工作；消费录入：餐饮收银、康体桑拿、商品消费、美容、皮鞋护理等消费录入兼独立收银;房务中心：客房、桑拿房、房务查询、房态变更等；业务财务：收银交班、营业报表、销售查询；财务管理：票据管理、核单管理、任务管理、提成管理；客户管理：客户信息、消费记录、客户帐务处理、消费积分等；系统维护：人员管理、权限管理、资源管理、数据处理；•系统的设计思想应围绕拓展酒店及娱斥经营渠道，帮助酒店进行止确的经营决策來进行；•系统适应当前行业内客源增长趋势，体现酒丿占

4、个性化服务，从不同角度来满足客人需要;•系统设计工具先进、稳定，采用数据库结构完善；•设计必须考虑到能够处理非常大的事务量，保证系统长吋间高效快速运转；•必须建立一套高效率、低运作成本和适合电脑化管理的管理制度；•系统必须支持客人多点消费、一次结帐的居内签帐功能；•客房前台、餐厅、KTV娱乐、桑拿、电话等各了系统必须能够统一联网，；•系统必须能连续24小时不间断运行；•一旦系统出现故障，必须能在最短吋间内恢复；•低廉的维护和支持费用，使用开放工业标准及软硕件平台；•结构必须支持远程异地维护；•最终工作站点具有有限

5、功能，每个地点有多个工作点，单个工作站出故障不会影响整个系统。在当前日新月异，竞争剧烈的酒店行业屮，宾客要求洒店提供有效率、高水准的服务。高效的电脑系统能够协助酒店有效地加强由场竞争能力、降低成本、提高效益，改善对客服务的水准，完善酒居对外形彖及维系重要的宾客。基于以上对酒店业务的分析和酒店的貝体情况，所建立的电脑网络综合管理系统，必须满足下面要求：•与管理同步酒店电脑管理系统是一种管理思想、管理模式的体现。因此，要求电脑管理系统一定要符合星级酒居的管理要求，体现出现代化的酒居管理模式。•成熟先进选用的酒店电脑管

6、理系统从駛件到软件必须成熟口J靠，经过充分的实际应用检验测试。而且系统设计上应该具有超前意识，保证系统在同行业屮处于领先地位。•强大的处理能力由于酒丿占在管理上需要保留数据量庞大的历史资料，电脑系统应该能够安全可靠地处理各种资料，迅速有效地查询处理。•实吋性强酒店是面向各种客人的服务行业，各种对客服务均实时进行，即使在最繁忙的吋候，也要求每项操作都能够快速简洁地完成，等待是不允许的。•安全可靠由于采用了全而的电脑管理模式，一切运作基本依赖电脑系统，一切资料全部保留在电脑系统中，电脑系统必须是可靠而不间断的。同时，

7、电脑系统必须能够防止各种泄密或人为损坏数据的情况。•性能价格比高，可扩充性强电脑系统应该时刻体现成本效益的观念，选用性能价格比高的设备和技术，必须在高水准地达到应用要求的前捉下，保持最低的系统成本。同时，应考虑以后系统扩充的需耍,现有的系统必须能与酒店的发展相适应。•让人放心的售后服务售后服务是系统的有机组成部分，系统必须在设计和技术实现上充分考虑到这一点，并以强有力的措施来保证良好的技术支持和售后服务。三、亿步软件简介亿步酒店综合管理软件覆盖了酒店管理的各个部门，吸收了多家等酒店电脑管理系统的精华，结合省内许多

8、大型酒丿占的管理特点，提供齐种综合信息及详细资料，帮助管理、监察及协助酒店的整体运作，既体现了严格控制的原则，又能满足各酒店灵活管理的要求。软件系统在Microsoft的Windows2000Server、SQLServer2000和VB.NET平台上开发，其在处理大数据量的速度和可靠性大大领先其他同类产品，并具备与Internet优界的联接性能。系统设计充分考虑了各种设