员工培训管理程序2012.8.1

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5、《培训实施计划》RL04P01033.4《培训签到表》RL04P01043.5《部门月度培训汇总表》RL04P01053.6《新员工上岗技能培训考核表》RL04P01063.7《送外培训申请单》RL04P01073.8《培训跟踪评估表》RL04P01083.9《新员工入职培训成绩表》RL04P01093.10《培训学员意见调查表》RL04P01103.11《员工培训档案》RL04P01113.12《员工培训协议书》RL04P01124.0文件修改历史版本号拟制/修改责任人拟制/修改日期修改内容及原因审核人批准人A/0周荃2005.01.10首次拟定杨卫张振山B/0周凌凌2007.03

6、.05宾馆培训管理程序的重新梳理周凌凌崔欣B/1周凌凌2008.08.01完善培训管理程序周凌凌崔欣B/2林久博2012.05.20完善培训管理程序周凌凌杨卫5.0职责5.1人事行政部负责全宾馆培训工作的计划、组织、落实及督导；5．2人事行政部负责组织实施新员工岗前培训、跨部门员工培训和送外培训的组织管理；5.3人事行政部负责做好各种培训资料的存档工作；5.4各部门经理为所在部门的培训负责人，负责部门培训需求分析、部门年度计划和月度计划的制定及组织实施本部门员工的培训工作，并负责建立本部门员工的培训档案。6．0工作程序6.1培训需求的分析6.1.1人事行政部及各部门需分别对宾馆和部门

7、人力资源状况进行分析与评价，确定实际培训需求，评价内容包括：A.总经理下一年工作重点B.对服务程序和规范的掌握情况；C.顾客意见及投诉；D.由于管理中发现的问题而对部门提出的培训要求；E．员工培训需求调查。6.1.2根据人力资源状况评价结果，制定宾馆或部门全年培训计划和月度培训计划。6．2制定培训计划6.2.1年度培训计划的制定A．每年12月10日前，人事行政部培训经理提出在新的一年中培训工作的新思路和重点内容；B．每年12月15日前，各部门根据部门人力资