足部按摩理论知识《第五章》足部按摩师的职业道德

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1、足部按摩理论知识（五）第五章足部按摩师的职业道德一、职业道德1、道德：道德是在一定的条件下，人们的行为应当遵循的原则和标准，是指在一定的社会用以调节人与人之间以及个人与社会之间关系的行为准则和规范的总和。道德是依靠社会以及人们的内心信念等力量而起的作用。2、职业道德：职业道德就是从事一定职业的人，在工作和劳动的过程中应遵循的与其特定的职业活动相适应的行为规范，是道德在职业生活中的具体表现。二、足部按摩师的职业道德足部按摩师的职业道德是指在从事足部按摩工作过程中，应遵循的，与其职业相适应的行为规范。1、足部按摩师应认真学习业务知识和技能足部按摩是直接关系到人体健康的职业。掌握知识

2、的深浅度，技艺高超与否会直接影响对客人的服务质量。不学无数，手法掌握不熟练等，不但不能为客人服务，还能引发危险。因此，作为一名合格的足部按摩师，首先要学习并掌握一定的知识和技2、足部按摩师应有优质的服务态度足部按摩行业属于服务行业，就要特别注重以好的服务态度对待客人。对所有的客人都要友善、礼貌，要尊重他人，要热情、诚恳,要言而有信，谈吐高雅，注重仪容仪表，保持良好的个人形象，最大限度的保持自身以及工作环境的卫生，使顾客感到舒适。3.足部按摩的遵纪守法足部按摩保健行业在整个服务行业中有其特殊性。作为足部按摩师和管理人员，一定要遵纪守法，尤其是要坚决抵制色情按摩。在足部按摩中应严肃

3、认真，思想专一，不可漫不经心。另外，足部按摩师还应该遵守纪律，积极配合同事，雇主和领导的工作。4.足部按摩的服务流程•①做好足部按摩前的准备工作：按摩师要做好个人卫生工作,穿好工作服，不得佩戴手表与首饰。在胸前佩戴好胸卡，胸卡上标明按摩师姓名、工号。•②做好迎宾工作：客人入室前，按摩师应站在按摩室外面首先对客人表示欢迎，然后引导客人到指定的按摩床前。客人入座后,对客人说“对不起，请稍后”，去准备泡足药液和足桶。•③做好足部按摩服务：按摩师端足桶入前室应先轻轻敲门三下，在门外说''贵宾，您好！技师”，入室后将桶放于客人的左脚旁，面对客人说“先生（女士），请泡脚”，同时蹲下帮助客人

4、卷裤脚，脱鞋袜。在客人双脚入桶前应该提醒客人“水温合适吗”？客人在泡脚过程中如果需要添加热水时，每次都要提醒客人：先生（女士），“请抬一下脚”，并询问客人水温情况，以免烫伤。在给客人做手、肩、背按摩时，应为客人穿上按摩服，并礼貌的请客人到移到按摩床上接受按摩。在给客人做手部放松的时候，应提醒客人卸下手表，按摩结束后应及时给客人带上或提醒客人带上。对于年龄大的客人要把握好力度和用力幅度，并询问客人“力度合适吗”？在为客人按摩时应主动询问客人的身体情况，以便对症施术。对于客人反映的问题或所提的建议应认真听取，耐心的解释或改进不足。在按摩中应提醒客人提醒客人多喝水，以保证按摩的最佳效

5、果。•④按摩后服务：主要做好宾客服务的保暖工作后，询问宾客是否需要休息一下，若需要休息一下，委婉的引导宾客买单，宾客临走时，要以文明的语言告别，应提醒宾客：请带好随身贵重物品，请慢走，欢迎下次光临XXX。按摩结束后，要做好清洁卫生工作。三、具备员工守则的意义和宗旨1、培养一支有纪律性、有技术性、有道德修养的企业队伍。2、树立良好的社会形象，创造一流的服务品牌。3、让顾客高兴而来，满意而归。II!道德管理是对员工的素质培训以一流的服务打造良好的口碑；以良好的心态成就美好的未来。1、职业道德标准3、服务态度标准2、着装仪表标准4、礼貌礼节标准