上海移动产品优化需求收集管理流程-v1.0

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1、II中国移动上海公司I参中国移动iChinaMobile产品优化需求收集管理流程中国移动上海公司产品优化需求收集管理流程他:Y11®•…•・・••Y蜃M2015.10.23：

2、iD

3、P枪骑2US目录1.流程说明42.流程属性53.制度文件74.流程84.1.流程图84.2.流程执彳暗职责说明104.3.流程活动说明11流程显性化据一流程绩效指标14156.补充说明1■流程说明水流程目的产品优化需求收集名词解释无★流程开始条件时间驱动：无事件驱动(Y):产品优化需求收集水适用范围适用所有个人、家庭、集团新产品。2.流程属性属性名称属性值属性说明流程编号SC-CPYHXQSJ・2015-A-

4、P公司统一的流程编码规则流程名称产品优化需求收集管理溺呈流程中文名称流程责任人包蕾对流程的资源和绩效进行整体负责的角色。端到端流程一般为业务部门二级经理，跨部门流程一般为部门二级经理，部门内流程一般为部门三级经理流程主责部门市场经营部流程的主要责任部门，总体负责流程文件编写和流程绩效和资源管理，一般为流程负责人所在的部门流程参与部门市场经营部、集团客户部、数据业务中心除了流程主责部门外，流程运行过程中配合参与的部门流程类别跨部门跨部门、部门内是否全流程电子化否是；否；部分电子化;分发机构市场经营部、集团客户部、数据业务中心流程需要发布给哪些部门,一般为流程主责部门、流程参与部门，还包括其

5、他受到此流程影响的部门附件无流程中的表单、模板等需要使用到的文件3-制度文件序号文件名称1关于印发《中国移动通信集团上海有限公司新产品开发及产品退出管理办法V2.0》的通知4.流程4・1・流程图<)i.产品优化需求收集管理流程S11■组织评审令口■』化需求建议切编制《产品优化需求开发——“r、S3审核S5落实实施VJS4决策中国移动iChinaMobile产品优化需求收集管理流程4.2.流程执行者职责说明流程执行者名称职责说明各单位组织产品优化需求评审小组，分别对个人产品、家庭产品与集团产品的优化需求进行评议，筛选后形成《产品优化需求建议》提父至产品开发管理部门产品开发管理部门编制《产品

6、优化需求开发建议书》市场经营部上报新产品决策委员会决策，落实实施新产品决策委员会进行最终决策中国移动iChinaMobile产品优化需求收集管理流程4.3.流程活动说明序号活动名称执行部门执行部门业务执行工作任务描述输入输出承载系统（一级）（三级）岗位名称S1组织评审各单位市场经营产品经理组织产品优化需求评审产品优化《产品优无部、集团小组，分别对个人产需求化需求建客户部、品、家庭产品与集团产议》数据业务品的优化需求进彳帘中心议，筛选后形成《产品优化需求建议》提交至产品开发管理部门S2编制《产品优化需产品开发集团客户产品经理编制《产品优化需求开《产品优《产品优无求开发建议书》管理部门部、数

7、据发建议书》化需求建化需求开业务中心议》发建议中国移动iChinaMobile产品优化需求收集管理流程书》S3审核市场经营部市场经营部产品管理部产品经理上报新产品决策委员会决策《产品优化需求开发建议书》《产品优化需求开发建议书》无S4决策新产品决策委员会主要决策内容包括：是否实施此项产品的优化；以何种方式实施产品优化（自建平台/合作建设/二次开发/简单配置/BOSS系统开发等）；优化实施的项目团队牵头部门及人员组成；商务模式是否调《产品优化需求开发建议书》决策意见无整、开发实施计划等S5落实实施市场经营部市场经营部产品管理部产品经理落实实施决策决策意见落实情况无5.流程显性化数据一流程绩

8、效指标序号指标名称指标类别指标覆盖〉巳围指标提出部门指标管理员通知类型单位指标定义应用条件统计周期来源系统1产品优化需求通过率质量整体流程市场经营部/产品管理部繚宇观察指标%产品优化需求的审核通过率所有需求年无2流程整体平均处理时长瞬整体流程市场经营部/7^品管理部繚宇观察指标周评定需求的处理时长所有需求年无3产品优化需求确认个数整体流程市场经营部/产品管理部鈿宇观察指标周通过审核的产品优化需求个数所有产品优化需求年无4产品优化累计投资额落实实施财貓何晨观察指标元单个产品各类优化需求累计投资的金额,以项目决算为准按单个产品统计年无6.补充说明