高效能会议技巧

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1、高效能会议技巧会议管理是专业美发管理者的必修课。会议的主要目的就是解决问题，但由于开会技巧不佳或过于频繁，不但无益于解决问题，反而使问题愈趋复杂。常常员工开完会后，牢骚不断；效率低下的会议主要以下几种情况：（1）久议不决；（2）名为开会，旨在发飙；（3）会赶会；（4）到点不开会，开上就不散；（5）唠叨话太多，没有主题；（6）会上没纪律，乱七八糟；（7）会议成了一两个人的演讲会；（8）要吃饭、要下班就开会；（9）没有早会，该开不开；（10）朝令夕改的会；员工花太多时间在无效率的会议上，不仅浪费公司成本，也造成工作效率低下。如何能在会议中高效率且有

2、效果地解决问题，是“高效能会议管理技巧”的议题。第一节什么是会议管理一、会议的意义1、会议是一个集思广益的渠道如上图1—1，会议是一个集合的载体。通过会议使不同的人、不同的想法汇聚一堂，相互碰撞，从而产生合乎各方利益的解决方案。店面矛盾（问题）几乎都是开会期间不同观念相互碰撞的产物。2、会议显示一个组织或部门的存在会议总是在大于一人的情况下发生的，即使是只有两个人的会议，这两个人也是一种小型组织。没有不开会的组织或部门，一个组织或部门不召开会议，它的存在价值就会受到质疑。因此，会议能够充分显示一个组织或部门的存在价值。在店面现场管理中，会议不仅

3、是一个发现问题，解决问题的好载体，而且也是店长施展权力、显示领导魅力的好载体。3、会议是一种群体沟通的方式开会很少是一对一的沟通，绝大多数情况下都是一种群体沟通。随着科技的迅猛发展，人们的沟通方式越来越多，现在人们可以通过E—mail、多媒体等种种形式进行沟通，但是，群体沟通，即会议这种方式，是任何其他沟通方式都无法替代的。因为这种方式最直接、最直观，这种方式最符合人类原本的沟通习惯。二、会议的目的◆开展有效的沟通会议是一种多项交流，可以集思广益，实现有效沟通是会议的一个主要目的。◆传达资讯通过会议可以向员工通报一些决定及新决策，也就是说向员工

4、传达来自上级或其他部门的相关资讯。◆监督员工、协调矛盾许多企业或部门的常规会议其主要目的是为了监督、检查员工对工作任务的执行情况，了解员工的工作状态和工作进度；同时，借助会议这种“集合”的、“面对面”的形式，来有效协调上下级以及员工之间的矛盾。◆达成协议与解决问题达成协议与解决问题一般要经历以下6个步骤，通过这6个步骤，最终实现协议的产生和问题的解决。◆资讯共享利用开会汇集资源，以期相互帮助，共同进步。◆开发创意专业美发应该具备一定的技术研发能力，比如对发型、彩装流行趋势的判断并根据本企业的定位，进行春秋或年度的时尚发布，以巩固在本地区行业市场

5、的地位。通过举行会议，形成新的构思，并且论证新构思，使其具有可行性。◆激励士气门店经营过程中，士气非常重要。所以，绝大数的美发在早间例会上都会做群体激励和自我激励的动作，目的就是激励士气。年初或年底的会议通常具有这一目的性。这种会议是为了使企业上下团结一心，朝着一个方向共同努力。◆巩固主管地位店长或主管为了体现自身的存在价值，更为了巩固自己的地位，经常会召开一些上下协调会议，以此来强化自己的地位。三、会议的种类会议可以按照人数、开会时间和开会目的的进行分类，每一种分类都从一个方面反映了会议的作用，每一种分类都与人们的实际需要、社会的不断发展密切

6、相关。表4—3—1会议的种类按人数分类按开会时间分类按开会目的分类●团体会议●一对一会议●早例会●晚例会●周例会●月季度会●年会●宣布人事安排、讲解政策的会议●当众表扬或批评别人的会议●临时处理突发事件的会议●固定的团队会议●集思广益的会议●促销动员会四、会议成本的计算会议成本分为时间成本、直接会议成本和效率损失成本3种。会议成本是非常可观的一笔数目，它关系到一家企业的得失成败，因此万万不可等闲观之。1、会议的时间成本时间成本主要是指参加会议人员和会议服务人员在会议期间的人员工资。2、直接的会议成本直接会议成本，会议期间的场地租金、茶水费、资料

7、费以及交通通讯费等。3、效率损失成本开会时，参会人员必须离开自己的工作岗位，这有可能造成企业整体管理效率的下降。由于管理效率下降而造成的损失，就是效率损失成本。效率损失成本包括以下3种情况：①重要顾客不能接待，导致顾客流失；②顾客投诉不能很好解决，导致一批顾客受到影响；③管辖内，突发事件滞后处理，带来的损失；结合以上成本概念，再结合行业特点，得出成本的算法公式：会议成本=每小时平均工资的3倍×2×开会人数会议时间（小时）。公式中平均工资所以乘3，是因为劳动产值高于平均工资；乘2是因为参加会议要中断经常性工作，损失要以2保来计算。因此，参加会议的

8、人越多，成本越高。有了成本分析，大家开会态度就会慎重，会议效果也十分明显。如何节约时间，以最大限度地提高企业工作效率并节约成本是摆在各企业管理者面前的