员工工作绩效考评

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1、福森古典家具工作表现评核书发出日期：员工姓名：店铺编瓦员工编号：店长姓名：入职口期：任职现在职位年期：请于0内“u”出被评核员工所得之分数，如发觉评分内容未能充分反映员工之实际表现，评核者可按实际情况作出适当之补充以下之表现准则：第1〜12项适用于见习店务员及店务员总分：48分第1~15项适用于资深店务员总分：60分第1~120项适用于收银员总分：100分附加总分：30分评核事项评分：1分2分3分4分1•仪表（制服、头发、妆容、精神面貌、员工牌佩戴、站姿）有两项或以上之仪表不符合耍求有一项仪表不符合耍求整体仪表符合要求非常著重仪表之整洁2•出勤/守时平均一周有2次或以

2、上迟到记录（包括出席会议、上课过时等）平均一周内有一次迟到记录（包插出席会议、上课过时等）一个月内有少于3次的迟到记录（包插出席会议、上课过时等）一个月内没有迟到记录（包括出席会议、上课及吃饭过时等）3•主动性没有向上司提出意见，同时亦只跟随指示而工作有时候向上司提出意见，但亦只是跟随指示而工作主动向上司提出有效建议，同时能口发性地把工作做妥主动向上司提出有效建议，除口发性地把工作做妥外，亦不断改善个人及工作质素4•责任感没有尽力做好被委派的工作，亦没有交待以确保工作获得跟进能完成被委派的工作，但仍经常忘记交待以确保工作获得跟进能完成被委派的工作，且能做到交待以确保工

3、作获得跟进被委派的工作能够做好，且能做到交待以确保工作获得跟进，有需耍时亦愿意承担额外工作5•服务心态而対顾客和其他部门Z同事，未能提供积极热诚及一致的服务，心态亦较为负面而对顾客和其他部门Z同事，能提供枳极热诚及一致的服务，但心态仍较为负而拥有正面的服务心态，而而対顾客和其他部门Z同事亦能提供枳极热诚及一致的服务拥有正而的服务心态，并能以身作则，感染其他同事6•团队合作只著<个人表现，不愿意协助•其他同事，较为斤斤计较完成木身工作后，在店长或同事要求下才会作出协助完成木身工作后，愿意主动协助其他同事完成工作完成木身工作后，非常主动协助其他同事，且能做到以店铺整体成果

4、为依归7•同事相处与同事相处有困难，亦没冇积极改善问题与同事相处有少许困难，现正针对问题作出改善与同事保持融洽的工作关系拥有良好的人际关系，能发挥尊重及关怀将神，很受同事欢迎8•工作效率没有工作总结、工作成果未能达到预期目标、没有汇报，缓慢，且经常出错只有儿次工作总结、工作成果未能达到预期目标、偶尔汇报，快，但经常出错经常做工作总结、工作成果未能达到预期目标、经常汇报,准确，但速度一般每天都定做总结、工作成果达到预期目标、每天汇报,快而准9•服务质素整体服务质索未达到标准，耒能与顾客建立良好关系服务质索大部分达到公司标准，但较为公式化整体服务质索达到公司标准，能令大部

5、分顾客感到满意整体服务质索优良，能与顾客建立良好关系，亦时常受到顾客嘉许10•推销技巧在推销上欠丄动性，亦缺乏技巧能主动作出推销，但附加推销及讲解技巧仍需改善能冇效地运用不同手法向顾客推介产品,进行推销及提供讲解意见能了解顾客需要，有效地运用不同Z推销手法，大部分顾客均乐于接受附加推销和讲解建议11•产品知识不能向顾客正确地说出产品质量及其优点，容易令顾客感到混乱有时不能马上正确冋答顾客有关产品质量问题，需向其他同事请教后才能作答熟悉公司大部分产品，而大部分的质量问题亦能准确冋答，对时装潮流亦略有认识非常熟悉公司货品，亦能掌握不同材料的特性及工艺讲述、文化讲述，能替其

6、他同事解答这方面的疑问12•査货及售后服务没有向顾客建议公司的查货及其它侶后服务有向顾客建议公司的查货及其它售后服务，但欠缺跟进经常向顾客建议公司的查货及其它售后服务，亦能交待并确保跟进经常向顾客建议査货及其它售后服务，除确保跟进外，同事亦经常能成功建议顾客转购或増购公司其它物品13•货场陈列尚耒能按照通告指示Z理论及技巧进行货场陈列根据通告指示，能初步掌握货场陈列的理论和技巧，但仍需多加练习根据通告指示，能大部分掌握货场陈列的理论和技巧，只需偶尔作出跟进货场陈列的理论和技巧均成熟，能独立地按通告拆示处理，亦能灵活地变通应用14•教导同事心态或技巧仍需多加练习，暂时仍

7、耒适合教导工作初步进行教导工作，但缺乏技巧教导技巧能初步掌握，并能按部就班，但偶尔仍需店长作出指导能有效掌握教导同事的技巧，并能按照不同同事的吸收能力而作出适当Z调整15•计划组织处理文件及联络等爭件尚未能安排先后次序，冇多次未能依期完成工作处理文件及联络等事件尚未能安排先后次序，但人部分工作均能依期完成处理文件及联络等事件懂得安排先后次序，而人部分工作均能依期完成处理文件及联络等事件懂得安排先后次序，而人部分工作均能依期完成，亦能将时间观念与其他同事分享16•领导才能未能以身作则及带动其他同事能以身作则，但未能带动其他同事能以身作则及带动其他同事，