案例分析(维修类)

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1、案例分析——维修类系列讲座之一（一）有钱买不到刹车片2000年11月15日09：45分，大连邮电万科大厦3号电梯运行时出现较严重的抖动现象，管理处维修人员立即对3号电梯进行了停梯检查。检查中发现，电梯抱闸内刹车片已经破碎成四段，致使电梯无法正常运行。由于该电梯是日本三洋公司生产的，在国内没有代理商，于是，管理处立即与日方三洋输送机株式会社联系，将损坏的刹车片规格，型号传真到了日本三洋输送机株式会社。2000年11月29日，货运到大连。当准备安装时，意外发现刹车片与管理处提供给日方的型号不相符合，无法进行安装。管理处又马

2、上给日方发送传真，说明情况。日方于2000年12月8日将货邮到大连，当管理处拆封检查时，发现日方又一次出现错误，发错型号。到此时止，3号电梯已停梯27天，引起大厦内部分业主的极大不满，管理处顶着巨大的压力，再次给日方发传真、打电话。经管理处多次联系、多方努力，日方终于在2000年12月18日，第三次发货到大连，产品规格型号符合要求，安装后投入正常运行中。对此次事件所造成的不良影响和后果，日方后来也来函致歉，但给万科大厦业主所带来的一个多月的不便却已无法弥补。事后，大连万科物业公司对此次事件进行了经验总结，对其它日本生产

3、的重要设备设施的零部件都予以提前联系、购置，以作备用，防止类似事件的再发生。点评此次事件固然与日方的工作失误不无关系，但从我们自身角度出发，如果预防措施得当，完全可以避免类似事件的发生。对于国外生产且国内无代理商的大型设备设施的零部件，物业公司都应予以提前购置和备存，以防突发事件和其它不可预测之因素。同时，考虑到国外购置的不方便及成本高等，建议物业公司在前期介入阶段，就应积极提请开发商尽可能地选择售后服务优良的国产品牌或在国内有代理商和维修点的国际知名品牌，以断后顾之忧。（二）变电所电容击穿险些成火场2001年2月27

4、日下午13：50分，大连邮电万科大厦值班人员在对变电所进行高低压室日常巡视过程中，突然在低压室内嗅到有熏焦糊味，两位值班人员立即将1号，2号，3号变压器电容柜刀闸拉下，然后打开柜门逐个进行仔细检查。当检查到1号变压器电容柜时，发现有一个电容已被击穿，并引起连接线部分粘连，造成焦糊味较重。值班人员迅速打开排烟风机并将电容保险丝取下，待进一步处理。公司领导和相关技术人员对此次电容被击穿的事故原因进行分析确定，此次事故的主要原因是电容自身质量不过关所造成的（此电容是政府主管部门指定产品）。为杜绝此类事件的发生，公司领导决定，

5、重新选定合格的电容器，保证大厦变电所安全、正常的运行。点评值班人员有较强的责任心，发现异常情况后，处理果断、及时，避免了事态的进一步恶化。许多电气设备故障都是瞬间发生，处理电气故障最重要的是解决根本问题。本案例中电容击穿后，引发部分连接线粘接，反映出电路存在线路保护问题，过载、短路保护功能欠缺。应针对电容柜相关电路进行检查、处理，并制定落实电容器日常检查保养制度，如发现电容器外壳膨胀、绝缘不良、容量降低等应立即予以更换。   本案例也反映出，物业公司应对所购买的重要物资进行检测和验收;对供应商的生产资信和能力进行评估

6、,包括政府主管部门所推荐的产品,以保证产品的质量。（三）消防结合器阀门、喷洒管网爆裂2001年1月16日上午11：00左右，大连邮电万科大厦地下一层消防结合器阀门、喷洒管道突然爆裂，消防系统管道水通过裂口处喷出，顿时地下一层地面全部被水淹没，并又通过管道井及楼梯通道，涌入到地下二层消防水泵房，致使地下一层和地下二层出现大面积积水，部分石膏棚板也已被水浸泡。当时是供餐时间，餐厅管理员及时发现此情况，并通知相关部门人员关闭了消防系统供水阀门。同时，组织人员清理积水，并与阀门供应商联系更换阀门和更换部分喷洒管道。事后经研究分

7、析，造成此次事故的原因主要是：大连在近50年中少有的低温现象（-13OC--11OC）持续达半个月，冷空气通过消防排烟通道和新风通道至地下一层将消防管道和阀门冻裂，并在破裂的阀门内仍留有冰块。物业公司以此事为经验教及时采取措施，将消防排烟风道和新风通道临时用保温材料进行封闭，避免冷气进入厦内，在供暖期过后及时拆除。并且，以此次事故教训为警戒，对大厦各薄弱环节进行有效控制，避免类似事故再发生。点评此次事件的发生，给公司形象造成了负面影响，并带来了一定的经济损失，直接损失近万元，尽管保险公司承担了全部赔偿责任，减轻了公司的

8、损失程度，但公司在管理方面存在漏洞却不容质疑，对天气因素和现场条件（地下室原设计无供暖功能）考虑不足，存在侥幸心理，没有提前做好相关预防和保障措施，造成事故的最终发生。今后应加强巡检频次及质量，建立实施冬季时用水设备防冻温度检查维修保养标准。并应通过培训，加深所有设备人员对厦内各系统管路、阀门所处位置的了解，杜绝类似事件发生。四）