美容院员工培训管理及会员管理

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1、想要经营好一家美容院，不是那么简单的事情，最简单的美容院员工的培训管理和会员的管理必须知道，下面我们就给大家带来最新的美容院员工培训管理及会员管理，仅供大家参考。　　(一)培训管理　　培训管理是指对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工不断提高专业技能，从而树立店面的专业服务形象，提高员工销售能力。　　1、培训的目的和作用　　①培训可以提高员工专业形象，增强员工销售信心;　　②经常培训可以调整和调动员工积极性及工作热情;　　③培训会让员工有上进心，可以培养员工的职业修养;　　④培训可以增强员工对产品的热爱，促进销售;　　⑤培训有利于店面形成比、学、赶、

2、帮、超的氛围;　　⑥可以帮助发现和分析问题，并有利于总结经验。　　2、培训方法　　①店主、店长或老师以讲课的形式培训;　　②周会或晨会安排员工轮流讲产品专业;　　③笔试及口试的形式考核员工，加强培训效果;　　④相互演练、开总结会等形式，不断对工作和学习进行总结和分析;　　⑤组织综合专业知识的培训班，对员工进行全面培训。　　3、培训计划的制定及实施　　①根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划;　　②培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及异议等;　　③根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，

3、从而提高店面业绩;　　④根据总计划制定出店面的月、周、日和员工个人培训计划;　　⑤制定计划后一定立即采取行动，同时要定期监督和检查培训效果;　　⑥在总计划完成后，及时对计划的实施和结果进行分析和总结。　　(二)会员管理　　会员管理是指对店内的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对专卖店品牌的认知度，具体为：　　1、会员信息录入管理：根据店内每日新增会员的申请表信息，督促员工做好顾客信息的录入工作，确保会员信息真实准确;　　2、会员回访管理：经常对会员档案进行分析整理，将会员进行等级区分，督促销售顾问做好会员的回访工作，及时了解会员对产品的使用情况;　　3、会员消费分

4、级管理：定期做会员消费记录的查询及分析，将会员按消费金额进行区分管理　　4、会员忠诚度：例如：将会员分为消费1000元以上、2000元以上或1000元以下等多种级别，从而分析会员的忠诚度、购买产品情况、到店情况等;　　5、会员促销管理：通过对会员各项消费分级管理，针对不同消费级别的会员制定出符合本店的实际促销计划，增加会员顾客到店的次数，从而促进会员顾客的再次消费。加盟就选雅致轩　　雅致轩品牌定位：中国问题皮肤解决专家，专业做面部问题皮肤的治疗和解决方案。雅致轩国际集团十一年来一直致力于中医药美容治疗和护肤领域，雅致轩定位于中国问题皮肤治疗专家，为中高端顾客提供

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6、疗效项目：中药祛黄褐斑项目、中药祛雀斑项目、中药提取真皮斑项目、中药美白祛黄项目中药祛痘项目、中药抗敏修复项目、高效抗皱项目、中药祛黑头项目雅致轩经典中医药保养项目：玫瑰润白超级护理、洋甘菊静肤超级护理、纯金箔靓肤超级护理颈部莹白紧致护理、PHP5.5全方位智能护理、SPA清毒美颜护理雅致轩美容院加盟项目的特点：★面部为主的项目;★完全纯中药绿色疗效产品;★内调外治综合治疗的类医疗经营项目;★产品线分类最细最长达300余款;★永久长效的经营项目至今已成功经营11年不换品牌;★靠疗效口啤品质作起来的项目;★全球最大的化妆品集团经营的专业线项目;★强大营销团队支持的

7、美容院项目;★定位于中高端疗效的美容院项目。　适合加盟雅致轩品牌的几种情况：　　1.有店面（分两种情况：生意不错和生意不好）。生意还可以：现在有自己的店，生意还行，但是想把生意做的再大些，再选一些疗效好、服务好的项目，赚更多的钱，同时帮助更多爱美的女士对美容的需求。生意不好：产品效果一般，留不住顾客，想找一个产品疗效好、服务好、货源有保障的院线产品加盟。　　　　2.没有店面（分两种情况：有经验和没有经验）。有经验：有美容业相关经验，做过店长、美容师或者美导，现在想开一家自己的美容院，但是还没有店面（正在找），想找一个产品效果好、售后服务完善的品牌加盟。没有经验：

8、对美容行业非常感兴趣，想