物业公司分包方管理程序

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1、物业公司分包方管理程序•目的：为了对项目部各类分包方的选择、评价、检查过程实施严格有效的控制，从而提升项目部物业管理服务品质。•业务范围：适用于为公司提供驻场专业服务的公司，例如保安、保洁、电梯、锅炉等；规定了对分包方的选聘、评价、签订合同、监督检查、结果及撤场等环节的控制方法。另外，还规定了其他外包工作及劳务服务的结算要求。•定义：其他外包工作及劳务服务指除保安、保洁以外的需验证服务结果的工作，包括电梯分包、绿化分包、垃圾清运、化粪池清掏、临时工程、设备对外委托维修、水箱清洗、外墙清洗以及电梯年检、锅炉年检、消

2、防设施年间、测量计量器具送检等。•工作标准和要求：1.项目经理对项目各类分包方负主要管理责任，并监督项目各专业负责人（部门负责人）落实分包的日常管理规定，确保分包的服务工作符合公司的标准。2.项目部在选聘分包方时应选择两至三家进行比较。3.公司行政管理部应及时更新分包单位名册。4.项目经理在签订分包合同时，应将分包方的工作内容、工作范围以及对其的工作要求、与分包工作有关的检测费用、物资材料费用的支付以及扣款、赔偿的内容在合同中明确。5.项目分包专业负责人应及时建立并更新驻场分包员工资料，确保驻场分包员工资料准确、

3、齐全，并与实际驻场服务人员、实际员工排岗相符。6.项目分包专业负责人依据公司专业文件及分包合同的要求对分包方实施严格管理并检查工作效果，随时纠正分包工作中的不合格，并应每天检查分包员工出勤人数的情况，必须符合公司约定的人数。7.项目部应确保分包方提供的服务达到公司顾客满意度的要求，无对分包服务的重大客户投诉。8.项目部在分包方驻场及撤场时均应形成交接记录，并由项目分包专业负责人及项目行政存档。职责程序接口、项目经理选聘分包方并对其进行评价《公司分包单位名册》项目分包专业负责人《项目分包公司选聘审批表》■—公司专

4、业部门对项目选定的分包方进行审批公司领导层项目经理与分包单位签订分包合同/协议合同范本公司专业部门《合同/协议审批申请表》公司领导层《项目分包方服务合同简报》四、项目分包专业负责人对分包方进行管理，检查分包工作效果《分包方员工资料登记表》公司专业部门《分包方工作周报》《体系检查及不合格控制程序》五、项目分包专业负责人评价分包方工作并结算《保安/保洁分包结算单》项目经理《其他外包工作/劳务结算单》公司专业部门公司领导层穴J项目分包专业负责人分包方扌故场《分包撤场交接记录表》项目经理公司专业部门公司领导层•工作内容:

5、选聘分包方并对其进行评价1.项目经理可以自行选聘分包方，也可依据《公司分包单位名册》从中选聘分包服务公司，并对所选分包方进行评价。2.项目部评价分包服务公司的准则：1）分包方应具有合法有效的营业执照及资质证书；分包方应确保分包方员工身份合法，保证是18周岁以上、合法雇佣、有身份证、并有一定的专业技能，国家要求持证上岗的岗位分包方服务员工必须持有岗位资格证书；2）对驻场分包方人员有个个人形象要求或着装要求的，分包方应给予保证；3）对分包方以往业绩进行考察。3.项目部将对分包方的评价结果及该分包方的基本情况填入《项目

6、分包公司选聘审批表》中，审批表包括对分包公司的要求及分包服务人员岗位编排计划，并由项目分包专业负责人将填好的上述资料上报公司审批。二、公司审批：公司职能部门及领导层对项目部选定的驻场分包方进行审阅、批准。三、与分包单位签订分包合同/协议1.项目经理与公司批准的分包单位签订合同，执行《合同管理规定》，并在合同中明确具体服务要求，可参照合同范本。2.合同中明确对分包方的要求：1）提供驻场工作人员的个人详细资料及资格证书，便于物业公司管理；2）如有人员变动必须提前通知项目部的相关负责人，并变更相关资料；3）服务过程及标

7、准，所使用的设备、质量要求、环境要求、合同期限、服务费的标准及支付方式等；4）与分包方确认驻场人员日常工作必须按照公司要求的相关质量、环境体系文件执行，相关文件也可作为合同附件进行约束；5）明确评价和考核分包方的方式。3.公司行政管理部将已签订合同的分包单位列入《公司分包单位名册》中，做到随时更新，并上传平台，便于各项目资源共享。四、项目分包单位负责人对分包方的管理、检查等工作1.对每位驻场分包员工建立《分包方员工资料登记表》，并留存分包员工照片、身份证复印件，有岗位技能要求的还应保存期资格证书，项目分包专业负责

8、人应才艮据驻场分包员工的变化随时更新员工资料并记录离职时间。1.项目保安、保洁分包专业负责人负责分包员工胸卡的发放、登记及佩戴情况的管理。负责分包方撤场或离职时胸卡的回收；当胸卡发生损坏、丢失时应及时向项目行政申请补办；负责收取胸卡押金，并将押金及时交项目财务。2.分包方的胸卡应按照实际制作数量，向分包方统一收取押金20元/人，每月按照数增、减变化进行押金金额的调整，其中