基层班组长能力素质模型

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1、基层班组长能力素质模型尽职能力1・在工作上或非工作上，为达到目的，要勇于面对困难和解决困难。2要尽可能的避免个人的偏见和冲突以免影响工作3•做错了事，要承认错误以及从中吸取教训。4•能面对问题并努力去解决它，而不让它持续的困扰。5•有私人问题吋，能集中精力工作。6•有紧急情况时，能不惊不慌，平心静气的去解决它。计划能力1.在工作上或非丄作上，会从事长远规划的设计。2对于工作，必须至少在一个星期前就筹划完善，知道做什么和如何做。3.当你被指定从事某一专门工程时，在开始动工之前，能详细规划工作方法。（六

2、西格玛4•要常常在规定时间内完成工作。组织能力1・在工作和非工作上，为实现更大目标，指派他人工作的经验。（六西格玛2了解T作部门的组成方式，协调作业，报告系统，各成员的职务及主耍负责人的控制幅度。3•明确我的工作是需要部门内和部门外的其它成员合作协调。（六西格玛4•熟悉组织的基本原理以及目前管理上组织形态的变化。5•明确整个公司或企业组成。控制能力1•现在的工作符合工作部门的日程表于计划。2知道本部门的报告系统运行情况。3•知道整个单位的报告制度运行情况。4•将自己的工作划分为儿个部分，并为每一部分

3、建立标准。5•定期检查工作成效。6•明确数据处理运行情况，及在工作部门所占的地位。7.吋刻提醒自己在一定时间完成工作的制度。口头表达能力1・花很多工作时间用于说话和聆听。1.当你陈述问题时，别人能正确地知道你的意思。2.当你表达很重要的事情时，你能清晰地表明你地目标。4•你能让同事听懂如何从事交付给他的T作。5•从你得到的反馈中，你知道听者确实知道你所说的内容。6•当听他人说话时，要集中精神文字表达能力1・现在的工作需要写备忘录，报告及书信。2•比较复杂的问题，争取写超过10业的报告。3.在工作外，

4、应经常写作。4•当写作时，对文章的语法，逻辑性，清晰程度，说服力，可读性有信心。5•如果我曾是一位技术专家，现在也能写一篇让外行人读懂的报告。把握整体能力1.知道我的工作对组织整体目标的贡献。2知道其它部门在整个组织上的功能。3•知道其它部门在整个组织上的相互关系。4•让我的上司知道会影响部门成效的一些事情。5.当其它人员协助改进我的工作或部门时，我会于他们合作。6•当我有分外工作吋，我心甘情愿去做。领导能力1•其它同事也偶而向我请教问题。2当批评别人时，我的评语应出于建设性。3应用最好的办法激励部

5、门内和熟悉的同事更努力地工作。4•当他人有特殊成就时，应赞扬他们。4•其它人有不论何事都由我决定地倾向。6•如果我的某项工作做得很好，应愿意分配他人去做。7•我于我的同事和处的很好。决策能力1•在工作中，能胜任作重要的决策。2作决策时，运用系统方法。3•面对决策，心中不畏惧。4•敢于承受决策的责任。5•要有把握，所做出的许多决策，至少多半属于正确。创造能力1•从事的工作，需要有创造性的能力。1.当听到其它的创新时，能一举反三尝试到自己的工作。3•在工作和非工作上，应常常在想用更好的办法来做事。4•面

6、对困难而一吋找不到确切的办法吋，能提出创造性的见解。主动能力1•在目前的工作上，工作的方法大部分是自己所选的。2随时主动工作，而不是被动或被指挥时才做。3■工作碰到困难时，在求助上司之前，先尝试口己解决。4•开会时，要热心参与。5.今口事今日毕。适应能力1•当碰到于你的意见或相反的见解时，要倾听别人的反对意见。2•对可能影响工作的新趋势保持警觉。3•承认错误而改变对其它观念，方法，人的看法。4•要试着去了解"渐进求变”的优点而尽力去求其实现。5处理问题时，能不受先入为主的观念的影响。6•受批评时，是

7、学习，改进的机会。