企业是需要刚性管理还是柔性管理

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1、企业是需要刚性管理还是柔性管理?From商学院在线导语未来25年中，最伟大的科学发展将产生在社会科学领域，而不是自然科学领域；工业作为社会的经济器官，在利用自然科学技术为人类造福方面具有极大的优势；我们必须学习如何利用社会科学促使人类组织有效运转。对于下列说法,恐怕很影人都不会陌生：未來25年中，最伟大的科学发展将产生在社会科学领域,而不是自然科学领域：工业作为社会的经济器官,在利用口然科学技术为人类造福方面具有极大的优势；我们必须学习如何利用社会科学促使人类组织有效运转。尽管许多人在原则上同意上述说法,但充其虽不过是把它们视为美好的愿里。在我看來

2、，如果人们真的愿意将希里变为现实，就一定会采取相应的行动。管理的观念早在25年前，有关物质特性和能嚴特性的概念就已经与牛顿时期的观点大不相同。口然科学家们认为，在适当的条件下，许多新型能源以及迄今为止无法设想的能源都可能被制造出來为人类所用。从那以后没有多久，原子弹便产生了。过去10年间，又有很多人尝试着将科学发现应用到实践中，一些人成功了，另外一些人则失败了。我认为，自然科学领域的理论应用是一件费时乂费力的事情。不过即使人们早就总识到了这亠点，也从不会因为科学家无法为工业提供简易、廉价、多用途的廉子能资源而失去耐心。即使还需要数卜年时间、花费上U

3、万美元才能取得比今天更具经济优势的资源，犬部分人也都能予以理解并表示接受。将自然科学领域的核动力发展潜力与社会科学领域的发展潜力进行对比，似乎显得有些狂妄自大。但从本质上來看，这种类比并不像它第一眼看上去那样荒谬。除了程度与形式的差异，今天的社会科学所处的位置就像自然科学中的核动力在20世纪30年代所处的位置一样。我们都承认,以往有关人类本质的概念是存在缺陷的，甚至在许多方面都是不正确的。可以肯定的是，在未來合适的条件下，许多现在无法预料到的创造性的人力资源将为组织所用。我们无法告诉工业竹理者应当如何简便、经济地应用新的理论知识。要实现这个冃标，还

4、需要漫长的探索时间，巨额的研究资金，以及竹理学方面的不断创新。只有如此，才能更好地应川知识，提高组织的人力资源功能。这种类比看上去有些夸张，有些妄自尊大,但我认为具有非常重耍的意义，真心希塑能够获得人们的重视。管理的任务；传统观点根据传统观点，在管理中应用人力资源來满足组织需求的任务可以概括为3个命题。简单起见，我将这套命题命名为“X理论”：•管理是以实现经济利益为目标，対生产性金业的元素（包括资金、原料、设备、人员等）进行组织的过程。•从员工角度來说,管理是指挥、激励、控制、修正其彳J•为來满足组织需求的过程。•没有管理的积极:F预，人们将采取消

5、极态度应对组织需求，其至瑕终演化为抵抗。因此，管用呂必须对员丁进行说服、奖励、惩罚、控制：也就是说，他们的fj为必须得到指挥，而这就是管理的任务。对于这一点，我们常常总结为：管理就是要求人们完成一定的工作。在这种传统理论的背后，还派生出许多潜在的观点，虽耒明示，却流传极广。•大筋数人都生來懒惰，只要有可能，就会少干活。•犬筋数人都缺乏野心，不喜欢承担责任，情愿被筲理。•大多数人都生來以自我为中心、对纽织需求漠不关心。•大名数人都生来惧怕改变。•大多数人都不够聪明，很容易受到欺骑和蛊感。今天企业的人性面就是根据这些观点发展而來的。传统的组织结构、管理

6、政策、管理实跋无一不反映出上述假设。实现管理任务的方法有筋种，但都介于两种极端之间（以上述假设为前捉）。刚性管理还是柔性管埋第1种极端，是采取强皱的竹珂方法。在指挥中使用强迫、威胁（有时会以伪装的形式出现）、严密监控员工行为等手段：第2种极端，是采取柔性的管理方法。通过指挥进行授权、满足员工需求、保持和谐氛围。在这种坏境中,员工将更容易听从指挥。过去50年來，人们对两种极端Z间的范围进行了深入的研究，管理者也由此学到一些东西。刚性管理存在一定的闲难。而对暴力，员工必然会进行反抗（限制产量、直接对抗，或通过工会展开斗争），尽管有些行动并不激烈，但同样

7、会对管理目标造成破坏。在充分就业的情况下，刚性管理的困难尤为突出。柔匕管理也存在闲难。最常见的问题是导致管理的退让。这种方式或许能够保证和谐，但同时也会降低组织的绩效。很多人一旦从柔性管理小获益，就会期紮得到更名，与此同时却付出得越來越少。最近流行“公平的刚性筲理”。很显然，这种方法希型同时获得刚性管理和柔m的优势。这让人不禁想起泰辿•罗斯福（TeddyRoosevelt）的名言：“手握大棒,轻声说话。"传统观点是否正确社会科学领域的研究成果对以往关于人类天性和管理任务的观点提出了挑战。尽管我们学握的依据还不舁确切，但已经足以提出建设性方案。这些成

8、果产生于实验羞、诊所、学校、家庭，甚至少数还來自于产业本身。社会科学家并不否认，今天的产业组织中的人类厅为与管用孑中的和关