管理心理学（第2版） 第1章 导论

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1、管理心理学工商管理教研部殷智红相关课程管理学心理学教学目的通过教与学，使学生正确掌握管理心理学的有关知识；掌握管理过程中人的心理规律和心理特征，并能综合运用于对实际问题的分析；初步具有解决一般管理问题的能力。教学要求了解、掌握管理心理学的一般概念和理论积极参与课内、课外活动积极思考，敢于发表自己的见解遵守课堂纪律按时完成作业教学方式课堂讲授心理测试案例讨论课堂活动考核方式平时成绩（60%）出勤课堂表现作业：个人作业小组作业期末考查（40%）第一章管理心理学导论主要内容第一节管理心理学的研究对象第二节管理心理学研究的原则与方法第三节管理心理学的历史沿革学习目标掌握管理心理学的概念。了解管理心理学

2、的历史演变过程。掌握管理心理学学的研究对象及研究方法。第一节管理心理学的研究对象一、什么是管理心理学二、管理心理学的研究对象一、什么是管理心理学含义：管理心理学是研究管理过程中人们的心理现象、心理过程及其发展规律的科学。学科性质一门自然科学和社会科学交叉的学科特点人本性、综合性、应用性二、管理心理学的研究对象从个体、群体、组织三个层次分析和研究组织中人的心理与行为。激励理论、领导理论、压力管理第二节管理心理学的研究方法观察法调查法实验法测验法个案法第三节管理心理学的历史沿革工业心理学（20世纪初）人际关系理论（霍桑实验）（20世纪30-50年代）人力资源学派（自我实现、人本主义）（20世纪50

3、—60年代）权变观点（20世纪70年代）组织文化（20世纪80年代）工作团队（20世纪90年代）学习型组织（21世纪）工业心理学（20世纪初）1879年德国心理学家冯特(W.Wundt)在莱比西大学建立了第一个心理学实验室，标志着心理学成为一门独立的学科。德国心理学家斯特恩(L.W.Stern)最先将心理学的知识应用于工业生产领域。1903年他提出了“心理技术学”这一概念。闵斯特伯格于1912年出版了名著《心理学与工业生产率》，又名《心理学与工作效率》。人际关系理论（霍桑实验）（20世纪30-50年代）霍桑试验人际关系理论霍桑试验霍桑试验是从1924年至1932年间在美国芝加哥郊外的西方电器

4、公司的霍桑工厂进行的。1927年后由哈佛大学教授梅奥主持，共分四个阶段：照明试验、福利试验、谈话实验、群体试验人际关系理论人性观：“社会人”生产效率主要取决于职工的士气组织中存在着“非正式群体”新型领导能力的重要性人力资源学派（自我实现、人本主义）（20世纪50—60年代）主要代表人物是：哈佛大学教授阿吉利斯（C.Argyris）和麻省理工学院教授麦格雷戈(D.McGregor)。阿吉雷斯于1957年发表了《个性与组织》一书，公开抨击了人际关系理论。麦格雷戈于1960年出版了《企业中人的方面》一书，提出了关于人性的两套系统性假设——X理论和Y理论。人性观：“自我实现人”或“自动人”。权变观点（

5、20世纪70年代）权变观点认为管理的对象和环境是变化多端的，普遍适用的最佳方案和理论是不存在的，必须根据管理对象和环境的具体情况，选择相适应的具体方案。人性观：“复杂人”。组织文化（20世纪80年代）组织文化也称为企业文化，是组织或企业在长期的经营运作过程中逐步形成的成员的共同价值观体系，它使组织独具特色，区别于其他组织。提出了“观念人”的假设。工作团队（20世纪90年代）工作团队一定是一个正式的工作群体，但并不是任何一个工作群体都可以称为工作团队。工作团队通过其成员的共同努力能够产生积极的协同作用，其成员努力的结果使团队的绩效水平大于个体成员绩效的总和。学习型组织（21世纪）有一个人人赞同的

6、共同目标。在解决问题和从事工作时，摒弃旧的思维方式和常规程序。作为相互关系的一部分，成员们对所有的组织过程、活动、功能和与环境的相互作用进行思考。人们之间坦率地相互沟通（跨越纵向和水平界限），不必担心受到批评和惩罚。人们摒弃个人利益和部门利益，为实现组织的共同构想一起工作。