2020年信访矛盾化解攻坚工作总结汇报

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1、2020年信访矛盾化解攻坚工作总结汇报今年以来，我们以解决问题、化解矛盾、息诉息访为目标，全力打好信访矛盾化解“百日攻坚”战，现就县信访矛盾化解“百日攻坚”、“三无县”创建、信访“三率”、信访工作“最多访一次”等工作如下汇报。一、工作开展情况（一）“三无县”创建工作深入开展。X年X月X日，召开X县信访工作联席会议全体会议对X年度“三无”县创建工作进行安排部署。X月X日，召开X县信访工作联席会议第二次全体会议进行推动落实。一是夯实信访工作基础。调整充实镇（街道）分管信访工作领导、村（社区）干部队伍，明确工作职责和程序。按调处初信初访的工作原则，认真做好登记、受理、办理、答复、督查、上

2、报、归档等工作程序，提高办结率，降低信访率。二是加强信访责任部门联动。抓好预警性、行动性情况信息的收集、研判，加强联动，研究处置。严格执行重大决策社会稳定风险评估前置机制，引导群众依法逐级反映诉求，强化信访舆论引导，坚持正面引导网络舆情最大限度的发挥舆论宣传的积极作用，防止恶意炒作、孵化扩散。三是抓好信访工作重点。着力排查化解重大疑难信访案件和信访积案，按照“七个一”的工作机制，深入细致做好化解工作，完善和实施好“三个四级个案台帐”管理机制，对矛盾纠纷和信访问题做到底数请、情况明。认真落实领导干部包案督访工作，确保“事要解决”，每日至少X名县领导干部到信访接待场所接访。截止X月X日

3、，我县进京越级访X批X人，无因信访问题引发的极端恶性事件和舆论负面炒作。（二）信访矛盾化解“百日攻坚”深入推进。一是强化领导，压实责任。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，成立了由X副书记为组长化解领导小组，按照“一案一策”的要求，制定了《X县X年信访矛盾化解“百日攻坚战”工作方案》，定期召开县委常委会、县长办公会和信访联席会议，分析研判信访形势、研究解决重点信访事项，形成推动落实信访矛盾化解攻坚战的高压态势。X月X日召开X年信访矛盾化解“百日攻坚战”调度会，X月X日召开县委常委会议、县“四大家”联席会议，分析存在的问题，研究化解办法和落实稳控措施，确保按规定时限规范

4、办理，推进案件化解“清仓见底”。二是强化措施，全力化解。制定阶段工作清单，加强督促落实。坚持开展信访矛盾风险隐患滚动排查，严格落实“首接首办责任制”，切实把各类新增信访矛盾依法及时就地化解在初始阶段、化解在基层、化解在萌芽状态，有效控制信访矛盾增量。坚持领导包案化解，示范带动化解攻坚。明确包案领导、责任单位、责任人,全面落实党政领导干部“一岗双责”，做到“件件有人包、个个有人管”。通过领导接访、下访、回访、批阅、督办等方式推动突出信访矛盾问题化解。截止X月X日，“百日攻坚战”省级交办信访件X件，已化解X件，化解率X.X%，州级交办X，已化解X件，化解率X%，县自排查X件，已化解X件

5、，化解率X%，其余正在化解中。（三）信访工作“最多访一次”情况。一是领导包案化解，示范带动“最多访一次”。落实县级领导包案化解、帮扶、稳控措施。发生赴省个访的，由分管行业的县级领导负责接访、化解、帮扶信访群众；发生赴省群体访的，由分管行业的县级领导和分管信访工作的县级领导共同负责接访、化解、帮扶信访群众；发生进京个访的，由分管行业的县级领导负责接访、化解、帮扶信访群众；发生进京群体访的，由县委或县政府主要领导负责接访、化解、帮扶信访群众。通过领导接访、下访、回访、督办、帮扶等方式推动突出信访矛盾化解，推动“最多访一次”活动的深入开展。二是加强源头治理，落地落实“最多访一次”。对初信

6、初访的信访矛盾，严格落实“首办责任制”，按照“三到位一处理”要求，落实“一案一策、一人一策”的化解、帮扶、稳控工作方案。同时，第一时间组建稳控、帮扶工作组，跟踪帮助、服务信访人，开展政策解释和心理疏导工作，化解心结，实现案结、心结同步解，案结事了。三是强化部门联动，合力推动“最多访一次”。按照“三到位一处理”要求，通过一站式多元化解、专业性矛盾化解、诉调对接、公共法律服务、心理疏导等信访矛盾多元化解平台，逐案推动化解，逐人开展疏导，实现群众信访“最多访一次”工作目标。四是规范工作程序，引导实现“最多访一次”。认真落实中办、国办《关于进一步加强信访法治化建设的意见》要求，进一步落实好

7、“诉访分离”工作。今年X至X月，县X名县级党政领导接待群众来访X批次X人次，受理信访事项X件，现场处理X件，现场交有关部门办理；X名县级包案领导带案下访X批次，走访、回访信访人X人次。（四）信访“三率”情况。截止X月X日，我县及时受理率X.X%（其中信访部门及时受理率X.X%，责任单位及时受理率X.X%），按期办结率X.X%，满意率X.X%（其中信访部门满意率X.X%，责任部门满意率X.X%）。二、工作存在的主要问题（一）“三无县”创建工作方面。一是少数人员长期越级上