标杆管理实施培训_(可排版)

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1、标杆管理实施培训1、我们为什么要实施标杆管理第一部分：标杆透析你能衡量的，才是你能管理的；如果你不能测量，你就不可能控制它、管理它！一种科学只有在成功的运用数学时，才算是达到真止完善的地步！——卡尔马克思标杆管理是21世纪三大管理工具之首什么是标杆管理标杆管理的概念：不断寻找和研究一流公司的最佳实践，以此为基准与木企业进行比较、分析、判断，从而使自己企业得到不断改进，并进入赶超一流公司创造优秀业绩的良性循环过程。立标、追标、超标、创标标杆思维关注更优方法、更优流程、更优模式，追求目标、流程、成木、计划、信息、技术、知识、绩效的精细化。标杆就是口J

2、参照的预期要达到的目标标：是我们在质量、数量和价值方面所期望获得的业绩标准杆：参照物100%标准90%效杲企业战略实现的要务就是将战略转化成一整套有参照物的、可执行的绩效衡量标准与体系，来引导和激励员工努力的方向“你衡量什么，你就得到什么”关于战略对标战略对标管理项目标杆管理竞争项口模块竞争性标杆管理标杆模块分析L-Uf亠冈位标杆标杆文化物质化育制度化育精神化育化育机制基层建设培训管理案例管理标杆管理体系谱系图指标对标项目指标分解创新项目模块突破性标杆管理标杆模块分析模式再造标杆管理执行流程执行管理产业链对标信息管理知识管理计划管理流程管理绩效管

3、理经营战略业务战略价值链对标企业发展战略供丿应链对标市场链对标重点爭业对标战略指标分解模式模仿模范对标功能模仿冃标管理责任指标体系部门指标分解个人指标分解指标捉升考核标杆持续改善技术指标分解分析选择分析选择2、标杆管理类型与实施效杲内部标杆管理流程性标杆管理内部绩效标杆，信息共享。内部最佳职能或流程及其实践推广到组织的其他部门。以竞争对象为基准在产品、服务、流程等方而的绩效、方法、进行比较，直接竞争行业领先者或某些企业的优秀职能为基准以最佳工作流程为基准对标的是类似的工作流程。功能性标杆管理竞争性标杆管理竞争性及合作性标杆管理案例功能性标杆管理案

4、例围墙与燃煤流失流程型标杆管理案例内部型标杆管理案例豆制品企业流程对标佛吉尼亚州林奇堡市消防及紧急医疗部门针对火灾死亡率的对标，高出平均水平150%,而波特兰市为一人/年/10万人，该市却为5人。引入最佳实践一年后，降为平均水平。90年代初，美国警察局长访□,对标□木的“交番”，并在圣胡安和费城作试点。三年内，两地的犯罪率降低35%和24%美国空军司令部下令全面实施标杆管理：F16的加油吋间平均为45分钟，之后减少为36分钟、28分钟。标杆管理提升企业核心竞争力现在很多公司尤其是那些跨国公司将标杆管理视为获取竞争优势的关键性管理工具，因为现行市场

5、竞争的主题是创新速度。寻找学习创新提速变革持续改进标杆管理标杆管理学习型组织战略制定工具工作评价工具捉高绩效工具绩效评估工具质量管理工具提高能力工具持续改进工具增进创新工具标杆管理是竞争力提升的八大工具标杆管理的作用追求卓越精益管理持续改善建立核心竞争力学习型组织机关效能政府执政能力国民素质提升对企业对政府对公民“模仿者”奇瑞VS“创新者”奇瑞后发者优势：1、标杆模仿与企业创新领先者模仿着战略选择管理模式战术运用先进理念经验教训一举一动标杆模仿与标杆突破2、标杆管理的行业突破同业对标的作用与局限性思路受限疲于奔命永远的跟随者随时会被淘汰掉跳出三界

6、外不在五行屮速度微笑和忠诚度“找最好的葫芦涮最好的瓢”网吧管理与交通法规招商革命与20倍业绩从频临破产到国内500强跨行业对标案例跨行模仿就是创新确定主要对标方向（成本、技术、服务、投诉处理、客户满意度。。。）1、标杆的口标选择与本系统优秀部门比较与国内外优秀企业比较与其它行业领导者比较与一般产业某一管理或技术模块比较与消费者（用户、下一工序）的实际需求比较与失败案例反向比较与自己比较第三部分：标杆选择与对标要点外部标杆管理合作伙伴（或学习对象）订单处理现金管理新产品开发仓储物流供应商关系安金操作顾客服务存货周转迅捷服务可靠性实施标杆管理的项目航

7、空公司银行业服装行业零售业冷链食品业汽车业（培训业）核能工业海尔等花店快餐店医疗设备公司标杆管理目标行业或公司学习对彖没冇学习目标一一没冇学有目标但学不到一一不知从何入手方法不当——不知道怎么学盲口的学——知其然不知其所以然强制推行一一不懂执行管理学点皮毛——忽略了深层次的经营哲学与文化环境缺乏信息数据是最大的借口条件不同没法学是第二大借口2、标杆管理实施问题大项目标杆管理谱系图标杆管理筹备阶段明确标杆管理对象获得决策支持制定测评方案数据收集计划专家审定计划建立管理委员会项目导入阶段内部信息收集建立内部合作定位调查外部信息收集项目推进阶段确定发展

8、方案方案执行效果评估决策层评审制定执行计划创建标杆管理数据库实施持续绩效改进成功的标杆管理对企业的基本要求高层管理人员的兴越与支持；致力