物业各部门年终总结

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1、2014年工作总结时间过的真快，忙忙碌碌中，一转眼2014年已经过去，一元复始，万象更新，我们引来了崭新的2015年。回顾过去的一年，我觉得在这一年中发生了很多事情。在公司的政策方针下，物业各部门积极落实各项规定及措施，工作落实到位，主管认真监督、检查，并做好相关记录。一、保洁部门保洁部门在领班的带领下，积极完成本职工作，确保整条街卫生状况，给客人、商家营造良好的消费、休息环境。需要特别指出的是，现在由于垃圾分拣分类、火车头清洁等不断增加了保洁员的工作量，保洁员们每天早上上班都需要提前一个小时的提前量，才能确保早上的保洁工作。在公司个部门的共同努力下，特别

2、在保洁员工的辛苦工作下，垃圾分拣分类取得了一定的成绩，整条项目也一直保持在良好的卫生状况下。2014年年度商家每日垃圾桶数比往年有了明显增加。具体统计数据如下：2014年度2013年度2012年度餐厨垃圾2345桶2365桶273桶（一个半月）牛活垃圾10701桶9106桶10028桶合计13046桶11471桶10301桶从以上表格中不难看出，垃圾桶数每年都在不断增加，这也说明保洁员的工作量也是每年在不断上升的。二、水电部门因公司经营了10多年，在消防用电上存在着不少隐患。比如电表箱，因用了好多年，外壳都基本生锈烂掉了，所以本年把全街商户的电表箱都更换了

3、。以此来确保项目水电方便的正常运作。确保了2014年内各类大小型活动都能顺利举办成功。三、绿化部门绿化人员在领班的带领下，认真做好项目上绿化的护养、季节更换工作，还有对盆景的修剪、摆放工作。使得整条项目一年四季美观漂亮。四、保安部门保安部门相比其他部门，违纪违规的事情比较突出。所以针对这个问题，我们特别加大了监督和检查的力度。加强在下半夜的例行检查，杜绝了保安在岗时睡觉及乱收费等一系列的不良行为。对于不到位的巡视，及时查看监控，及时纠正。经过这一年的努力，保安队伍比之前有了明显的进步，特别是收费方便有了很大的改观。下面是2014年、2013年保安收费提成情

4、况表2014年度2013年度停车卡34958张46079张停车费680235元616885元保安提成97025元89340元五、综合管理方面（一）、完善各项规章制度，建立内部管理机制公司经营班子始终把提高物业服务水平，完善各项制度作为发展的基础。为此，我们也精心的在改善各项规定，在装修上制定了《装修手册》、《装修保证书》、《动火巾请表》、《装修商家竣工证明》等一系列文件。管理上也对各个部门的职责、规范、任务、标准等制定了各项的规章制度。并加大检查力度，使各个部门的工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开。（二）公司上下团结务实，服务意识显着提高公司只有

5、不断提高服务质量，才能最大限度的满足商户的需求，才能树立良好的企业形象。我们发挥先进个人及各领班的模范带头作用，要求当天能完成的必须当天完成，不能完成的要查出原因，制定计划限期完成，使个各部门的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良习惯，对迅速提高服务意识、尽可能减少投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。14年我们有着多名员工在平凡的岗位上表现突出，例如：任劳任怨的情况，拾金不味的情况等。这些都是我们值得学习的，更提高了我们公司的知名度，树立了良好的公司品牌。六、存在问题首先，公司管理人员起步较低、能力较欠缺，在2015年我们还要加强培训和学历力度，以

6、提高管理人员的业务素质和整体管理水平。其次，员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高技术、高能力的人才引进，并通过培训挖掘有潜力的内部员工。最后，培训工作力度欠缺、外部交流少，市场情况了解不深,对提升综合管理有一定程度的影响。以上是物业部门对2014年的年终总结，如有不足之处，望领导指正。最后，祝项冃在新的一年中各项工作蒸蒸日上，各项活动圆满完成。物业部2015年1月12日