社保局发言材料

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1、开拓创新规范管理努力提高能力建设水平依安县社会保险事业管理局（2009年8月）近年来，在省、市局的正确领导下，我局始终坚持以科学发展观为统领，克服人员少，工作量大等诸多不利因素，坚持“以人为本，将服务与管理有机结合，服务中加强管理，管理中体现服务”理念，注重夯实基础，加强能力建设，不断完善流程、规范业务管理，积极创新社保工作的有效途径，努力提高能力建设水平，取得了较好成效。全县参保职工达1・9万人，每年超额完成省下达的保险费收缴指标，离退休职工9865人，年发放基本养老金超亿元，通过邮政储蓄按时足额发放。特别是体制上划后的两个评

2、比年度，我局在全市综合评比中均列各县首位。下面我从三个方面向各位领导作以简要汇报。—、改善办公环境，全力提高服务能力我们始终把改善办公环境作为提升服务能力的重要工作来抓。一是改善办公条件。2006年以前，我局在一处仅有600平方米的商服三楼办公，分股单屋办公。楼层高，离退休人员年老休弱上下楼困难，有时办事人需去多个股室办理，办公还存在工作透明度不高、办事效率低、群众意见大的情况；同时因单位编制少，职工经常加夜班，回家安全成了职工、家属和局领导担忧的问题。面对办公场所带来的诸多不便，我局经班子和职工大会多次研究讨论，达成兴建集办公

3、、办事、职工住宅于一体的高标准、高质量、布局合理、功能齐全、十年不落后的综合楼的共识。此举得到了县委、县政府的高度重视和支持，2006年，县财政投资208万元、自筹资金56万元、职工自筹住宅楼款250万元，兴建了4200平方米社保综合楼,一二层为办公和办事大厅1567平方米，三至六层为职工住宅楼，既解决了参保职工办事拥挤、排队争吵、效率低、上楼难等问题，又解决了职工住宅、经常加班带来的安全等问题。二是优化服务环境。2007年9月，社保综合楼正式投入使用后，为进一步提高服务质量,努力优化服务环境，共投资15万元建造了容健身器材、长

4、亭、树木、花草、硬化、亮化、娱乐为一体的社保小区，栽树千余棵，花卉几千株，绿化面积达50%以上。大厅设置饮水机、休息座椅、便民服务台、办事公开制度版、咨询服务台、电子滚动屏、卫生间、热水净手等设备，良好的办公和生活环境激发了职工的工作热情，增强了凝聚力和向心力。三是规范工作规程。为进一步提高办事效率和服务质量，我局不断改进与完善工作规程，在大厅设置经办业务窗口，实行综合柜员式服务。为提升业务人员经办能力，适应新办公模式的需要，采取局组织系统学、柜员自学、正常工作时相互学的方法，开展了业务精通、能力增强大学习，各柜员业务能力明显提

5、高，很快适应了新模式办公需要。同时，在资金紧张的情况下，先行配齐配强窗口人员办公设备，确保正常工作的开展。还通过严密工作制度、奖惩办法、工作程序、监督管理机制，使各项工作办理有准则，开展有程序，奖惩有抓手、处理有依据，社保工作得到有条不紊的开展。7是合理配置人员。1999年至2008年，我局实行收支两条线、分块专管员经办业务的工作模式，原有管理模式点多、线长、分散，人员不利于综合调配，能力不利于充分发挥，制约方式不统一，工作透明度差，出漏洞问责难。2008年10月市局“综合柜员式”服务模式统一下发后，我局按照业务经办新模式对人员

6、进行调整配置，规避了过去按条块专管员负责经办业务的弊端。我局按照“综合柜员”服务模式经办业务，工作效率得到提高,人员得到合理配置，业务档案管理得到加强，管理水平得到提升。五是提高服务质量。始终坚持开展各项文明办公活动。每半年向社会发放一次征求意见表，把评议工作人员服务态度、工作质量、效率的权力交给群众，并根据群众评议兑现奖惩。深入开展服务承诺活动，在县电视台公开承诺，开通投诉电话，自觉把工作置于社会各界和广大人民群众的监督之下。还实行“迎一张笑脸、让一把椅子、递一杯热茶、给一个明白、做一件实事、保一份满意”的“六个一”服务准则，

7、严格规范工作人员言行。六是加强班子和队伍建设。多年来，打造一支业务精通、作风过硬、不怕困难、吃苦耐劳、勇于奉献、淡薄名利的班子和职工队伍，一直是我们工作的重中之重。在班子成员选拔推荐方面，坚持把能干事、不整事、廉洁奉公、团结同志、爱护集体、道德品质好的同志选拔到领导岗位。在职工队伍建设中，始终以正确的思想道德品质教育为先导，以培养增强工作能力、提高业务素质、能独立会配合为重点，提高整体战斗力。在选人用人上，坚持看能力、看德行、看水平的用人原则，从而确保在人员长期缺少的情况下，表现出良好的整体素质、顽强的工作干劲、不懈努力的精神及

8、战胜困难的勇气和决心。二、规范档案管理，努力提高执行能力长期以来，由于受体制机制的制约，我县企业职工人事档案有在单位保管，有在主管部门保管，有在个人手中保管，有在档案部门保管。由于档案保管较为混乱、不规范、约束差，导致出现随意篡改档案内容、丢失、缺页现象，责任很