哈佛大学hr课程《工作分析与职务设计》内容

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1、哈佛大学HR课程《工作分析与职务设计》内容二、实施工作分析的程序与方法（一）程序1.情报收集，收集情报首先要确定收集哪些情报。一般來说，工作分析应取得的情报类型如下所示：（1）工作活动岗位导向活动（要完成什么，如何完成，为什么要完成，何时完成）；工作活动或程序；活动记录（胶卷）；个人责任和义务。（2）工人导向活动工作中表现出来的人的行为（感觉、物理动作、信息交流）；基木的情感；个人工作要求（精力花费）。（3）机器、工具、设备和使用的工作辅助材料（4）与工作有关的显性或隐性的东西程序运行所需的物质资料；生产的产甜；生产所需的知识（如物理化学过

2、程和现彖）；工作提供的劳务。（5）工作表现工作测量（所花时间）；工作标准；误差分析；其他方而。（6）工作背景物质的工作条件；工程H程安排；组织背景；社会背景；刺激（金钱的和非金钱的）。（7）个人耍求与工作有关的知识、技能（教育、培训、工作经验，等等）；个人态度（志向、身体特征、个性、兴趣等）。1.确定情报的内容后，就要确定由谁來收集情报一般来说，由人力资源部门的管理人员和某一主管在专家的指导下共同负责情报的收集，而由任职者提供岗位情报。接着，就要确定收集情报的方法，一般情况下，岗位情报的收集方法有5种：（1）而谈法。即通过与在岗人员会谈或召

3、开岗位分析者或专家讨论会来收集情报。（2）观察法。即由岗位分析者直接观察从业人员的工作收集情报的方法。（3）问卷法。即用事先设计好的问卷，由在岗者或监督者或分析者填写的方法。（4）白我记入法。即由在本岗者本人记入调查表的方法。（5）实验法。根据动作研究和时间研究，使用记吋表、胶卷等技术装置进行实验分析的方法。2.确定工作性质按照工作内容及完成工作所需要的知识、技能、经验，分析工作性质,确定各种岗位名称。1.确定工作内容和程序即分析各项工作的具体内容，完成该项工作的程序和方法及所需要的设备、工具等，从中可以看出不同工作的繁简难易程度，并依据不

4、同程度区分为若干层次。2.明确工作职责根据某项工作的内容和程序，协调和管理下属的人数、工作的重要程度及对组织的影响，确定该项工作的责任大小和主耍职责。3.明确完成工作的学识、技能和经验即按照某项工作的性质、内容、职责來确定完成该项工作所需要的知识、技能、经验和个人特征等。(二)编写职务说明书1•定义：职务说明书是用文件形式來表达的职务分析的结果，基本内容包括工作描述和任职者说明。工作描述一般用来表达工作内容、任务、职责、环境等，而任职者说明则用来表达任职者所需的资格耍求，如技能、学历、训练、经验、体能等。2.职务说明书的内容：职务说明书主要

5、由基本资料、工作描述、任职资格说明、工作环境四大部分组成。(1)基本资料。包括：①职务名称；②直接上级职位；③所属部门；④工资等级；⑤工资水平；⑥所辖人员；⑦定员人数；⑧工作性质。(2)工作描述①工作概要。用简练的语言说明工作的性质、中心任务和责任。②工作活动内容。a.各工作活动基本内容；b.各活动内容占工作时间的百分比；c.权限；d.执行依据；e.其他。①工作职责。逐项列出任职者的工作职责。②工作结果。说明任职者执行工作应产生的结果，以定量化为好。③工作关系。工作关系描述包揺：a.工作受谁监督；b.工作的下属；c.职位的晋升、转换关系；d

6、.常与哪些职位发生联系。④工作人员运用的设备和信息说明。主要指所使用的设备名称和信息资料的形式。(1)任职资格说明。主要包括九个方面：a.所需最低学历；b.培训的内容和时间；c.从事木职丁•作以及相关T作的年限和经验；d.—般能力；e.兴趣爱好；f.个性特征；g.职位所需的性别、年龄规定；h.体能要求；i.其他特殊要求。(2)工作环境①工作场所。指在室内、室外还是其他特殊场所。②工作环境的危险性说明。指危险存在的概率人小、对人员可能造成伤害的程度、具体部位、己发生的记录、危险性造成原因等。③职业病。即从事本工作町能患上的职业病的性质说明及轻

7、重程度表述。④工作时间要求，如正常工作时间、额外加班时间的估计等。⑤工作的均衡性，工作是否存在忙闲不均的现象及发生的频率。⑥工作环境的舒适程度。是否在恶劣的环境下工作，工作环境给人带来的愉快感如何。3.注意事项(1)职务说明书的内容可依据职务分析的目标加以调整，内容可简可(2)职务说明书可以用表格形式表示，也可采用叙述型。但一般都应加注职务分析人员的姓名、人数栏目。(二)工作分析的一般方法，不同的企业nJ'以使用不同的工作分析方法o-般来说，企业使用的结构化分析方法可为两大类:1.个人重点法它是指以个人特征为重点的分析方法。它主要包揺：职位

8、分析问卷、身体能力分析、关键事件技术、扩展关键事件技术、指导线导向岗位分析等方法。2.岗位重点法岗位重点法是指以岗位为垂点的分析方法。它主要包括：职能式岗位分析法、管理岗位描述问