美容院店长每日工作流程图

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1、......店长每日工作流程1、到店2、安排早操：3、早会：⑴ 公司方针及营运安排的传达⑵ 精神教育⑶ 前一天店内情况汇报：  a.昨天现金收入  b、昨日实操量c、昨日客流量d、昨日新客数e、客户未受服务及原 因分析。⑷ 布置当天工作，进行工作调配，专业 知识、技巧（教育训练）、新产品或课程公布。4、店内督导：(1)检查前台手机、Pad、POS机等是否已充电(2)检查员工出勤情况(3)检查各处灯光、音乐是否打开(4)检查阿姨卫生打扫情况(5)检查茶水、糖水准备情况(6)检查房间卫生(7)检查毛巾、浴巾等备品是否充足5、⑴ 顾客状况：检查顾客预约一览表：（全天

2、督促顾问做好当天预约及售前、售后服务）（2） 员工状况：a、待客礼节是否正确？b、客人是否等待过久？c、客人情绪是否良好？沟通是否顺畅？d、客人是否不满或抱怨？e、技术提供是否细心                                5、店内秩序：  a、顾客休息是否舒适，有无顾客无人接待；b、顾客安排是否顺畅，接待是否按流程进行；学习参考......c、员工预约客人、等客、待客及轮班是否顺利，有条不紊？6、高峰时段的调配：(1)店长必须亲临指挥；(2)注意员工安排是否恰当、流畅；(3)提醒、指挥员工；(4)安抚员工情绪；(5)注意客人接待，免受冷落

3、；(6)抱怨处理，投诉处理、安抚客人；(7)待客用语是否运用自如。7、非高峰阶段的调度(1) 员工整理仪表(2) 讲解高峰时段的对策(3) 个人沟通(4) 与顾问沟通、研讨8、行政业务：A. 各组顾问工作日志检查并做以详细批阅。B. 有关报表的检查（如：当值顾问每日工作汇报单、预约单、新顾客档案、前台日报表、月计划、周计划等） C. 与各组组长沟通：① 每组美容师各项检查确认 ② 各项安排执行情况③ 员工出勤与分配情况D. 问题处理1.电话咨询顾客状况及回访安排2. 收集客户意见情况9、 汇报(每日店内监督记录表)上报给总监10、 业绩分析会议（月会、周会、日

4、会）    11、与顾问配合分析顾客，完成销售业绩目标12、每天组织晚会，做好当天总结。学习参考......13、下班前安排晚班值班顾问监督美容师做好客户服务，通知前台做好下班前店内各项安全检查。1.若不给自己设限，则人生中就没有限制你发挥的藩篱。2.若不是心宽似海，哪有人生风平浪静。在纷杂的尘世里，为自己留下一片纯静的心灵空间，不管是潮起潮落，也不管是阴晴圆缺，你都可以免去浮躁，义无反顾，勇往直前，轻松自如地走好人生路上的每一步3.花一些时间，总会看清一些事。用一些事情，总会看清一些人。有时候觉得自己像个神经病。既纠结了自己，又打扰了别人。努力过后，才知道许

5、多事情，坚持坚持，就过来了。4.岁月是无情的，假如你丢给它的是一片空白，它还给你的也是一片空白。岁月是有情的，假如你奉献给她的是一些色彩，它奉献给你的也是一些色彩。你必须努力，当有一天蓦然回首时，你的回忆里才会多一些色彩斑斓，少一些苍白无力。只有你自己才能把岁月描画成一幅难以忘怀的人生画卷。学习参考