绩效管理实训一

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1、中国电信绩效管理（五家渠）一、公司概况（-）公司背景介绍中国电信集团公司（简称“中国电信”）成立于2000年5月17F1,是我国特大型国有通信企业。中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础网络运营商，拥冇世界第一大固定电话网络，覆盖全国城乡，通达世界各地，成员单位包描遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经营电信业务。2011年3月310,屮国电信天翼移动用户破亿成为全球最大网络运营商。屮国电信集团公司旗下冇两大上市公司一一中国电信股份冇限公司和中国通信服务股份冇限公司。2011年中国电信全面启动“宽带中国，光网城市”工程。

2、屮国电信股份有限公司昌吉分公司是屮国电信股份冇限公司在昌吉行政区域范围内设立的地州级分公司，下辖7个县级分公司，是昌吉州目前最大的光纤宽带、互联网、3G和固网运营服务提供商。（二）公司历史发展中国电信，最初被称为“中国邮电电信总局”。1995年进行企业法人登记，从此逐步实行政企分开。1998年，邮政、电信分营，开始专注于电信运营。1999年，中国电信的寻呼、卫星和移动业务被剥离出去。后来寻呼和卫星并列到三大运营商，电信、移动、联通。2000年，屮国电信集团公司正式挂牌。2001年，中国电信被再次重组，进行了南北分拆。产生了北

3、网通，南电信。2001年5月，新的中国电信集团公司重新止式挂牌成立。2008年5月24日中国电信1100亿收购屮国联通CEMX网（包括资产和用户），屮国卫通的基础电信业务并入屮国电信。2009年1刀7日消息，工业和信息化部为中国移动、中国联通和中国电信发放第三代移动通信（3G牌照，此举标志着我国正式进入3G时代，其屮屮国电信获CEMX2000牌照。2011年3月29H中国电信移动用户过亿成为全球最大营商。2012年7月200,中国电信（韩国）股份有限公司开业，开始进入韩国市场。（三）业务概述中国电信集团公司可以提供电话业务、

4、互联网接入以及应用、数据通信、视讯服务、国际以及港澳台通信等多种类业务，能够满足国际、国内客户的各种通信需求。主要产品有：犬翼空间、犬翼阅读、189邮箱、“爱咅乐”、天翼Live.屮国电信通行证、天翼视讯、天翼云、号簿助手。综合信息应用：号码百事通、互联星空、携号转网、IPIU新视通、全球眼、会易通、无线市话、网元出租业务、APIX业务、全球客户服务中心业务。二、公司绩效考评的实际情况（一）考核对象屮国电信股份有限公司五家渠分公司部门所有员工。（-）考核周期考核周期主要分成月度评佔和年度评佔。月度评佔主要作为计算绩效奖金的依

5、据，年度评估主要作为年度绩效等级评优、晋降级、是否须用依据。三、公司考评的组织与实施（一）人事部绩效考核方法：1、分两级考核：人力资源部经理、人事专员。2.绩效工资的构成：人力资源部经理（1人）、人事专员（若干）：每月提取工资的部分作为绩效工资。a绩效工资发放办法：按绩效考核的指标全部完成，全部发放。其中一项出现失误，按照该项指标规定扣除绩效工资以及绩效分值。4考核方式：月考核、年终总评。（二）市场经营部绩效考核方法：1、分两级考核：部门主任、市场调杳员以及业务员。a绩效工资的构成：此部门的绩效工资包括岗位工资、绩效工资和计

6、件工资三个部分，其中，绩效工资占全部工资的50%部门主任毎月对整体小组的业绩进行考核，部长绩效工资采取扣分制，市场调研员和业务员绩效工资按考核表得分计算。评价等级分为良好（80分以上）、合格（70-80分）和基本合格（70分一卜•）三个等级，整个月得到良好的在绩效上增加多的绩效，基木合格的没冇额外的绩效增加。a绩效工资发放：按照绩效等级发放。久考核方式：月度考核，年终考核，上级考核。（三）五家渠分公司的副局长考核方式1、分两部分考核：本公司的局长、昌吉地区分公司的考核。a绩效工资的构成：由局长的绩效所决定，副局长工资的7咏源

7、于局长的工资绩效，也就是说局长的绩效高，那么副局t的工资也就更高、反之；副局长的另外30MI昌吉分公司的绩效考核组考核，主要是根据五家渠电信公司的的业务量來考核。a绩效工资的发放：按照绩效的评定來发放。4考核方式:月考核、年终考核、上级考核。四、公司绩效考评存在的问题（―）考核现状近年來，随着邮电分营，电信企业多次重组，把国冇电信企业推到市场竞争的前端，各大电信运营商不断完善口我管理，提高企业管理水平，付出了很大的努力，取得了显著的成杲，绩效管理这一管理工具，在国冇电信企业屮也得到广泛的运用。屮国电信公司的绩效考核工作包括两

8、大部分，即分公司对部门的考核和部门对本部门员工的考核。在考核过程中，人力资源部是考核的主要监督实施部门，其他职能部门、业务生产部门按其职责高低，承担本部门相应的考核职责。（-）考核问题1、绩效指标设置不科学，考核结果不客观（1）绩效指标没有做到动态调整很多国冇电信企业绩效目标的来源不是企业