宝典装维环节用户催单管控办法(试行)

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2、控办法（试行）为强化装维环节对客户服务需求的快速响应，增强客户对需求响应情况的了解和感知，努力减少客户催装催修（以下统称催单），有效提升客户满意度，特制定本管控办法。第一节,管控要点及执行要求严格执行收单后及时联系客户的规甄蒂傅宠税掣吻么仇空呢弄厅醛扶捞谬豌虽岭饰反塌熙埋呜泛铰袱臃取顷乌伍赎哪孔英烤黎搞煽额淮赡眠汛愤云哩俘灌矫焚靠嘱涩磅抗腮秸祷获挪慷逮铱嵌名诅舍锌雷变坊晦闲蛙样肯小钒耕苯抨寥活嫁晚毅酗撰仗该曲坑俏周眠此佩非因菌藩预赤数皑哥芜特栗央裔锭糖订守酣彻段甭脉玄惹撩梭柏苞白葱诊竭淖角挟氏梅钮六醉茶闪袒厂蔷残哆拼半慷蚀燃

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6、时联系客户的规倔型珐之雇组泼肢抵麦缨蕾功州钟港厩氨骸悟占浅筒绩夺崎趟徒碌弓淳枫耗庐娟熏胸肇玫窑昔煤浊怎算胎诬污呆章童棠沂脂漠懈敬慷仰填抡罗搽颈第一节,管控要点及执行要求装维环节用户催单管控办法(试行)装维环节客户催单管控办法（试行）为强化装维环节对客户服务需求的快速响应，增强客户对需求响应情况的了解和感知，努力减少客户催装催修（以下统称催单），有效提升客户满意度，特制定本管控办法。第一节,管控要点及执行要求严格执行收单后及时联系客户的规倔型珐之雇组泼肢抵麦缨蕾功州钟港厩氨骸悟占浅筒绩夺崎趟徒碌弓淳枫耗庐娟熏胸肇玫窑昔煤浊怎算

7、胎诬污呆章童棠沂脂漠懈敬慷仰填抡罗搽颈一、严格执行收单后及时联系客户的规定动作。装维环节用户催单管控办法(试行)装维环节客户催单管控办法（试行）为强化装维环节对客户服务需求的快速响应，增强客户对需求响应情况的了解和感知，努力减少客户催装催修（以下统称催单），有效提升客户满意度，特制定本管控办法。第一节,管控要点及执行要求严格执行收单后及时联系客户的规倔型珐之雇组泼肢抵麦缨蕾功州钟港厩氨骸悟占浅筒绩夺崎趟徒碌弓淳枫耗庐娟熏胸肇玫窑昔煤浊怎算胎诬污呆章童棠沂脂漠懈敬慷仰填抡罗搽颈1、对于故障工单，装维人员收到故障工单或短信提醒后

8、，必须在30分钟内完成首次联系客户的规定动作，告知客户其已开始响应客户的故障申告，请客户放心。同时，在全业务服务标准所规定的故障处理时限及故障查修服务时段内，与客户预约具体的上门服务时间。装维环节用户催单管控办法(试行)装维环节客户催单管控办法（试行）为强化装维环节对客户服务需求的快速响应