浅谈顺丰快递

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1、浅谈顺风快递wps.cn/mobanLogo快递的定义内容1目前中国快递行业现状2顺丰的企业文化3顺丰产品服务4顺丰运营模式总结5wps.cn/mobanLogo什么是快递？快递：指快递公司通过铁路，公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递。快递的特点：点到点，快速方便。快递！wps.cn/mobanLogo中国主要快递公司的logowps.cn/mobanLogo中国快递行业目前的格局——三分天下以联邦快递、UPS为首的外资阵营，主要占据国际业务。运营规范但价格很高。中国邮政EMS主导的国企阵营，其拥有法律政策优势，邮局网点无所不及，但价格相对较高。野蛮生长、价格相

2、对灵活、竞争惨烈的民营阵营。2013年上半年民营快递企业业务量占全部快递业务量的比重达72%，收入占全部快递业务收入的比重达57.2%外资阵营国企阵营民企阵营三分天下wps.cn/mobanLogo三大阵营2012年的分布图数据来自于国家邮政局统计2012业务收入：1055.3亿业务量：56.9亿件wps.cn/mobanLogo民营企业的佼佼者--顺丰快递快递资讯网的徐勇说：“给你三年时间，三十个亿，你也砸不出一个顺丰来！”我最佩服的人是能管理“7万”基层员工的王卫wps.cn/mobanLogo顺丰简介顺丰速运1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递

3、及相关业务的服务性企业。全部采用自建，自营的方式建立自己的速递网络。成立以来，每年都投入巨资完善由公司统一管理的自有服务网络：从蜗隅中山，到立足珠三角，到布局长三角；从华南先后扩展至华东、华中、华北；从大陆延展到香港、台湾，直至国际。经过二十多年的发展至2013年，中国大陆已建有6000多个营业网点，覆盖了中国大陆31个省、自治区和直辖市，300多个大中城市及1900多个县级市或县区。海外扩张：顺丰速运已开通日本、韩国、新加坡、马来西亚、美国、泰国、越南等国家的快件收派业务。wps.cn/mobanLogo顺丰发展历程93-97年创业时期艰难起步97-02年业务整合初具规

4、模02-07年管理优化时期08-至今竞争领先时期wps.cn/mobanLogo顺丰网点分布wps.cn/mobanLogo顺风的企业文化顺丰的愿景成为最值得信赖和尊敬的速运公司•致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作•致力于快速、安全、准确地传递客户的信任•致力于成为速运行业持续领先的公司•致力于承担更多的社会责任wps.cn/mobanLogo顺风的企业文化核心价值观尊重团结认真奉献•尊重他人才能获得他人的尊重和信赖•团结才能获得他人的支持和帮助•认真才能把事情做好，才有突出的业绩•奉献才有回报，才有更多的认可和发展机会诚信基本准则•不作假,不欺瞒•不损害客户利益•

5、不损害公司利益•不以公谋私FIRST是顺丰核心价值观的英文简写。诚信（faith）正直（integrity）责任（responsibility）服务（service）团队（team）wps.cn/mobanLogo产品与服务1.丰富的产品体系满足不同用户的需求wps.cn/mobanLogo产品与服务省内即日到为满足客户对快件高时效的需求，顺丰率先在中国大陆推出“省内即日到”产品，实现省内城间当日收取当日送达，承诺不到退款，让您轻松体验顺丰快捷、安全、优质的专业快递服务！跨省即日到顺丰特安顺丰特安是为有寄递高价值物品（单票声明价值超过2万元）需求的客户提供特殊监控、专车派

6、送、专业理赔的快递服务。普货顺丰为客户提供超过100KG的大宗货物经济运输服务，即普货业务。产品优势1.更低的价格享受与顺丰标准快递同等的优质服务；2.速度比同行普货更快。美国件2013年9月2日起，顺丰开通中国大陆至美国全境的快件服务，顺丰日益广阔的国际网络，将为客户提供更完善的国际化服务。wps.cn/mobanLogo服务特色产品优势1.快捷的时效服务从客户预约下单到顺丰收派员上门取件快件，1小时内完成。快件到达顺丰营业网点至收派员上门为客户派送，2小时内完成自己专机和400余条航线的强大航空资源以及庞大的地面运输网络保障各环节以最快发送据中国电子商务研究中心(10

7、0EC.CN)监测数据显示，截至2013年，顺丰旗下已有31架全货机(12架自有19架租用)、6000多个营业网点、150余个一、二级中转场和一万多台营运车辆。wps.cn/mobanLogo服务特色2.安全的运输服务自营的运输网络：提供标准，高质量，安全的服务先进的信息监控系统：巴抢和GPRS技术全程监控快件运输过程，保证准时，安全送达严格的质量管控体系：设立四大类质量管理标准，严格管控wps.cn/mobanLogo服务特色3.高效的便捷服务先进的呼叫中心：采用综合信息服务系统，客户可以通过呼叫中心快速实现人工，自助式下单