电子商务配送优化策略研究-文献综述

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1、文献综述电子商务配送优化策略研究电子商务是随着计算机网络、通信技术的迅速发展，特别是互联网的普及而出现并迅速发展起来的一种崭新的商务运作方式。随着电子商务的迅猛发展，仓储、物流已经成为制约电子商务发展的瓶颈所在。2009年淘宝网交易额超过2000亿元，是2003年国内网购市场总额的近200倍，占国内社会商品零售总额近2%的份额。而物流被称为电子商务的“四流”之一，也被认为是电子商务的商流、信息流、资金流之外最难攻克的障碍。快递物流与电子商务是新经济时代两个发展密切相关、业务互为支撑的行业。电子商务对物流配送提出了新的更高的要求,电子商务下的物

2、流配送,就是信息化、现代化、社会化的物流配送。它要求物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段,针对社会需求,严格地、守信用地按用户的订货要求,进行一系列分类、编配、整理、分工、配货等理货工作,定时、定点、定量地交给没有范围限度的各类用户,满足其对商品的需求。电子商务下的物流配送既有利于减少生产企业库存,加速资金周转,提高物流效率,降低物流成本,又能够刺激社会需求,有利于整个社会的宏观调控,提高整个社会的经济效益,促进市场经济的健康运行及电子商务向纵深发展。以下为国内外学者研究现状电子商务下的物流配送对电子

3、商务的发展起到了很大的作用，是关系电子商务商务能否健康良好发展的重要决定因素之一。近年来，越来越多的学者对电子商务下的物流配送做了相关性的研究，眭素芳在《电子商务物流配送存在的问题与发展对策》中指出，建立电子商务物流需完善物流管理体统功能，提高售后服务水平，配送中心应进一步提高作业效率,提高信息化程度，从而降低人工投入，提高整体效率，加强电子商务物流配送水平，在宏观上建立了比较完善的物流网络体系,并且在电子商务运作过程中也能提供网络化服务,我国应尽快建立这种公共物流信息平台,重点培育已经具有第四方物流雏形及有一定物流基础的物流信息台，促使我国

4、的物流产业真正成为“第三利润源泉”。彭银香、余绍军在《我国电子商务物流配送模式的实现途径与对策研究》中提出选择适应电子商务发展的物流配送模式，制定一套适合电子商务发展的完整的、高效的物流配送方案。同时要要不断降低物流成本，合理控制库存。降低物流成本，关键在于电子商务经营者必须不断扩大销售区域内消费群体的基数，以确保一定的物流规模。曾建辉、刘智勇在《我国电子商务物流发展现状及对策3》中指出，电子商务下的物流配送应由粗放型向集约型方向发展，加快物流配送的网络信息化建设，重视配送物流中心的建设与应用，国家制定完善的电于商务物流法律、法规，为电子商务

5、物流的发展提供有利的外部环境，同时突破管理体制瓶颈，组建电子商务物流协调委员会。加大电子商务物流专业人才的培养力度。在国外，电子商务配送服务质量问题也被广泛的讨论。在《G10balLogistiesManagement》一书中,KentN.Gourdin提出了电子商务物流服务质量模型。该模型分两个部分，消费者与销售者。通过分析两者之间的连接，显示了顾客对电子商务物流服务不满意的发展过程。研究发现，物流配送在电子商务中的具有非常重要的地位。根据模型分析可知，消费者与销售者对服务不满意主要来自于物流配送环节造成的差距。物流配送方面承诺兑现的程度和

6、服务实施的情况，都是直接导致差距产生的原因KentN.Gourdin认为可以通过开发规范的物流配送质量控制程序来减轻甚至消除消费者的不满意。在电子商务物流配送模式方面，美国佐治亚理工大学、田纳西大学联合就第三方物流配送在电子商务中的应用展开了研究〔41。第三方物流配送是社会化分工和物流业自身发展的结果，研究结果表明第三方物流配送己成为电子商务物流配送的最佳模式，采用第三方物流模式会给电子商务配送带来极大的经济效益和社会效益。美国田纳西大学研究的结果表明，第三方物流配送可以使配送作业成本降低62%，服务水平提高62%，企业的核心业务集中56%，

7、雇员减少50%，资产减少48%。实际证明第三方配送是解决BZC电子商务配送问题的一种有效模式。国外的大多数电子商务企业通过与第三方物流配送企业合作，完成配送业务。专业的第三方配送企业能给电子商务配送带来更优秀的服务。例如联邦快递公司从事包裹、邮件、货物等托运及快递业务，能够为用户提供24一48小时之内的门到门配送服务。他们在实际运作过程中设计了一套“联邦快递动船计划”和一套免费的联邦快递船软件。“联邦快递船”软件为客户提供了一条迅速进入FedEx计算机系统的途径，客户能够在网上直接下单，并查询有关包裹运输和传递过程的信息。这些信息服务符合电子

8、商务时代的服务要求，对电子商务配送的发展起到了推动作用。联邦快递还在为其他公司的后勤供应商发挥作用，现已发展为全球规模最大的第三方物流配送公司，成了电子商务配送的主