先做人 后做事

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1、先做人后做事心态变行动变结果自然不同一切从心开始主讲：李玉杰做人难不？善于沟通--当面开口，当场解决。沟通和八卦是两回事。不说和说得过多都是一种错。带着方案去提问题。培养起接受批评的情商。胸怀大局：既报喜也报忧。内部可以有争议，对外要一致。单位用人很看重一个人好不好沟通。不好沟通者，再有才也不用；好沟通者，哪怕才能不够，也可以边干边学，最终实现个人价值。沟通是一种能力，对于现在的医院来说，一个重要的挑战就是有效沟通。我们一定要注意沟通的方式方法，把要表达的信息，极为准确的地传递给信息的接受者。医患沟通--打造和谐医患关系见面微笑，一声亲切的“您

2、好”就拉近了医患之间的距离。“六个说清楚”让患者清清楚楚看病。七次有效谈话保证与患者的及时有效沟通，随时掌握患者的病情变化和心理动态。正所谓“治病先治心”。及时的回访电话，出院患者依然是我们的牵挂。定期医患交流会，医护人员和患者像朋友一样畅所欲言。心是最好的桥，和患者交心就会走向成功。责任--责任的内涵忠厚做人实在做事只为成功找方法不为失败找理由责任--敢负责任不负责任的人，谈不上给予信任，更不能委以重任。无责任感的人，犹如浮萍，随波逐流。没有责任心的人，是空壳人生，永远得不到别人的谅解，终为孤独的无用“另类”。负责--绝对没有借口，保证完成任

3、务。责任的核心在于责任心。把每一件小事都做好。一诺千金。绝对没有借口。让问题的皮球止于你。不因一点疏忽而铸成大错。任何一个领导都清楚，一个勇敢承担责任的员工，对于医院发展有着重要的意义，一个人的工作能力也许并不比另一个人差，可是正是由于他缺乏责任感的表现，导致领导对他失去了信心。一个人的责任感有多强，工作就有多出色。责任的核心是责任心，而责任心永远是职场成功的未来伴侣。责任是一种人品--做人要负责任，做医生更要负责任“一切以患者为中心”。“患者事无小事”。患者把生命健康交付于我们，作为医务工作者，肩负使命，必须时刻心系患者，为患者的身心健康负责

4、。负责任必须落实在实际行动上。任何情况下，不能推卸责任。合作--团队提前，自我退后。滴水融入大海，个人融入团队。服从总体安排。遵守纪律才能保证战斗力。不当团队的“短板”。多为别人考虑。让能力在团队中被放大。一个人，哪怕你再有能力，再能创造佳绩，只要你伤害到工作的团队，领导一定会请你离开，不要认为没有你不行。如果我们要将一件事情干得出色，就得懂得与他人合作。人与人合作不是人力的简单相加，这是因为人不是静止的事物，而像是一种奇异的能量，相互推动时将会事半功倍敬业--作风要朴实、工作要扎实、任务要落实堂堂正正做人清清白白从业勤勤恳恳工作默默无闻奉献敬

5、业--每天比领导多在一小时工作的目的不仅仅在于报酬。提供超出报酬的服务。模糊“上班时间”与“下班时间”。乐意为工作做出个人牺牲。完成工作再休息。敬业精神，还展现于细节中。随着社会进步，学历文凭已不再是单位挑选员工的首要条件。很多单位在雇佣员工时，第一要考虑个人是否敬业，其次才是专业水平。想成为具有敬业精神的人，首先要把个人利益放在一边，模糊“上班时间”和“下班时间”之间的清晰界限，给自己有个升值空间。节约--别把老板的钱不当钱报销账目，金钱上要诚信。不耍小聪明。不浪费每一张纸。不浪费每一分钟工作时间。花公司每一分钱，都要收到最大效益。记住：省下

6、的都是利润。自动自发--不要事事等人交待从“要我做”，到“我要做”。主动做一些“分外”事。先做后说，给老板惊喜。学会毛遂自荐。高标要求：要求一步，做到三步。掌握好主动的尺度，过犹不及。我们只要能自动自发地做好一切，哪怕起点低一点儿，也会有大发展。因为，这样的人无论到哪里，都受到领导的欢迎。主动是一种特别的行动气质，也就是说自己知道做有价值的事，不用别人催。身在职场，拥有积极的工作热情，是一种难能可贵的精神，也是事业成功的必备条件但这个主动也需要一个度，过犹不及。如何把握这个度，在职场这个大课堂上是我们应该好好学习的一课。低调--才高不必自傲慢点

7、儿邀功请赏。克服“大材小用”的心理。不摆架子耍资格。给人一分尊敬。努力做到名实相符。成绩只是起点，荣誉可作动力。不要以为自己不说、不宣扬，别人就看不到你的功劳。成绩是明摆着的，一目了然，该是你的，没有人能抢走。在社会主义市场经济制下，有些人认为到了张扬个性的年代，应该以自我为中心，努力表现自己。其实，无论在什么时代，尊重别人都是最基本的做人准则，只有给别人以尊重别人才会尊重你，从而为自己营造良好的人际交往环境。结果导向--咬定功劳，不看苦劳一开始就要想怎样把事情做成。办法总比问题多。聪明地工作而不是努力地工作。创造条件去完成任务。第一次就把事情

8、做对。把任务完成得超出预期。无论黑猫、白猫，抓到老鼠就是好猫；无论苦干、巧干，出绩效的员工就是好员工。医院最重要的是你立多少功，而不是你有多少苦！谋事