【经营管理】第6讲绩效考评和薪酬管理

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1、第6讲绩效考评与薪酬管理-、绩效考评在人力资源管理中的地位绩效考评定义：完成企业战略目标最有效片1.目标设定目标设定的原则:(1)少和焦点(2)S.M.A.R.T.:specific明确的，measurable可衡量的,actionable可行动的,realistic务实的andtime-bound时间制约与经营战略联结(4)每年设定,每季修正2.每季定期回馈3.年度考评回顾绩效考评的类型以员T特性为基础的考评：考评员T的个性或个性特征以员T行为为基础的考评：员T在一个工作岗位上具体、较为明确的行为表现以员工的工作结果为基础的

2、考评：测量与员工工作有关的“底线”，或者说员工已完成的一项T作能产生的效益「-作绩效的类型:员工特性员工行为工作结果工作知识工作努力各类证书商业知识成就欲社会需要可靠性忠诚、诚实创造力领导能力完成任务服从命令报告问题维护设备坚持记录遵守制度按时出勤提交建议工作时不吸烟销售额生产水平生产质量生产浪费各类事故服务的客户数量客户的满意度三、绩效考评体系的建立1.考评指标设计（1）结构三要素：考评要素、考评标志、考评标度（2）考评要素：“客观要素：数量、时间、质量、结果等（测定式标志）/主观要素：工作难度、重要性、适合程度等（评定式标

3、志）/主客观耍素：能力测验、抽样调查、试验结果等（3）考评标志分类评语短句式设问提示式方向指示式（4）考评标度分类数量式等级式暈词式2.权垂设计（加权、赋分、计分）1）加权：用于区别不同项FI的重要性与价值导向——绩考的倾向性2）赋分：常由于某些背景项目，如学历、专业等——记入额外因素3）计分：常用于纪律项冃检杳，如迟到、缺席等——记入偶发因素3.有效绩效考评系统的标准（1）设计指标体系标准的效度（2）设计指标体系标准的信度（3）无偏差（4）有效丄作绩效考评系统的标准1.影响考评的因素:（1）考评者的判断（2）与被评者的关系（

4、3）考绩标准与方法（4）组织条件（5）考绩中常见的心理弊端四、绩效考评的方法1•书而评佔法——适用于经营部门2.排列评估法3•评语法1.目标管理法——适用于阶段性工作，如项目管理、研发、经营活动2.标准评分法——适用于管理者3.KP1考核与360度平衡计分法（1）KPI考核KPI即关键绩效指标（KPIKeyPerformanceIndicator）体系，是绩效管理、目标管理、组织设计乃至战略管理的依据①如何构建KP1体系首先，明确公司的愿景目标，其次，要达成公司的愿景，哪些结果领域是最为关键的？要从中归纳出公司的关键结杲领域（

5、KRAKEYResultArea）。笫三，明确KRA后，就如何衡量这些关键的结果领域，从而得到公司的KPI,然后再将公司的KPI分解到各部门或责任中心。②如何应用KP1体系简单的公式：目标二指标+时间+程度（2）360度平衡计分法发明人：哈佛商学院教授罗伯茨•卡普兰和复兴全球战略集I才1（管理咨询公司）总裁大卫.P.诺顿。平衡计分法从四个重要方而来观察企业：1）顾客如何看我们（满意度）——顾客角度2）我们必须擅长什么（流程）一一内部角度3）如何持续创造价值（成长性）——创新于学习角度4）如何满足股东（财务）—财务角度（3）从绩

6、效评测看，平衡计分法的优点:五、工作绩效考评的应用（1）一种员工开发的匸具保持与提高员工绩效改进员工绩效确定员工的职业发展和培训需要完善组织决策推动纟R织发展实现纟R织H标提供科涕依据（2）一种管理的工具将员工绩效与奖酬挂钩评估人力资源管理的政策六、薪酬管理在人力资源管理的地位七、薪酬策略工作分估绩效考评激励成木理论企业战略1.薪酬的竞争优势（薪酬资源的薪酬管理法令寡规矩薪酬水平打竞争者相比较，所具冇圧争优势；领先、相当、或跟随的策略，或更复杂的混合关系(Milkovich&Newman,1987)2、薪酬的内部结构（薪酬资源

7、的分配）薪酬层级、各职级是否采用不同的职务评价系统以及其间的分数转换（Remick,1984）3、薪酬要素的组合（薪酬资源的分配）要素的种类组合与比例，底薪、奖金、生活成本调整方案.股票选择权等（Lawler,1981;Heneman,1985）4、薪酬增加的呈础（薪酬资源的分配）a）以个人、部门、或是全公司的绩效做为基础（Kerr,1985）b）增加的频率、每一次增加的数量（Salter,1973）5、薪酬在整体人力资源策略中的角色（薪酬资源的多寡）a）主导性、对等性或附属性6、薪酬的管理形态a）员工的参与程度、总公司的集权

8、程度（Brown）薪酬策略的决定因素（1）企业策略：总公司，事业单位，功能级别（2）内部环境：组织类型；内部劳动力市场；组织大小；公司获利性；劳动成本山总本；员工教育、技能、经验（年资）（3）外部环境：法律，工会，产品市场压力，劳动市场压力，物价指数，生活成本，薪酬调查薪酬策