知识管理期末复习考点

《知识管理期末复习考点》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、01・彼得定律：在各种组织中，职员总是趋向于晋升到其不称职的地位。彼得原理冇时也被称为“向上爬”的原理。（管理运用:改变单纯的“根据贡献决定晋升”的晋升机制；要建立科学、合理的人员选聘机制；设立多渠道的员工晋升通道；应建立更全面有效的奖励机制。）02・墨菲定律：如果某件事有可能变坏的话，这种可能就会成为现实。（管理运用:事先周密计划，设想各种可能发生的事情或趋势，不忽略小概率事件；针对可能造成重大事故的事情建立预警机制；建立应急措施、对策；将应急措施、对策宣导给相关的人员，必要时组织模拟演练；随时根据事物的发展状况进行应急措施、对策的调整。03・帕金森定律

2、：①干事悄的越来越少，领导却越来越多；②纽织人数不断增加，效率不断下降；③岗位分工越来越细，中间环境越来越多；④部门越来越多，流程越来越乱。（管理运用:作为一个领导，不仅要独具慧眼，学会和马，学会赛马，而且还要有用人Z胆、容人Z量，要敢于起用比自己强的人。）04・红酒与污水定律：把一匙红酒倒进一桶污水，得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒进一桶红酒，得到的还是一桶污水。（管理运用:现代金业管理的一项带冇根木性的任务，就是有效运用红酒和污水定律，对团体中的人才加以指引和筛选，剔除具有破坏力“污水”，使合格者的力量指向同一目标。）05・手表定律：一个人有一只表时

3、，可以知道现在是几点钟，当他同时拥有两只表时，却无法确定时间。也就是说——两只手表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人火去对准确吋间的信心。（管理启示:对于一个企业，更是不能同时采用两种不同的管理方法,否则将使这个企业无法发展；面临多块手表时，扔掉多余的手表，只留下一块。）06.鳏鱼效应：鳏鱼因个体弱小而常常群居，并以强健者为自然首领。然而，如果将一首领鳏鱼脑后控制行为的部分割除后，此鱼便失去H制力，行动也发主紊乱，但是其他鳏鱼却仍像从前一样肓冃追随！（管理运用:培养干部综合能力；实施岗位责任制度；调整干部绩效指标。）07・蘑菇管理定律：很多公司

4、都有一个不成文的规矩：新进的人员，都要从基层做起，从最简单的事情做起。对于很多职场新人来说，蘑姑期非常难熬，内外压力都很大，如何度过“蘑菇期”，非常关键。（管理启示:蘑菇经历是一•种磨练；年轻人需要经受挫折；年轻人要不怕吃亏；年轻人不要怕吃苦、吃苦就是吃补；企业要经常给蘑菇浇水、除草；不要让蘑菇太早见光）08.奥卡姆剃刀定律：把事情变复朵很简单，把事情变简单很复朵。（管理运用:将组织层级简单化；将业务流程简单化；将制度规则科学化；将工艺规范通俗化；将管理思维系统化。）09.蝴蝶效应:看似微不足道的细小变化，却能以某种方式対社会产牛•微妙的影响，甚至影响整个

5、社会系统的止常运行。（管理运用:着眼全局，防微杜渐；明白细节决定成败；捕捉管理屮的“蝴蝶”（产品质量问题；工作程序问题；工作态度问题；关键细节问题；个人成长问题）。）10.鲍鱼效应：管理运用:适当地引进人才；适当地轮岗机制；实施末位淘汰制；管理岗位实施内部公开竞岗。一是金业要不断补充新鲜血液，二是要不断地引进新技术、新工艺、新设备、新管理观念2•知识经济时代的企业管理模式：突出全球化的“现代意识管理S突出知识化的“智力资本管理”；突岀网络化的“模块组织管理”；突出产销一体化的“生态营销管理”；突岀竞争化的“人才激励管理”。3•显性知识与隐性知识的区别显性知

6、识是指具冇规范化、系统化的特点，易于整理、沟通和分享的知识：显性的、结构化的“信息"，它通过“符号”存在于各种载体中；可以“量化”，可以通过信息系统储存、转换、传输。隐性知识是指存在于人头脑屮的隐性的、非结构化、不可编码的知识，是关于个人的思想、经验等：来自个人学习和实践过程屮的宜接经验，难以规范化；存在于人的人脑屮，不易传递给他人，需要通过观察、模仿、体验而学习；在实践小传递或以非正式（也非口头的）的方式传递。隐性知识是在团队成员一起讨论经验屮产生，彼此影响，形成一种“社会化”的效应。特征隐性知识显性知识性质个人的、特定的隐含结构可编辑的、可表达的形式非

7、结构化、难以记录、难以编码,难以语言表达结构化，可以用语言、文7进行口头和书面表达开发过程在实践小摸索，在错谋中尝试阐述隐性知识，理解和解释信息存在地点存在于人的大脑、心灵深处存在于文件、数据库、网页、电了邮件、书籍、图表等转换过程通过比喻和类推的形象化的方法将隐性知识转化成显性知识通过理解、消化吸收，将显性知识转化成隐性知识信息技术支持难以用信息技术进行管理、共享和支持可以用现有的信息技术支持媒介需要丰富的、多媒介的渠道进行沟通和传递通过传统的电子渠道传递2•知识商品化的形式三种方式：一学校教育和出版发行；二直接交易；三传媒渠道。隐性知识商品价值的实现形

8、式：1.通过讲授方式销伟给别人；2.加盟企业收取企业收益的附加值。