人力资源-培训与开发

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1、企业人力资源管理师学以致用国家职业资格培训教程教程内容第一章人力资源规划第二章招聘与配置第三章培训与开发第四章绩效管理第五章薪酬管理第六章劳动关系管理国家职业标准（2007年修订）比重表（%）人力资源管理师（一级）人力资源管理师（二级）人力资源管理师（三级）人力资源管理师（四级）基本要求理论知识0102030人力资源规划理论知识17151515能力要求20201515招聘与配置理论知识17151510能力要求15152020培训与开发理论知识17151510能力要求15151515绩效管理理论知识17151010

2、能力要求15151515薪酬管理理论知识17151015能力要求20202020劳动关系管理理论知识15151510能力要求15151515合计理论知识100100100100能力要求100100100100目录（三级）第一节培训管理第一单元培训需求的分析第二单元培训规划的制定第三单元培训组织与实施第四单元培训效果的评估第二节培训方法的选择第三节培训制度的建立与推行[预备知识]在一般意义上，所谓培训与开发是指组织根据发展和业务需要，通过学习、训练等手段进行的旨在改变员工的价值观、工作态度和工作行为，提高员工的工作

3、能力、知识水平、业务技能并最终改善和提高组织绩效的等有计划、有组织的培养和训练活动或过程。分析培训需要不同层次评估培训效果组织培训实施制定培训规划培训师、课程、时间、教材、设备不同方面项目、内容、过程、资源、预算提出申请、规定责任及义务、不影响工作不同时期内容框架第一节培训管理第一单元培训需求的分析[学习目标]掌握培训需求分析信息收集的内容和方法掌握培训需求分析的含义、作用与内容[能力要求]掌握培训需求分析的程序和方法第一节培训管理第一单元培训需求的分析一、培训需求分析的作用有利于找出差距确立培训目标有利于找出解

4、决问题的方法有利于进行前瞻性的预测分析有利于进行培训成本的预算有利于促进企业各方面达成共识第一节培训管理第一单元培训需求的分析二、培训需求分析的内容（一）培训需求的层次分析战略层次分析组织层次分析员工个人层次分析P117图3-1第一节培训管理第一单元培训需求的分析二、培训需求分析的内容（二）培训需求的对象分析新员工培训需求分析在职员工培训需求分析（三）培训需求的阶段分析目前培训需求分析未来培训需求分析二、培训需求分析的内容P117培训需求分析主要内容层次分析*战略层次分析各种可能改变组织优先权的因素组织层次分析企

5、业的目标、资源环境等员工个人层次分析实际绩效与绩效标准的差距对象分析*新员工培训需求分析任务分析法在职员工培训需求分析绩效分析法阶段分析目前培训需求分析生产经营目标及其实现未来培训需求分析前瞻性培训需求分析方法[能力需求]一、培训需求分析的实施程序(四个步骤、十五项工作)（一）做好培训前的准备工作建立员工背景档案同各部门人员保持密切联系向主管领导反映情况准备培训需求调查[能力需求]一、培训需求分析的实施程序（二）制定培训需求调查计划培训需求调查工作的行动计划确定培训需求调查工作的目标选择合适的培训需求调查工作的目

6、标确定培训需求调查的内容[能力需求]一、培训需求分析的实施程序（三）实施培训需求调查工作提出培训需求动议或愿景调查、申报、汇报需求动议分析培训需求汇总培训需求意见，确认培训需求[能力需求]一、培训需求分析的实施程序（四）分析与输出培训需求结果对培训需求调查信息进行归类、整理对培训需求进行分析、总结撰写培训需求分析报告*作好前期准备工作制定调查计划实施调查工作分析输出调查结果建立员工背景档案同各部门人员保持联系向主管领导反映情况准备培训需求调查设计行动计划确定调查目标选择合适的调查方法确定调查内容提出培训培训需求动

7、议或愿望调查申报汇总需求动议分析培训需求汇总意见，确认培训需求对调查信息进行归类、整理对调查需求进行分析总结撰写培训需求分析报告培训需求分析的实施程序[能力需求]二、撰写员工培训需求分析报告需求分析实施的背景开展需求分析的目的和性质概述需求分析实施的方法和过程阐明分析结果解释、评论分析结果和提供的参考意见附录报告提要[能力需求]三、培训需求信息的收集方法（重点）（一）面谈法1、培训者与被培训者面对面进行交流，以了解培训需求的过程。个人面谈法集体面谈法[能力需求]三、培训需求信息的收集方法（重点）（二）重点团队分析

8、法1、培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求信息。培训对象分类安排会议时间及会议讨论内容培训需求结果的[能力需求]三、培训需求信息的收集方法（重点）（三）工作任务分析法1、以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比，以判定员工要完成工作任务的差距所在