导游工作的年度总结及工作计划

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1、导游工作的年度总结及工作计划　　　　20XX年即将过去回顾这一年来的工作我在公司领导及各位同事的支持及帮助下顺利完成了公司每次分派的带团任务尽自己最大的努力做好每一个景点的讲解工作争取能达到游客百分之百的满意为三元国际旅行社的声誉；以及未来的发展贡献着自己的力量　　　　通过这一年的工作以及学习我个人的工作模式又有了新的突破工作方式也有了较大的改变现将一年以来的工作情况总结　　　　1.在带领旅游团游览景点过程中不再只是单一的讲解景点历史而是结合天津近几年的发展概况及未来发展计划系统讲解给游客进而展现一个近代与现代相结合高速发展中的天津市　　　　2.加深

2、与游客的交流在最短的时间内融入到游客当中并像陪伴家人一样对待全团每一位游客尽量满足游客所提出的要求虚心听取游客的建议以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归　　　　3.在旅行社规定范围内为我社及个人争取最大的经济效益　　　　4.在工作过程中不断的像我社同事及其他旅行社导游学习借鉴先进的带团模式充实自己文化修养进而提高自己的业务能力　　　　5.在接到社里分派接团通知的情况下提前做好行程计划与全陪或领队及时沟通以便在第一时间掌握本次团队的第一手资料从而更好的安排时间与行程以避免因沟通不及时导致的时意外状况的发生而导致游客的不满　　　　以上几点是我个人在这

3、一年工作中学习和总结出的经验同时经过这一年的工作也锻炼了我自己的协调办事能力和文字言语表达能力等方面保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺利的进行以精神饱满的状态对待每一天的工作任务热爱本职工作积极提高自身各项业务素质争取工作的主动性具备较强的专业性；责任心努力提高工作效率及工作质量　　　　在这一年的工作中我个人也存在一些问题比如工作还不够细致由于个人脾气秉性容易与同事造成不愉快等等在未来的时间里我会努力改正自身存在的问题希望社领导和各位同事多帮助我指出我的缺点和不足我会虚心听取及时改正　　　　在新的一年里我决心认真提高业务工作水平为我社经济效益的发展

4、贡献自己全部力量在新的一年里我将在以下几点进行加强以便于更好的完成社里布置下的每次带团任务：　　　　1.加强学习拓宽知识面努力提高自己的文化素养认真学习旅游专业知识以及相关常识　　　　2.关注本地旅游业发展走向从而在工作中对自身的不足加以调整以较强的针对性针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解　　　　3.及时了解同业竞争对手先进理念以及新的举措且及时向领导汇报以便领导作出发展计划及工作调整　　　　4.对内完成好每一次接团任务对外尽自己最大努力提高三元旅行社良好声誉　　　　以上是我在新的一年里为自己制定的工作方向及目标希望在社领导和各位同事的帮助下完

5、成另外在20XX年的工作当中我衷心的希望社领导能够加大力度多方面的搜集听取对我社发展有益的意见各位同事能够积极献策不遗余力的为我社发展作出贡献我社可以采取奖赏制度凡采纳的意见或有利于我社发展的计划应给予一定的表扬物质上的奖励以调动每一位员工的工作积极性