浅谈国际商务谈判中跨文化问题

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1、浅谈国际商务谈判中跨文化问题河北工业职业技术学院毕业论文浅谈国际商务谈判屮跨文化问题姓名代鹏昊专业08国际商务论文摘要由于商业的全球化，文化的多样化程度在商务活动中与日俱增。来自不同国家的人都要跨越文化界沟进行团队合作。不同的国家，不同的民族，其所处地理环境不同，丿刃史背景不同，宗教信仰不同，形成了各具特色的生活方式、民族传统和风俗习惯。因此文化差异不仅会影响到谈判双方対各种言行举止的运用和解释，而且会影响谈判者的思考方式和各自的价值观念，并且会下意识地把这些概念带到谈判桌面上来，致使谈判复杂化。由于不同

2、的国家，不同的民族在文化上存在着差异性，因此应该采取不同的沟通方式。关键词国际商务谈判文化风格行为标准引言国际商务谈判活动是人际间直接的沟通形式，其成效与谈判者的综合素质和信息解读的保真程度冇关。谈判者很可能來口非常不同的文化，亚文化的环境，面対陌半人口然会保持高度的戒心。出于文化方面的差异，容易造成并加深谋解，增加谈判的难度。沟通中的误解和1111解是难以避免的，问题是如果大家都以ft己的文化观念来判断对方的利益和行为，则难以达到平息纷争，实现合作的U标。文化是多元性的，交融的，超越了国界。谈判者个人可

3、能受到不同文化的影响，并且在谈判风格中体现出來。正文不同的国家存在着文化的不同点，国际商务谈判中存在的跨文化问题主要通过语言、礼仪、禁忌与宗教信仰、谈判风格体现出來。1语言国际商务谈判大多用英语进行，而谈判双方的母语往往乂不都是英语，这就增加了交流的难度。在这种情况下，我们要尽量用简单、清楚、明确的英语，不要用易引起误会的多义词、双关语、俾语、成语。也不耍用易引起对•方反感的词句，如：“totellyouthetruth","I'11behonestwithyou,,”,“Iwilldomybest.”"

4、It'snoneofmybusinessbut””。这些词语带有不信任色彩,会使对方担心,从而不愿积极与我们合作。跨文化交流的一个严重通病是“以己度人”，即主观地认为对方一定会按照我们的意愿，我们的习惯去理解我们的发言，或从对方的发言中我们所理解的意思正是对方想表达的意思。为了避免误会，我们町用释义法确保沟通顺利进行。释义法就是用自C的话把对方的话解释一遍，并询句对方我们的理解是否正确，这样做的另一个好处是可以加深对方对这个问题的印彖。2礼仪国际商务谈判实际上也可以说是人与人Z间的交流活动。人们Z间的交往

5、要符合一定的礼仪规范。在商业谈判小，懂的必要的礼节与礼仪，是谈判人员必须具备的基木素质。如果违反礼仪规范，不仅会影响双方融洽关系的形成，而口.还会影响对方对自己在修养、身份、能力等方而的评价，甚至影响谈判的成效。当与外国人进行商务谈判时，由于各自生活在不同的社会文化背景之中，因此，各自的民族文化、习俗以及礼仪等差第一页共三页河北工业职业技术学院毕业论文别比较悬殊。礼仪在人们的交往过程中具有重要作用。首先，它可以沟通人们Z间的感情，感受人格的尊严，增强人们的尊严感；具次，它有助于发展我国人民同世界各国、各地

6、区人民的友谊。在涉外交往小，遵守国际惯例和一定的礼节，有利于我国的对外开放，有利于展现中国礼仪之邦的风貌；最后，健康、必要的礼仪可以赢得人们的尊敬和爱戴，广交朋友，避免隔阂和怨恨。如果一个人在日常生活、T作中，彬彬有礼，待人接物恰如其分，诚恳、谦恭、和善，就必定受到人们的尊重。国际社交场合，服装人致分为礼服和便装。正式的、隆重的、严肃的场合着深色礼服（燕尾服或西装），一般场合则可着便装。口前，除个别国家在某些场合另有规定（如典礼活动，禁止妇女穿长裤或超短裙）外，穿着趋于简化。在涉外交往中任何服装都应做到清

7、洁、整齐、挺直。上衣应熨平整，下装熨出裤线。衣领、袖口要干净，皮鞋应上油擦呢。穿屮出装要扣好领扣、领钩、裤扣。穿长袖衬衣要将前后摆塞在裤内，袖口不要卷起，长裤裤筒也不允许卷起。两扣西跟上衣若系扣子，可系上边一个，若是一扣或多扣西服上衣。均应扣全。男同志在任何情况下均不应穿短裤参加涉外活动。女同志夏天可光脚穿凉鞋，穿袜子时，袜口不耍露在衣、裙之外。在交际场合中，一般是在相互介绍和会而时握手，握手也有先后顺序，应由主人、年长者、身份高者、妇女先伸手，客人、年轻者、身份低者见面先问候，待对方伸出手后再握。多人同

8、时握手，切忌交叉进行，应等别人握手完毕后再伸手。男子在握手前应先脱下手套，摘下帽了。握手时应双冃注视对方，微笑致意。3.禁忌与宗教信仰在对外活动包括涉外商务活动中，禁忌是不得不考虑的事项，特別是东亚、南亚、中亚、北非这些宗教盛行的地区。了解一些国家的风土人情、习惯禁忌，对于与对方交流，准备把握对方的谈判思路，及时完成谈判任务，具有非常重要的作用。（1）日本人口本人的谈吐举止都要受到严格的礼仪约束，称呼他人使用“先生”、“夫人”