由管理走向支持

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1、由管理走向支持摘要：高职院校教务工作质量的好坏关系着自身是否能够健康发展。随着信息化时代的来临，传统的管理模式和方法已经不能适应现代高职院校的发展需求,必须加快转变教务工作的理念与工作模式，尤其应树立教务工作服务理念，有助于增强学校的凝聚力和长远发展，教务工作人员务必改进工作方式、不断提高自身素质，树立“以人为本”思想，探索人才培养的新思路，以促进高职院校教务工作质量改进，实现教务管理工作科学化、多元化、信息化，才能为高职院校的进一步发展提供动力。关键词：教务工作服务理念以人为本创新1.刖s随着高职院校的不断扩招，在校学牛人数也在逐年上升，在这样的背景之下，如何使高职院校各项

2、工作更加完善，成为各高职院校都需要思考的问题。在高职院校建设过程中，教务工作这一环节历来十分重要。现阶段，加快改进高职院校教务工作理念与工作模式，规范教务管理制度等已成为高职院校教务工作改革的首要任务，从而实现提高教务工作质量和效率的目标［1］。2.务必树立高职教务工作服务理念高职教育直接关系着社会的发展，高职院校同时也是为市场提供人才的重要保障。因此，高职教务工作的开展情况在一定程度上决定了人才质量的高低。高职教务工作的本质是为教师服务，为学生服务，间接为社会发展服务。要求高职教务人员树立服务理念，实现高职教学和人才培养的双赢。2.1树立服务理念冇利于增加学校凝聚力教务工作

3、关系到老师、学生以及各个部门的切身利益。教务工作属于开放性平台，因此教务人员需要与各个群体进行沟通，接待大量人员以及接受各类问题咨询。如果教务工作人员在这一过程中能够保持愉快舒适的心情工作，并且具有良好的服务态度，无疑是增强学校凝聚力最有效的方式。树立教务工作服务理念，冇助于营造轻松和谐的工作氛围，增加学校凝聚力。2.2服务理念的培养有助于学校长远发展近年來我国教育事业在飞速发展的同时也面临着新的挑战，高职院校也在努力寻求与市场紧密结合的发展道路。H前高职教育中的教育观念、教育结构、教学内容以及人才培养模式相对滞后，难以适应社会需求，也影响青少年全面健康发展，未达到提高国民素

4、质的耍求。高职教务服务理念的根本目的是希望通过先进服务先进教学，培养创新型人才，能够推动学校与市场接轨，有利于学校长远发展［2］。3.高职院校教务管理工作中存在的问题随着高职院校招生人数的逐年增多以及规模的不断发展，教务工作中已有越来越多的问题凸显出来，现进行如下阐述。1.1教务工作人员业务水平及管理能力低下在高职院校蓬勃发展和规模不断扩大的同时，教务工作人员的口常工作和业务性工作也逐渐增多，各项繁琐的工作占用了工作人员的培训时间，缺乏同行之间的交流,工作效率低下，管理模式滞后;加之大多数教务人员并非科班岀身，虽然具有比较丰富的工作经验，但仍缺乏相关教育理论知识和教务管理能力

5、。3.2教务工作人员信息化水平有待提高山于教务丁作量的陡增，信息化办公将是教务管理T作发展的必然趋势，因此亟待寻求创新的方式方法，以便更顺利开展教务管理工作，这要求教务工作人员需要提高综合素质，掌握现代化工具、采用信息化手段完成工作。3.3教务管理制度有待进一步规范目前大多数高职院校的教务管理制度均存在或多或少欠规范的地方，管理流程也有待完善，只有建立科学规范的教务管理制度，才能实现提高教学质量的目标。4.转变高职教务工作理念教务管理不是高职教务工作的全部，应当转变教务工作理念，并树立高职教务工作服务理念，以服务教师、服务学生为主。这里面不但包括•常规性教务工作，例如教学管理

6、信息的通知、教材的征订及发放、教师成绩登录督促管理、学生留级、转专业、免修的审核办理等；还包括教学实训课程安排、实训设备保管与使用等。对此，应具化服务理念，以满足高职教务工作要求。1.1树立科学发展观，坚持以人为本高职院校的发展必须走科学发展道路，而教务工作中的服务理念主要通过服务对象来体现，即“以人为本”，以服务教师和学生为根本，保证全校师生按时完成各项教学任务；并为他们提供个性化服务，有针对性进行排课，在教学时间、场地分配及成绩核対等方面予以特殊配合，在确保教学任务能够顺利完成的前提下予以特殊处理，冇利于调动教师教学和学生学习的积极性。4.2实现管理与服务协调统一高职教务

7、工作服务业务的增加也间接减少了教学管理方面的工作量。教务工作人员应当正确认识教务管理的H的并非针对某一个体，而是为了通过对规章的实施來确保服务质量。无形管理以冇形的服务为目的，在管理学生和服务学生时达到育人目的，实现管理与服务协调统一。2.创新高职教务丁作模式5.1不断提高自身素质高职教务工作相对比较繁琐，首先要求教务工作人员拥有健康的身体以及良好的心态作为支撑；面对工作中懒惰情绪、利益诱惑，应当树立坚固的思想和道徳防线加以防备；繁杂的工作内容以及面对众多的服务对象，更加需要教务工作者牢记教务工作政策，