著名管理思想-新型管理系统思想

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1、伦西斯•利克特：新型管理系统思想伦西斯•利克特，美国管理学博丄，现代行为科学家。他提出的新型管理系统思想，是对新时代管理学的一•个突出贡献。他提出的支持关系理论对高效企业运营产生了重大的影响。【思想概述】利克特创建的新型管理系统思想，是通过对牌高效运营中的企业的研究，提出了支持关系理论、重新设计了新型的组织，构建了管理的新系统，并进一步通过以上三大支林共同组成了新型金业管理的精髄。他的主要著作包括《管理的新模式》，以及与简・吉布森・利克特合著的《管理冲突的新途径》等。【背呆故事】利克特出生于1903年，美国管理学家,曾就

2、读于美国密歇根大学，取得文学学丄•学位;后人美国哥伦比亚人学攻读研究生课程，获得学醇士学位。在第二次世界人战屮，利克特任职于美国联邦政府，先后担任过农业部项目调杳处长和美国战略轰炸调查局风纪处长，对于多学科人员联合开展调杳研究工作的优点深有体会。利克特的主要贡献是在领导理论、激励理论和组织理论等方面。【思想精要】管理的核心问题所谓管理的核心问题，利克特认为，管理的核心问题是如何领导和管理人，而领导水平的高低在很大程度上取决于领导方式。那些效率不高、成绩不佳的企业往往取传统领导方法,一切从完成工作任务出发，以任务为中心，把

3、领导和管理的职责局限为划分岗位责任制处工作规程，雇用培训人员，进行监督考核，可能条件下用物质刺激的办法來提高4：产率。这种办法强调的是工作的技术方面，対员工则监督防范，吹毛求疵，以压代管，动辄惩罚，结果组织无凝聚力可言，员工士气低落，不满情绪蔓延，生产效率极差，大批人员缺勤、跳槽,废品层出不穷，成木居高不下。管理的根本任务是将独立的个人组织起来实现预定的日标。使众多个人的努力集合起來成为一种有组的力量，是一个非常古老而又非常因难，非常重要而又非常矛盾的任务。经地考察、衡量、测评管理最佳的组织与管理最差的组织在领导方式、领

4、导风格及相关方面的不同Z处。高效企业的三大典型特点对于那些效率高、管理得法的企业的典型特点是：第一特点，以员工为中心的领导方法这种领导方法是指领导者、管理者重视工作屮的人际关系，强调员工的惜绪和态度，只实行适当的监督，不严密监视下级，其结果组织和集体有很强的凝聚力，员工土气高涨,不安情绪少，队伍隐立，生产效率也就比较高。第二特点，采用“工作集体”的组织结构方式这种结构方式是指上级领导把下属员工当作集体的一员，通过实行集体领导，尊垂集体的愿望和利益，发挥集体的智慧。调查表明，在成绩出众的金业、组织或群体里，不论是口领员工还

5、是蓝领员工，都希望领导者经常同员工集体讨论问题，真心倾听员工集体意见和建议甚至实行集体决策。总Z,把员工看成有人格尊严的独立个人，而不只是完成任务的工具;遇事首先考虑员工，或者既考虑员工又考虑公司，不能单纯以公司的经营利益为依归。作为群体成员的员工受到尊重便会心情舒畅，即使无人监督也能干好工作，甚至比冇人监督时干得更好。第三特点，具有畅通的信息交流沟通的渠道畅通的信息交流沟通是一个组织顺利盍的基本条件，也是管理的i个重要课题。组织内的信息交流沟通涉及许多方面，是非常复杂的过程，其基本要素可归纳为：信息的发送、传递和表达，

6、信息的接收和理解，信息接收者的判断（同意还是反对，是否从实质上接受信息）。在很多悄况下，传递出去的信息，不一立被接收到和理解，接收到的信息不一运被接受。这里所说的信息包括知识性信息和情感型信息。利克特认为，信息交流包括上情下达和下情上达。传统的管理方法只重视□上而下命令式的单向信息沟通，不重视双向沟通。经理人员顶多在组织内设冕几个“意见箱”，或肓布实行“开门政策”（即允许员工不经约立随时求见上级，上级办公室的门总是向员工敞开）iruQo要知道这些措施是远过错不够的。关键在于讣员工感到满意，树立止确的工作态度,愿意进行交流

7、沟通。员工的态度对信息交流过程冇相当大的影响。如果员工觉得上级不合情理地施加压力，强迫他们完成任务，他们便会口觉或不口觉地制造信息流通的障碍，特别是故意不讣上级了解真实情况，封锁消息，切断下情上达的通道；同吋，有了改进工作的好主意也不报告，只对上级发牢骚。此外，敌意、畏惧、不信任等太度也会阴隔信息的止常流通,或在信息流通过程屮造成严重扭iiii、失其。这时，信息接收者或者怀疑信息的真实性，或者不与其他人分享信息，造成信息传递的小止。在得出上述三个高难度效企业的优势后，利克特提出了口c的关于建立高效企业的想法。他认为必须要

8、构建一个管理的新系统。人量调查研究表明，出色的经理人员管理的组织通常具有卜•述特征：首先，组织成员对待工作，对待组织的目标，对待上级经理采取积极合作的态度;他们互相信任，与组织溶为一体。其次，组织的领导者釆用各种物质和精神鼓励的办法调动员工的积极性。首要的是讣员工认识到口我的重要性和价值，例如鼓励组织成员不精心策划进