著名管理思想-决策理论

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1、赫伯特•西蒙：决策理论赫伯特•西蒙，西方决策理论学派的创始人之一。西蒙“因在经济组织内部决策过程主面的先驱性研究”而获诺贝尔经济学奖，从而成为迄今为止惟一因在管理学理论方面成绩显著，获得诺贝尔经济学奖的人。西蒙倡导的决策理论，是以社会系统理论为基础，吸收经典管理理论、行为科学和计算机科学等的内容而发展起来的一门边缘学科。［思想概述］茨縮理论的提出是西蒙对管理学所做的巨大贡献。他把社会系统理论同心理学、行为科学、系统理论、计算机技术、运筹学结合起来考察人们在决策中的思维过程，并分析了程序化决策和非程序化

2、决策及其使用的传统技术和现代工业技术，提出了目标——手段公析法等决策的辅助工具，被人们认为对经理人员的决策确有帮助，并为今后对人工智能等问题的深入研究提供了基础。西蒙的著作有：“《管理行为》、《管理决策的新科学》、《经济学与行为科学中的决策理论》、《公共管理》、《组织》、《人工科学》、《人工问题解决》、《发现的模型》、《思维的模型》。”【背景故事】西蒙，出生于1961年，美国著名管理学家和社会科学家。他在管理学、经济学、组织行为学、心理学、政治学、社会学、计算机科学等主面都有很深的造诣，堪称社会科学的

3、通才。他在管理学方面研究的主要是生产者的行为，特别是当人公司中决策的组织基础和心理依据。西蒙认为，“管理就是决策”。他在20世纪50年代建立了公司行为理论，挑战经济学中经典的企业利润最大化假设，强调了大公司中复杂的内部结构、其目标和子目标的多重性以及必须建立“令人满意的”而不是“最优的”决策模型。之后，转而研究大型组织中的信息处理问题认为信息本身以及人们处理信息的能力都是有一定的限度的，并进一步研究了利用计算机模型来模拟人们解决问题的思维过程，为公司决策人员提供“决策辅助系统”。并且，西蒙对管理决策过

4、程进行公析，并从非技术的角度论述计算机现在能做的事和未来能做的事，以及计算机在管理决策过程中所起的作用等；论述了计算机和自动化对工作场合和工作满足感，对员工的激励和对员工的疏远等影响作用；通过对自动化和技术进步的经济效果的阐述，显示计算机和自动化的更为广泛的社会远景。此外，西蒙从事决策、问题处理程序以及人工智能研究已有30多年的历史。他以众多优秀科研成果被先入美国国家科学院，并获得美国心理协会、美国经济协会、电器电子工程学院的嘉奖。【思想精要】组织决策決条学派的管理思想很丰富，这里又从以下几方面进行简

5、单介绍。第一方面：组织理论关于组织理工科论，西蒙认为，组织就是作为决策的个人所组成的系统。决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策。他认为，组织的任何一个成员的第一个决氯是参加或不参加这个组织。在他作岀这个决策的过程中，就要对他为组织报做的贡献（劳动或资本）和从组织得到的诱因进行比较。如果诱因大于贡献，他就参加。一个人在作岀决定，参加某一组织以后，虽然他的个人目标依然存在，但却已经退居从属的地位了。西蒙把组织的全部活动分为两类：第一类：例行活劫一这是些重复岀现的例行公事，如订货、材料的岀入等。有关这类活动

6、的决策是经常重复的，而且有一定的结构。因此，这类决策可以建立一定的程序，当这类活动重复岀现时予以应用，不必每次都作新的决策，这类决策叫］故彳呈岸花决棗。第二类：非例行活动这类活动不是重复岀现的，也不能用对待例行公事的办法来处理，这类活动往往是比较重要的活动，如新产品的研究和开发，企业经营的多样化，新工厂的扩建等。有关这类活动的决策是新岀现的，不能程序化地处理，这类决策叫做非程序化决策。但是，程序化决策和非程序化决策并非能截然分开，而是一个像光谱一样的连续体。其一端为高度程序化的决策，另一端则为高度非程

7、序化的决策，我们沿着这个谱式的统一体可以找到不同灰色程序的各种决策。所谓的程序化和非程序化决策只是用来作为光谱黑色和白色的标志，决策可以使非程序化呈现出重复和例行状态，能够制定岀一套处理这些决策的固定程序，以致每当碰到这种情况就不需要重复处理它们。第二方面：信息问题关于决策过程中的信息问题也是西蒙思想的重要组成部分。决策理论学派通常将决策分为四个阶段：阶段1:搜集情报阶段2：拟定计划阶段3：选定计划阶霰4：评彳介井戈j信息联系在决策过程中的作用是决策理论学派特别强调的问题。他们把信息联系定为决策的前提

8、。而决策则是以命令、情报或建议的形式岀现的。与巴纳德不同的是，他们更重视非正式渠道的信息联系，认为非正式渠道应在信息联系中起重要作用。而对赶时非正式渠道更加重视。西蒙把权力机构放到次要地位，他指岀在信息联系的三个阶段（发岀信息、传递信息、接受信息）都可能发生阴塞现象和歪曲现象,在系统中造成信息联系混乱的障碍可能是多种多样的•由于信息联系这一问题的复杂性，在绝大多数的组织中有必要成立一个特别的信息联系服务中心和良好的信息系统，这主要应该借助于计算机。现在社