医院安全(不良)事件分析报告

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1、医疗安全（不良）事件管理成效分析总结（2012年）时间：2012年12月15H03:00地点：普外科医生办公室参加人员：科室成员主持：刘芮、罗强会议内容：医疗纠纷及医疗安全（不良）事件科主任罗强副主任医师通报2012年医疗纠纷及医疗安全（不良）事件情况如下：一季度我院处理X起医疗纠纷，医疗安全（不良）事件XX起。XX起医疗纠纷分别为XXXX诊断错误，贻误治疗。通过协商解决，给予适当经济赔偿。另一起为XXXX,通过协商解决，给予适当经济赔偿。本季度医疗安全（不良）事件按照级别其中IV级事件（隐患事件）X

2、X起，山级事件（未造成后果事件）XX起。按照类别基础护理事件XX起，诊疗记录事件XX起，饮食营养事件XX起，信息传递错误事件XX起，知情同意事件XX起，非预期事件XX起，药物调剂分发错误事件XX起，设备器械使用事件XX起。经医疗质量管理委员会分析后认为存在以下问题：1、违反规章制度和操作常规-些医务人员不认真执行医疗规章制度，对医疗技术操作常规不熟悉，医疗工作屮不细心、不严谨、不虚心、不请示，基础不牢、粗糙蛮干，导致诊疗和护理中的差错，造成医疗纠纷。2、与病人沟通缺少语言艺术有一些医务人员缺乏与患者沟

3、通的能力，说话缺少艺术和技巧，对病人咨询的回答过于绝对，一旦不能达到病人或亲属所期望的，往往引发不必要的医疗纠纷。3、医德医风存在问题部分医务人员服务态度不端正，服务意识淡薄,在病人对诊疗效果不满意时，直接转化为医疗纠纷。XXX副院长：随着人们的法律意识逐步增强，患者的健康水平FI益提高，使医疗工作的风险越来越大。我们必须积极采取切实可行的防范措施，依法调整和规范医疗行为，有效的防范和减少医疗纠纷的发生。针对上述问题，医疗质量管理委员会委员会决定采取以下整改措施：1、加强素质培养，提高医疗质量。抓质量

4、管理首先要抓人才建设，抓人才建设必须抓全面素质培养，包括政治素质、业务素质、医徳医风等。尤其要抓好医务人员的“三基”训练，打好基本功，提高业务技术水平和医疗质量。2、抓好制度建设，强化执行意识。抓好制度建设，严格执行各项规章制度是做好医疗质量管理工作的根本保证。包括“行政查房制度”、“疑难病历讨论制度"、“三级医师查房制度"、“三查七对制度"、“术前术后讨论制度”、“首诊负责制度”、“病历书写制度”、“交接班制度”、“医疗设备管理制度"、“院内感染控制制度"等。医疗管理部门要严格要求、严谨执行、严肃检

5、查，加大处罚力度，确保各项制度落到实处。3、注重医德医风建设，改善服务态度。要把医德医风建设看成是医院建设的基石，使医务人员的责任心、爱岗敬业和无私奉献精神不断提高。4、重视法制教育，增强自我保护意识。医院要重视法制教育，不断增强医务人员的法制观念，要全部医务人员熟悉与医疗工作有关的法律法规，自觉地以法律法规规范自己的言行，严格执行各项制度和操作规程，充分认识违反法律法规的医疗行为可能导致的法律后果。