09451-4消费者行为学课程设计指导书

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1、消费者行为分析课程设计指导书（课程设计时间：第20周2012年1月9日・・13日）适用班级09451-4一、课程设计目的消费者行为学是探讨消费者购买商品过程中所显示的心理活动特点及行为规律的科学。在现代市场经济条件下，运用消费者行为学所提示的消费者心理活动特点和规律，制定科学的营销策略，促迓商品销售，这是生产企业和商家明智的选择。学生通过消费者行为分析的课程设计力求达到如下目的：1.做到理论与实践相结合，在实践中学习理论、发展理论及完善理论，同吋乂要用理论去指导实践。2.了解市场需求，探索如何将应有的购买知识运川到实践屮去，了解社会上对消费者行为学的知识渴求。3

2、.正确把握市场小消费者行为学应川的谋区，预测其未来的发展前景。4.分析消费者实现其购买行为和满足其需求的心理过程和规律性。5.把握市场中的商店环境布置和柜台服务的科学方法。二、课程设计要求与任务1.在一周的课程设计期间，认真做好各项任务，对丁-课程设计中遇到的问题及时与指导老师取得联系加以解决。2.严肃认真地按照指导书的要求进行课程设计，力所能及地深入现场了解消费者购买商品时所表现出的行为全过程。3.运用所学的理论知识去发现问题、分析问题，并提出改进的意见和具体的措施。4.虚心学习，严守纪律，注意安全。5.加强团结、互相帮助、尊亜老师。6.严格要求口己，服从领导

3、，遵守时间。三、具体时间安排：理论课程结束以后开始课程设计，为期一周，教学计划定于第20周为期一周时间，学生可以根据实际情况自行安排时间提前完成。第1-3天深入到M场和消费者中进行实地考察，了解消费者行为表现;第4天进一步分析消费者行为及其影响因素；第5天写出论文形式研究报告。四、课程设计内容原则上自己拟定研究课题，也可参考以下方向选择进行分析。例如：1•商品房消费者购买行为分析。2.私家车消费者购买动机分析。3.电脑消费者购买因素分析。4.社会文化对消费心理的影响。5.消费者消费习俗分析。6.消费者消费流行、模仿分析。7.商品设计与消费心理探析。&商品价格的消

4、费心理分析。9.商业广告的消费心理特点、剖析。10.商店环境布置的消费心理研究。五、课程设计程序1•确定课程设计目的，端正课程设计态度。2.做好课程设计计划和工作安排。3.通过多种方式直接或者间接参与企业的营销活动，熟悉市场营销的过程，了解消费者行为的特点及规律。4.总结此次课程设计的体会，撰写论文形式研究报告（相关课程设计表格见后而表格）。5.作业上交时间：各班统一收齐后自定时间交给我,注意作业落款时间一律写2011年11月13Ho六、课程设计考核考核分优、良、中、及格和不及格五级分制。考核内容包括课程设计个阶段任务的完成情况，对待课程设计的态度，撰写研究报告

5、的质量情况等。故后根据学牛的综合表现给出课程设计成绩。七、课程设计论文写作要求课稈设计题目力求具体明确，课稈设计论文中药写明实践方式、地点、内容、收获分析（可以利用图表等形式说明）、结论等。另外每位同学写份自评，以单页纸张夹在论文中上交即可。八、课程设计论文装订顺序要求作业材料装订顺序：1、蓝色封皮（注意落款日期2012年1月13日）2、成绩评定表3、任务书4、课程设计论文主体5、参考文献2011年11月10日公司规章制度一、公司形象1、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，

6、应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形彖，按照具体规定使川公司统一的名片、公司标识及落款。7、员工在工作时间内须保持良好的精神血貌。8、员工耍注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须人方得体。二、生活作息1、员工应严

7、格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。2、作息时间规定1）、夏季作息时间衣（4月——9月）上班时间早&30午休12：00——14：00下班时间晚1&002）、冬季作息时间表（10月——3月）上班时间早9：00午休12：00——13：30下班时间晚17：303、员工上下班施行签到制，上下班均须木人亲自签到，不得托、替他人签到。4、员工上下班考勒记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。5、员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。6、员工遇突发疾病须当夭向主管经理请假，事后补交相关证明。7、事假需提前向主管经理提出申请，并填写【请假申请单】，

8、经批准后方可休息。8、员