企业社会责任评价指标体系的构建研究

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企业社会责任评价指标体系的构建研究第17期总第219期内蒙古科技与经济No.17,the219thissue2010年9月InnerMongoliaScieneeTechnology&EconomySep.2010企业社会责任评价指标体系的构建研究王丽1,徐海波2,王雅君2,王亚坤3(1.河北大学人民武装学院图书馆;2•石家庄学院图书馆;3•石家庄工商职业学院经贸系，河北石家庄050035)摘要:文章从企业社会责任的界定、企业社会责任评价指标的选取原则以及评价指标体系的构建等方面对企业的社会责任进行了探讨。关键词:企业社会责任；评价体系；评价指标中图分类号:F271文献标识码:A文章编号:1007—6921(2010)17—0035—02从抛光大米到红心鸭蛋，从地沟油到毒奶粉，再到面粉添加增白剂和漠酸钾；养殖螃蟹添加硫酸铜；冰激凌也有放工业石膏；火腿里有敌敌畏;海鲜用福尔马林;獗猴桃注射膨大剂;西红柿里注射了红色素；牛奶里加有毒三聚氧氨;酱油里加工业盐酸;蜜枣里放硫磺;用有毒废物制成塑料袋等等。这一个个令人震惊的食品安全事故，不断敲响食品安全警钟。除了食品领域外，惠普质量门事件、丰田召回事件、山西问题疫苗事件……一件件本不该发生的事故让人们对企业的社会责任感产生了恐慌和质疑。企业的社会责任不是用口号和标语秀出来的，是在消费者消费过程中检验出来的，并且企业对危机事件的处理问题的方式方法，更容易让广大消费者对企业做出具有决定性的接受抑或否定的评判。随着公众消费维权意识的逐渐提高，企业的社会责任问题也越来越受到社会各界的关注。科学的营销观念要求企业在考虑消费者和企业利益的同时，也要考虑到第三方——社会的利益，只 有消费者、社会、企业三方面的利益都能得到维护，企业的生命Z树才能常青。一个企业的社会责任体现了该企业的道德,体现了它对待生命、对待公众的态度。一个个问题事件表明，我国企业在履行社会责任方面做得是远远不够的。因此,在当前条件下，加强我国企业社会责任意识，提高企业社会责任意识和能力的建设是非常必要和重要的。1我国企业社会责任的界定企业社会责任(Corporatesocialresponsibility,简称CSR)的概念可以追溯到19世纪20年代，由英国人奥利弗•谢尔顿首次提出。企业社会责任是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对职工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。企业社会责任这一概念符合企业、消费者、社会3方面的综合利益，是社会可持续发展和社会市场营销观念对企业观念的集中体现。具体來说,我国企业的社会责任的内涵主要包括以下儿种:①经济责任:经济责任不仅包括对股东和企业所有者创造最大化利润的责任，同吋承担着最大化地方税收，最大化地区GDP总量的责任，这就要求企业在实现自身利润的同吋，做好区域经济的带动作用。②道德责任:企业除要承担经济责任外，还要承担相应的社会道徳责任，比如关心职工、诚实守信、产品安全、环境保护、依法纳税等。③公益责任:企业可通过慈善公益行为帮助落后地区的人民发展教育、社会保障和医疗卫生事业，既解决当地政府因资金困难而无力投资的问题，乂可以通过公益事业达到提升公众形象的效应，提高企业品牌价值和消费者的认可程度。 2企业社会责任评价指标选取原则建立企业社会责任评价指标体系，对我国企业的社会责任水平进行有效的、准确的评价，为有效地引导我国企业履行社会责任提供了依据。企业社会责任评价指标选取应考虑以下原则:①科学合理性原则。科学合理性原则是指要有明确的内涵,计算方法要简明、科学。②可操作性原则。虽然评价体系会涉及许多定性的指标，但在评价指标的选取上，所选取的指标应该是能够量化或者是能够予以定性分析的，过于模糊难以定性分析的指标应不以纳入。③有效性原则。有效性是指评价指标的信息披露要及时、真实、有效。④成木最小化原则。成木最小化原则是指评价指标的选择要考虑信息成本问题，力求成木的最小化。⑤可比性原则。这一原则要求选取指标简明扼要，具有可比性，计算基础必须一致。3企业社会责任评价指标体系的构建3.1企业对职工履行社会责任的评价企业职工履行的社会责任，体现在企业对职工的福利待遇和安全及为培养职工所耗费的人力、财力、物力上。企业对职工履行社会责任的评价具体包括以下几个指标:①职工薪酬支付率。职丁薪酬支付率二已付工资总额一应付工资总额X100%。该指标企业对国家相关劳动法规的遵守情况。该指标值越大越好。②职工工资增长率。职工工资增长率二本年度职工工资增长额三上年度职工工资额X100%。该指标值以高出行业平均水平和物价上涨率为好。③职工安全事故伤亡率。职工安全事故伤亡率二伤的职工人数宁企业职工总数X100%。该指标用來反映企业对职工人身安全的保障程度。该指标越小越好。④职工精神文化生活满足率。职工精神文化生活满足率二职工满足程度一职工期望X100%。该指标用来反映企业对职工精神文化牛活期望的满足程度。该 指标越高越好。⑤职工职业技能培训投入增长率。职业技能培训投入增长率二（该年度培训投入经费总额-上一年度培训投入经费总额）/上一年度培训投入经费总额X100%。该指标反映企业在职工技能培•35•收稿日期:2010-06-18总笫219期内蒙古科技与经济训方面的投入情况。该比率越高越好。3.2企业对消费者履行社会责任的评价企业对消费者履行社会责任可以通过以下指标进行评价:①产品合格率。产品合格率二合格产品的数量一全部产品数量X100%。该指标反映企业产品的质量情况。该指标值越大越好。②消费者投诉率。消费者投诉率二进行投诉的消费者数量F购买产品的消费者总量X100%。该指标反映企业提供的产品及服务质量。该指标值越小越好。③消费者投诉问题解决率。消费者投诉问题解决率二投诉问题解决总数F投诉问题总数X100%。该指标反映企业对于消费者投诉问题的重视程度。该指标越高越好。④消费者再次消费率。消费者再次消费率二多次消费人数一消费者总数X100%。该指标反映消费者对企业的忠诚度。该指标越高越好。3.3企业对生态环境保护责任的评价依据可持续发展观的要求，企业环保和生态责任有以下评价指标:①环保资金投入率。环保资金投入率二环保投入资金一企业整体利润X100%o该指标反应企业在环保上的投入力度。该比率越高越好。②环保资金投入增长率。环保资金投入增长率=（该年度环保资金总额-上一年度环保资金总额）「上一年度环保经费总额X100%。该指标反映企业环保设施持续运转情况。该比率越高越好。③单位 营业利润资源消耗量。单位营业利润资源消耗量二该年度资源消耗量宁该年度营业利润X100%。该指标反映企业生产对资源的消耗强度。该指标值越小越好。④可再生资源利用率。可再生资源利用率二利用可再生资源加工的材料*材料消耗总量X100%。该指标反映企业对资源的珍惜和节约程度。该指标值越大越好。⑤资源消耗产出率。水资源消耗产出率二企业纶产有效增加值一水资源消耗总量X100%。该指标反映企业对水资源的利用程度。该指标越高越好。3.4企业其他社会责任评价企业其他社会责任评价指标包括:①遵纪守法情况。企业要按照国家的有关法律法规从事正常的生产经营活动，不得违法违纪。违法得分记0,遵守法律法规得分记1。②税款上缴率。税款上缴率二已交纳税款一应缴纳税款X100%o该指标用來分析企业是否有挤占挪用国家税款的违法行为。该比率越高越好。③就业贡献率。就业贡献率二支付给职T以及为职工支付的现金-平均净资产。该指标用来衡量企业运用全部净资产为社会公众提供就业的能力。该比率越高越好。④社保提取率。社保提取率二企业已提取的社会保障基金/按和关法律规定应提取的社保基X100%。该指标反映企业对国家相关社会保障法律法规的执行情况。该比率越高越好。⑤是否使用童工。该指标反映“使用童工”和“未使用童工”两个选项，发现有使用童工的企业时，其企业责任记录即为差。不同企业所处的行业和经营业务的不同，对社会责任的内涵也不同。因此，在进行企业社会责任评价时,应针对企业所处行业特点、企业组织的特点的具体情况，选择适合的评价指标。合理的企业社会责任评价指标体系,可以帮助企业明确社会责任，为企业积极承担社会责任起到积极的规范和指引作用。［参考文献］［1］杨帆,吴江.国外关于企业社会责任的理论评 价［J］.暨南学报(哲学社会科学版),2006,(5).［2］万莉,罗怡芬•企业社会责任的均衡模型［J］・中国工业经济,2006,(9).［3］姜万军，杨东宁,周长辉•中国民营企业社会责任评价体系初探［J］•统计研究,2006,(7).［4］骆建艳•基于社会责任的企业环境业绩评价指标选择分析［J］•集团经济研究,2006,(2).(上接第34页)分析和研究，找出能够在造价上增项的内容;②指导概预算人员做好施工图预算的工作，保证不漏项，不丢项;③掌握市场信息充分考虑到在施工期内设备、材料、人工、施工机械的涨价因素，调差及时;④在特殊工序、重要工序采取方案科学合理，在使用新技术、新工艺、新材料方面能有独到之处,并征得多方单位同意并能纳入造价Z中;⑤做好经济签证工作，使之纳入造价之中;⑥实事求是，力求造价内容全面，结算合理。7控制成本控制成本应从原材料采购、机具采购和租赁，购买商品栓，施工过程中的各类投入等，在这几方面项目经理都要亲力亲为，因为这些都是控制成本的源头,也是容易跑、冒、滴、漏的主要方面，所以项目经理要想控制成本,必须把住关口，项目经理可以根据情况采用公开招标、议标等方式來降低成本,也可以做到工作透明。施工成本控制及管理与进度、质量控制、安全管理等对象是息息相关的，不能盲冃追求降低成木来实现最低成本目标。因为不合理的节约成本可能导致质量、安全事故的发生和进度的滞后。因不舍得安全生产的投入造成安全事故的例了也屡见不鲜。成本管理是全员和全过程的管理，但是项目经 理是成本管理的直接参与者和主要实施者。项目成木控制是一个系统的内容,包括各部门、各专业的责任网络和班组经济核算等等，应防止成本控制人人有责，人人不管。项目成木的过程控制要随着项目施工进展的各个阶段连续进行，既不能疏漏，也不能时紧时松，应使施工项目成本自始至终置于有效的控制之下。所以项目经理的成木意识和管理水平决定着成木控制的水平。8加强工程质量和安全工作质量管理和安全管理也是项目经理亲力亲为的一项工作，因为建筑施工是一个群体的工作，在管理上是非常有难度的。首先项目经理不违章指挥还要对项目部及所有的施工人员进行质量和安全意识上的教育和培训，使之有质量和安全意识，在施工中不存在侥幸心理，同时项目经理还要处理好进度、质量、安全的关系，來实现项目目标。对于质量管理和安全管理，国家出台了很多法律、法规，规范操作规程等来指导建筑施工，各施工企业、建设方、监理也相应出台了许多管理规定，只有认真执行，认真检查,不断消除隐患，才能防微杜渐，使安全、质量目标得以实现。项目经理在工程施工的过程中起着重要作用，是工程项目实施过程中所有工作的总负责人，在工程建设过程中起着协调各方面关系、沟通技术、信息等方面的纽带作用，在工程施工的全过程中处于十分重要的地位。因此项目经理在工程实施的进程屮不仅要利用口己掌握的知识，灵活口如地处理发生的各种情况。同时还要团结大家群策群力、多谋善断、灵活机变、大胆管理，为企业取得最大的利润。•36•