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1、展業人員培訓简报实务技巧嚴文輝2010.04自我介紹姓名:严文辉生日:1967年2月8日性别:男籍贯:台湾省花莲县学历:淡水工商学院工业工程与管理专业经历:1993年汇丰花莲厂接待1995年汇丰花莲厂课长2000年汇丰罗东厂厂长2003年借调中华汽车大陆管理平台2004年上海汇程厂务部部长2007年大陆事业处服务辅导部专员2009年大陆事业处管理辅导部专员2010年大陆事业处人资总务组组长培训经验:2003年大陆事业第一梯干训班讲师…….至今婚姻状况:已婚家庭成员:一妻一子二女(小女儿是红贵宾yu
2、ki)兴趣:健身+网络小说嗜好:工作+品酒特长:好为人师缺点:工作太认真愿望:不领到汇丰的退休金打死不走内容大纲簡報成功的關鍵內容,態度,形象,聲音成功簡報七步驟聽眾訊息組織練習講義開講總結&檢討常見簡報缺點简报成功的关键简报是说服的艺术，要说服观众接受我们的观点，首先要抓住观众的注意力，然后帮助观众清楚地了解我们要传达的讯息，引导观众同意我们的观点，最后建立共识。我们应该把时间用在准备９３％的关键因素－声音﹑态度／形象态度相信自己能做好简报我的内容很有价值以听众为主我的观众很重要我要让观众很有收
3、获为了使自己更有自信及增加简报的影响力，你必需回答下列三个问题：为什么你有挣得资格谈此主题？为什么你对此主题感到兴奋？为什么你很想与听众分享这个主题？形象情绪把做简报当成一件开心的事热忱表达,用热情来感染听众姿势看起来很有精神很专业挺胸抬头衣着男：西装（深色）﹑衬衫（白）女：套装﹑裙子声音运用不同的声调技巧停顿感情目视接触节奏强调启承转接成功简报七步骤一.觀眾二.訊息三.組織四.練習五.講義六.開講七.檢討一.听众事先了解听众基本资讯听众数量听众对简报主题的熟悉程度听众的教育程度听众的工作背景听众
4、的上司是谁,在乎谁的意见听众来听课的目标听众的需求,那些是感兴趣的二.讯息简报的目的在传达讯息简报制作的常见缺点将整页的文字稿直接影印成投影片投影片太花俏文字太多听众看不清简报内容没有条理,不知所写写的不讲,讲的不写文字的使用善用PowerPoint的简报设计模板，可以省去我们配色定字型的时间简报设计的KISS原则(KeepItSimpleandStupid)每页文字行数:7±2多大字体看的见这是12号字,你看的见吗?这是14号字,你看的见吗?这是16号字,你看的见吗?这是18号字,你看的见吗?这
5、是20号字,你看的见吗?这是24号字,你看的见吗?这是28号字,你看的见吗?这是32号字,你看的见吗?这是36号字,你看的见吗?这是40号字,你看的见吗?这是44号字,你看的见吗?大标题用36~44号粗体标楷体标题1用32号粗体标楷体标题2用28号粗体标楷体标题3用24号粗体标楷体标题4用20号粗体标楷体不要使用小于20号的字体,层次亦不要太多每一层可以采用不同颜色加以区分中文字型最好使用标楷体或细明体,不要使用其他字型,而且要加粗英文字型最好用Arial字型颜色要选用与简报背景颜色成深明对比的常
6、用简报字体大小建议标题的使用标题是每张投影片的主轴要能简洁有力地传达每张投影片的重点最好是以5～9个字来说明因为再多字一行就挤不进去了，就算挤得进投影片，也挤不进观众的脑中，而后者显然是比较重要的。勿用标点符号尤其是冒号和句点，更是可以直接省略重要内容可以用加下划线或其他颜色表示文字缩写的使用英文缩写字可以让简报内容更精简，更专业对不熟悉的听众就不要用缩写,要全文拼出数字会说话,使用数字会让简报更有说服力简报中表示的数字要精确口诉的数字可以用近似值数字的使用使用率:90%82%76%63%68%7
7、3%835057707983数字的魅力---全球过剩之产能关联资讯和图表的使用言不如字,字不如表,表不如图尽量让图表来说话,讲故事必要时图表用动画的方式会更生动视听辅助材料和证据的使用练习使用视听辅助材料，以下是使用的重点：清楚与主题有关连视觉享受识别率令人印象深刻用证据来支持简报中的重要论点统计/类比证词/事例/展示品三组织注意封面简报的制作好的开始是成功的一半要充份彰显占简报成功关键58％的态度和形象要标明主办单位或是会议名称要标明简报者姓名、职称和服务单位或是专长日期预告告诉听众我们接下来要
8、讲什么用一张投影片介绍内容大纲用图表或流程图印象会更深刻可以在每章节重复用此张来預告讲给听众听用讲故事的方式让听众轻松的接受突显简报核心概念,让听众捉住重点这些概念对听众有什么意义（利益）回顾：告诉听众我们讲过了什么结论：听众现在该知道什么或做什么别忘了说：谢谢！有效的总结有效的总结简短的总结带给听众一些思考最重要的事留到最后说服或鼓励学员产生行动四练习做好时间控制听众在意的是谁影响了他们的课后时间事先预演可以用PowerPoint[排练时间]功能用钟表简单纪录演讲时间以下是练习的
