【精品】保安部管理规定

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1、保安部管理规定目录保安部管理基本原则2员工守则2工作态度3服务态度3护管队员应具备的职业道德4护管员应具备的素质4护管员应具备的礼仪5接听电话6请销假规定7上班制度8作息规定8宿舍及内务管理规定8交接班管理规定9安全值班室制度10屮控室值班制度10门一卫护管制度11内保巡查制度12车场管理13培训制度14警用器械使用制度14保密制度15紧急事件处理规定16奖惩规定17附则20保安部管理规定为创建一支作风优良、纪律严明、管理规范、与时俱进的护管队伍，保证护管服务质量的持续提升与完善，满足业户需要，充分展示高端物业护管队伍的良好形象和素质。同时为

2、适应公司护管工作的需要，实现护管员工作走上科学化、制度化、规范化，提高保安员工作效率和质量，结合木部实际情况制定以下一系列管理规定。保安部管理基本原则（-）统一指挥原则。保安部须服从公司董事会的统一领导，执行公司总经理的命令对所管辖物业的安全负责。（二）层级管理、服从命令原则。在工作中须接受直属上司的管理，服从直属上司的命令，对上司下达的命令要先服从后解释。（三）冃标管理原则。以完成自己的工作冃标为基本准则，以T作冃标的完成情况作为考核的基本依据。（四）有章必遵，违规必究的原则。每位护管员必须严格遵守公司的规章制度，如有违反必将根据有关规定追

3、究其责任或给予处罚。（五）量才而用、竞争上岗原则。根据每位护管员的徳、绩、能、勤选拔相对优秀的人才，以竞争上岗作为选拔管理人员的基本原则。（六）考评奖罚原则。护管员的考核结果是以绩效为奖罚的主要依据。（七）末位淘汰原则。对考评结果处于末位的员工实行正常淘汰，以不断提高护管队的整体索质。（八）时效制原则。各项工作必须在规定时间内完成，讲究时效。（九）招聘原则。公开招聘，全面考核，择优录用。员工守则（-）遵守国家政策法令、法规、市民行为规范，遵守木公司规章制度。（-）人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。（三）按照本公司及

4、部门相关培训管理规定的要求接受业务指导、各类培训及考核。（四）服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成齐项工作任务。（五）严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场禁止无关人员逗留。（六）讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。（七）爱护公物及公用设施，白觉维护和保持环境卫生。（八）勤俭办公，节约用水、用屯，杜绝一切浪费现象。（九）衣容整洁，精神饱满、待人热情，文明用语。（十）关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。工作态度（-）服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作

5、调配。（-）严于职守一一坚守木职岗位，不得擅£1离岗、窜岗或睡岗。（三）正直诚实——对上级领导、同事和业户要以诚相待，不得阳奉阴违。（四）团结协作——各班组之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。（五）勤勉高效一一发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。服务态度（一）礼貌——这是队员对业户和同事最基木的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。（二）乐观——以乐观的态度接待业户。（三）友善一一“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接业户及与同事相处。（四）热情——尽可能为同事和业户提供方便，热情

6、服务。（五）耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听、并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。（六）平等——一视同仁地对待所有客户，不应有贫富之分，厚此薄彼。护管队员应具备的职业道德（一）忠于职守、勇于奉献。护管职业的特殊性要求护管队员在任何时候、任何情况下都必须忠于职守，遵守工作纪律，对工作极端负责，认真履行护管员的义务，在工作中要以国家利益、业户利益、公司利益为重，关键时刻能够挺身而出，同扰乱社会秩序，侵害国家和业户利益的行为进行斗争。（二）热爱本职工作，精益求精。（三）热心服务，礼貌待人。全心全意为人民服务，为业户服务是护管员的宀匕zj曰

7、O（四）清政廉洁，奉公守法。护管员作为协助公安机关维护社会治安的一支辅助力量，应具有较强的遵纪守法意识和清政廉洁的高尚品质，要求别遵守的规章制度首先自身耍严格遵守，不加于自己职权范I韦I内的事情，绝不越权去做，监守口盗，以权谋私、徇私舞弊、贪污受贿等行为是国家法律所不允许的。（五）遵守社会公德。护管员应具备的素质（-）高度的警惕性。警惕性主要要求护管员具备高度的责任感，随时警惕不法分子犯罪阴谋，及时揭露和打击他们的种种违法行为。（二）高超的策略性。策略性指护管员在对敌斗争屮能扬长避短，避实就虚,特别是防身时要充分发挥口己一方的长处和优势，隐蔽

8、自己一方的短处和劣势，从而用较弱的力量战胜犯罪分子。（三）防卫的灵活性。灵活性指在实际的格斗中，耍求根据具体情况来决定使用哪种技术方法，或者交替使用一种或多种方法在