管理咨询师大纲

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1、2014版管理咨询师考试大纲发布全国管理咨询师职业水平考试大纲（2014版）中国企业联合会组织编写人力资源和社会保障部指导审定2014年10月《企业管理咨询实务》考试大纲考试目的：检验管理咨询专业技术人员依据管理咨询理论和实践经验，选择和运用筲理咨询方法与工具，分析判断企业在管理方面存在的主要问题，制定改善方案，处理管理咨询业务的实际能力。考试内容：共分十个部分。第一部分管理咨询与职业道德规范一、管理咨询的特点及分类二、管理咨询人员职业素质和道徳规范的评价三、分析判断客八选择管理咨询的主要因素1.宏观环境因索2.

2、行业竞争因素3.咨询机构因素4.客户口身因素四、识别和判定不同类型客户的咨询需求与特点五、管理咨询的程序与应用1.业务洽谈（1）预备调査与常川方法应川（2）编写项目建议书（3）咨询合同的合理性与合法性分析1.诊断（1）综合调研和专题调研分析（2）编写诊断报告书2.改善方案设计（1）改善方案的有效性和可行性分析（2）编写咨询报告书六、咨询项目管理1.制定咨询项目计划2.咨询项「【风险与质量的评估第二部分战略咨询-、战略综合调査1.内部信息的收集为分析2.外部信息的收集为分析二、企业外部环境分析1•总体经营环境分析2

3、.行业环境分析3.市场和竞争环境分析三、企业内部资源与能力分析现有和潜在资源分析2.内部能力分析四、编写战略诊断报告五、战略制定1.战略综合分析1.战略构想2.战略规划方案的制定与筛选3.战略保障措施的制定与选择六、战略实施指导战略目标分解2.设计战略实施计划3•战略调整第三部分组织咨询一、纽织运行现状分析1.管理体制分析2.组织结构分析3.流程与制度分析1.人员结构分析二、组织方案设计1.法人治理结构设计（1）法人治理结构分析（2）设计法人治理结构方案2.组织结构设计（1）设计组织结构，绘制组织结构图（2）部门

4、设置与部门职责设计（3）职位设置与职位职责设计三、流程优化与制度设计1.识别关键流程，绘制流程图1.设计流程与制度第四部分人力资源管理咨询一、人力资源规划咨询1.人力资源供需状况调查分析2.设计人力资源规划二、职务分析1.职务评估2.设计职务说明帖三、人力资源开发与培训咨询1.人力资源开发需求分析2.设计人力资源培训体系四、绩效考核咨询1.分析现行绩效考核体系的运行效果1.设计绩效考核体系五、薪酬管理咨询1.薪酬模式的选择及应用2.设计薪酬方案一、经营与财务状况分析1.盈利能力分析2.财务报表分析3.财务综合性分

5、析与评价二、成木管理咨询1.成木管理环境分析2.企业成木水平分析第五部分财务管理咨询1.成本形成过程分析2.成本管理和核算体系设计三、全而预算管理咨询1.全而预算管理环境评估2.设计全ifii预算管理体系第六部分营销咨询一、营销分析1.营销观念分析2.营销环境分析3.营销能力分析二、目标市场分析1.市场需求预测1.市场细分2.日标市场的选择3.I卩场定位三、营销方案设计1.营销竞争战略的选择2.营销组合策略的选择（1）产品策略（2）品牌策略（3）价格策略（4）渠道策略（5）促销策略3.设计客户关系管理系统1.设计

6、销售队伍管理方案2.设计营销信息系统3.设计帀场营销计划、执行与控制方案第七部分生产运营管理咨询一、牛产过程咨询1.牛产类型及牛产运营系统分析2.牛产能力分析3.生产计划合理性的分析4.生产计划的制定二、生产现场管理咨询1.生产现场管理分析2.设计生产现场管理方案四、质量管理咨询1•质暈管理现状调研分析2.质量管理常用统计分析方法及应用五、现代生产管理方式的应用1.准时牛产(JIT)的应用2.精益牛产(LP)的应用第八部分集团管控咨询一、集团管控的构成要素分析二、影响集团管控模式的权变因素分析三、集团管控的通川模

7、式选择1.财务管控型模式1.战略管控型模式2.运营管控型模式第九部分全面风险管理咨询一、企业风险识别与评估二、全面风险管理体系设计1.确定风险管理组织职贵2.设计风险管理流程方案3.确定风险管理策略第十部分供应链管理咨询一、供应链管理调研分析1.供应链管理的战略分析2.供应链管理的绩效分析二、供应链管理方案设计1.制定供应链总体策略2制左釆购管理策略1.设计供应商管理体系《企业管理咨询案例分析》考试大纲考试目的：检验管理咨询专业技术人员运用管理咨询理论与方法，对企业经营管理中存在的问题，进行系统分析、原因判断和提

8、出解决方案的综合能力。考试内容：木科考试内容，涉及管理咨询与职业道徳规范、战略咨询、组织咨询、人力资源管理咨询、财务管理咨询、市场营销咨询、生产运营管理咨询等七个部分。案例分析要求管理咨询专业技术人员能够准确理解给定材料所反映的主要内容，按题目要求，通过统计分析、概括、提炼，提出自己的观点、思路或解决方案，并运用准确的文字、数据或图表形式表达出来。-、对管理咨询行业的学习