组织演变与管理创新

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1、组织演变与管理创新1.组织起源与管理产生2.组织演变与管理创新的动力机制3.历史实证4.信息时代的管理创新1.组织起源与管理产生组织之起源---人的社会性表现.本能---存在方式,生活条件,精神寄托(安全,归属)地位,自尊,权力.经济性(实现目标)组织---完成特定使命的人们的系统性安排包容个人-----存在,满足社会---持续发展环境----具体与一般.相互作用(组织规模,性质,开放性,文化强度)1.组织起源与管理产生管理界定----作业者与管理者,层次基本问题标准----效果,效率通用性与特色-----组织性质,规模,环境(制度,文化,国情),技术,个体因素;经

2、济组织---赢利目标,竞争,度量企业性质与制度(管理的逻辑前提与动力机制)2.组织演变的动力效率----Teamwork,分工与专业化配置资源基本形式---交易式,统配式组织经济性及风险---产权制度与管理风险源:道德风险,不确定性与环境,信息不对称与管理;规模--TransactionCost,ManagementCost市场制度、契约意识与经济伦理、技术水平（信息成本）、管理水平作用3.历史实证-----技术、组织演进和管理变革的互动经验管理(行政管理优先)工业革命---工厂---管理理论知识铁路,电力---公司制,“经理革命”“管理运动”D.C.Mccallu

3、m,J.Tomson,HPoor1886,DuPont成本、财务会计和固定资本核算，工业企业标准会计;Emerson消除浪费、降低成本和直线职能制;Ford；P.Sloan跨国公司----管理学数字革命与全球化--技术、市场、交通通讯条件4.信息时代的管理创新1)数字革命与全球化信息时代---计算机和通信技术结合,电脑和网络普及,使信息收集更方遍,保存更长久,处理更准确,传递更快捷,处理更有效.---技术基础47年数据革命,所有信息(文字,声音,图象和其他资料)可转换为数据来保存,处理,传递.高技术”傻瓜化”,经济全球化---更倚赖市场,更自由国际贸易,更少政府干预

4、的全球化----市场机制可以更为广阔的范围内作用.----美国,全球化使国际贸易和国际投资在经济增长中占有更重要地位.进出口值的比重由20年前的17%到25%.97年出口对美国经济的贡献占1/3.4.信息时代的管理创新2)信息技术的影响个体效率--人脑信息的数量,范围,深度,速度限制.美1998,高65%;收入高56%信息成本---收集,储存,传输,加工---Dell在零部件和产品定,发货方面信息技术,压缩库存和营业费用.石油勘探成本占价格的比例80年的20%降到现在5%;开采成本由9%下降到4%;生活,工作方式---节省时间,能源交往,交易范围---交易方式和运作

5、流程---组织方式,物流赔送,电子货币,电子商务4.信息时代的管理创新3)B.P.RAmericanExpress年度开支降10亿,AT&T全球商务通讯系统部,亏亿元----盈亿元,英RankXerox交货周期33天---6天.IBM信贷公司,现场销售员----TEL信贷公司----14个接话记录---楼上信贷部,电脑查询---商务惯例部,标准合同----核价员,贷款利率----文秘科,行政主管汇总,保价信----Ame.Express,现场销售员6---14天现场销售员----TEL交易员,专家系统,esp专家指导4小时,业务100倍4.信息时代的管理创新3)Ne

6、wOrganization网络化内部,1)跨职能团队2)水平和垂直信息共享;与环境关系,1)供应商2)与顾客3)与其他公司的战略联盟,Competitor,Customer,Collaborator“Virtual(Hollow)company”扁平化----扁平和授权.灵活反应,中层弱化,成本灵活性----反映利益相关者需求;结果导向,不拘程序;创新和个性.竞争优势---顾客要求,劳动力多元化,环境不可测多元化---利益相关者,雇员,观点文化,激励,职业全球化4.信息时代的管理创新4)应对“新”组织的挑战个体技能组织性质环境管理团队团队结构联盟谈判新激励制度界限管

7、理多任务劳动管理学习倾听/移情冲突解决系统利益相关关系跨文化沟通跨国整合局部反应核心价值----成本,质量,速度,服务,创新