自考00896-电子商务概论自考笔记自考小抄自考串讲自

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1、教材名称：00896电子商务概论［2010年版］作者：程大为出版社：中国财政经济出版社目录电子商务概论H学考试大纲第一章电子商务概述第一节电子商务的概念第二节电子商务的主要特点第三节电子商务的产生和发展第pq节电子商务分类第五节电子商务的影响第二章电子商务的技术基础第一节Web技术第二节电子商务支付技术第三节电子商务安全技术第三章EDI与电子商务第一节EDI概述第二节EDI标准第三节EDI的工作方式第四节EDI与电子商务第四章电子商务系统第一节电子商务系统概述第二节电子商务系统组成第三节电子商务系统框架结构第五章电子商务流程第一节电子商务流程

2、概述第二节电子商务的基本流程第三节电子商务的具体流程第四节电子商务坏境下的企业流程重纽第六章电子商务模式第一节电子商务模式概述第二节电子商务细分模式第三节电子商务创新模式第四廿电子商务贏利模式第七章电子商务战略第一节电子商务战略槪述第二节企业电子商务战賂第三节电子商务战略的分析工具第八章电子商务生产第一节电子商务产胡第二节电子商务的生产模式第三节电子商务生产的管理第九章电子商务市场第一节电子商务市场结构第二节电子商务市场战賂第三节电子商务定价第十章网络营销第一节网络营销概述第二节网络营销的内容和职能第三节网络营销战略第十一章电子商务的客户关系

3、第一节网上消费者及其购买行为第二节客户关系管理第三节数据挖掘技术第十二章电子商务釆购第一节电子商务釆购概述第二节电子商务采购模式第十三章电子商务物流第一节电子商务物流概述第二节电子商务物流系统口标和基木技术第三节电子商务物流模式《电子商务概论》(00896)复习要点第一章电子商务概述第一节电子商务的定义「包含电子和商务两个方面。电子商务是指以信息网络技术为手段，以商吊交换为中心的商务活动，是现代电子技术和商务活动结介的产物。联合国贸发组织(UNCTAD)的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间,企业和消费者之间的商业交易,是信息经济时

4、代商品交换的基木形式°全球信息基础设施委员会电了商务.丁作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结舁。世界贸易组织的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。第二节电子商务的主要特点r由Internet及相关技术决定的电子商务的特点。1.TCP/IP协议：采取分组交换通信的方式，在分组交换网络中，两台计算机之间要交换的数据被划分成大小相同的数据组，毎个数据组被放在一个“电子信封”屮，即“信息包”中。每个信息包发送的顺序与收讫的顺序不一定相

5、同，但接收方会进行整理，以确保收的数据在总体上与发送的数据完全相同。2.ISDN：即是综合业务数字网。它是一种公用电信网络，向用户广泛提供所需要的服务，这一过程是山数字交换和数字传输通路來实现。ISDN基础上产生的B-TSDN,即宽带综合业务网,是一种全新的网络。3.WWW：它是Internet的工具。WW的文件是以文本方式编写的，含有与许多相关文件的接口,用鼠标选择文件中的某些词也或图形，就可以打开相关文件。4.数字偲:就是把电子商务重点额各种信息包括商晶、资金以及交易手续等信息转变成数字，装成信息包，在不同计算机Z间发送和接受，从而完成电

6、子商务交易的全过程。(如音像产品)或者部分过程(如家具等实物产品)。数字化有内容丰富.速度快、信息准确的特点。数字化是电子商务的根木特点，他决定了或衍生了电子商务的其他特点。5•网络外部性:是指网络的价值随着拥有成员的增加而不断增加。电子商务系统冇不同的结构，其中典型的是框架结构，它是山三个层次和两个支柱构成的。三个层次中，最基础的底层是网络层，中间是信息发布.传输层,上层是-•般业务层。一般业务层包括CA认证・两个支柱是指政策法律和技术标准。三个层次Z上是各种各样的电子商■务应用系统。.%1.有电孑商务系统结构决定的电子商务的特点。1.集成

7、悝：是指通过结构化的综介布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备(如个人电脑、功能、信息等要索集中成一个相互关联的.统一的和协调的系统。电了商务的集成性是电子商务系统结构的其他特点如协调性、可拓展性等的基础，没有集成性,也就不会有这些特点。2.协调性：是指电子商务中客户、供应商.生产商.银行.海关.税务等各部门的多单位之间的协调一致。简言之,协调性是指电子商务主体间的协调一致。3•可拓展性:是指用户访问量超过设计限度时，电子商务系统结构能够及时、自动地扩大容量,继续接受用户访问。要是电子商务正常运行，就必须确保其具有可拓展性。%1.由交易过

8、程决定的电子商务籲1.普遍性:是指电子商务不受时空限制,可以再任何时间和任何地点进行交易活动。2.虚拟性：是指在Internet上完成的交易。(1)交易物品在网上模