巡逻岗作业指导书(修)

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1、巡逻岗作业指导书1口的为明确规定巡逻保安的作业流程、作业内容及作业方法，使安全巡视作业的各个环节得到有效控制，确保服务区内的所人员及设施、物品等得到应冇的安全保障，特制订此操作规程。2适用范围本公司所属管理服务中心所开展的巡逻保一卫作业均适用于本作业指导书。3职责3」保安部领班/主管：负责按本作业指导书的要求对巡逻保安进行培训，并按本作业指导书的要求对巡逻保安的日常工作进行监督和指导。3.2巡逻岗保安员：负责按木作业指导书的耍求实施服务区内的安全巡逻工作。4作业内容4.1巡逻交接班作业要求4.1.1接班人员提前15分钟到达指定接班地点进行接班

2、，并检查对讲机、巡更设备是否完好，是否能够正常使用，是否填写《巡逻岗交接班记录》。4.1.2交班人员提而15分钟到达指定交班地点，准备好需交接物品，并做好相应的交班记录，交待应注意的事情，说明上班吋所发生的异常情况，其中主要包括是否发生刑事案件，在岗期间是否有上访人员，各楼层物品设备是否完好，有无可疑人员等。4.2巡逻作业要求4.2.1上岗人员应首先对所巡视区域进行一次全方位的检查，其间特别应对上一班交待的相关问题进行重点检查和确认。4.2.2首次巡视完毕后，应按规定的巡逻路线巡查服务区，以确保按规定的巡逻路线在规定的时间内完成巡逻任务。4.

3、2.3巡逻过程中，为有效确保服务区内的设施、人员及财物等得到应有的保护，巡逻人员应按以下耍求进行巡查作业：1）应按《消防器材及消防通道位置分布图》的耍求，检查服务区内相关消防器材是否齐全完好，消防通道是否畅通，是否存有其它杂物，是否存在堵塞现象等。2）应按《楼宇分布图》所指示的相关位置，对相关重要区域进行巡视检查，注意其周围是否有闲杂人员及形迹可疑人员等，特别是在晚间巡逻期间，应适当加强对重点区威的巡逻频度。3）应按《电梯及配电箱位置分布图》的耍求，协助设备维修人员对服务区内的电梯及配屯箱的使用情况进行检查，主要察看电梯及配电装置是否冇违规使

4、用、是否击现界常等状况。4）应按客户规定的相关设施（如不同区域照明灯具、不同区域的空调装置等）的使用要求，按吋对其进行开关作业。在对相关区域的灯具进行开关作业时，应严格按《服务区灯具开关指示图》的要求进行相应的开关作业。5）应视需耍，对服务区内各进出通道的安全保卫情况进行检查，并及时处理在各进出通道时出现的相关状况。6）为做好消防、泄水等应急突发事件及环境保洁工作，巡逻人员在巡视过程中应与服务区内的相关流动人员进行适度的沟通和交流，以让其了解木服务区内对消防、安全及爱护环境卫生等方面工作的要求，增强防火、防盗和爱护环境卫生的意识。4.3巡逻时

5、的异常情况处理：4.3.1当巡逻过程中发现消防火警时，应严格按《消防应急处理操作规程》的相关要求开展相应的应急处理作业。4.3.2巡逻过程中，若发现吸烟、打闹、大声喧哗、随地吐痰等不文明现彖时，应立即以礼貌、友好的态度和方式对违规人员进行劝阻；对不听从劝阻的相关人员，巡逻人员应立即将此情向保安部主管或其他值班人员报告，并按《突发事件应急处理操作规程》的相关要求进行处理。4.3.3当发现水、电、气设施设备隐患或故障（如电气设施设备缺损、给排水设备滴漏、空调管道漏汽漏水等），且隐患或故障程度较轻且易于处理时，巡逻人员应立即对其进行处理；若相关隐患

6、或故障较大，不方便一人对其进行处理时，应立即通知保安部、工程部等人员及时对其进行处理。4.3.4巡逻过程中发现可疑闲杂人员，或遇到偷盗、打架等突发事件时，巡逻人员应按《突发事件应急处理操作规程》的有关要求对其进行处理。4.3.5对本公司相关部门人员违反相关规定的行为，应及时对其提出改进意见。若相关违规人员不听从正常的规劝，则应将此情向违规人员所在部门管理人员进行反映，由相关管理人员对其进行相应的处理。4.3.6巡逻过程中，若发现相关区域的作业不符合相关文件的规定要求，或在作业过程中获得客户对相关作业的改进建议或意见，巡逻人员则应及吋将其反馈给

7、相关部门管理人员，由其作相应的处理。4.3.7巡逻时，若发现客户或来访人员冇需帮助的相关事宜时（如搬运物品、寻找相关人员、物品及相关场地等），应主动热情地为相关人员提供所需的帮助。4.4巡逻人员在完成当班的巡逻任务后，应在规定的时间内到保安部监控中心对巡逻任务的完成情况确认，并将确认结果记录在《巡更记录表》屮。4.5对巡逻过程中发现的任何异常情况，巡逻人员均应将其详细情况（如：发生的具体时间、位置、相关设施或人员名称、异常情况的表现形式、采取的相关措施和方法等）记录在《巡逻岗交接班记录》上；若有需接班人员进行跟踪处理的相关事宜，当班人员还应向

8、接班人员当而说明有关情况，以便其方便处理。4.6巡逻作业重点耍求4.6.1巡逻人员应熟练掌握《警情报警电话一览表》、《服务区灯具开关指示图》、《消防应急处理操作规程