服装业网络营销策略分析

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1、服装业网络营销策略分析服装业网络营销策略分析［摘要］随着互联网电子商务的迅速发展，服装的网购市场规模也在快速增长，服装行业的网络营销具有广阔的发展前景。本文拟对服装业网络营销过程中存在问题和不足分析解决的策略，为服装行业提高网络营销效果提供参考。［关键词］网络营销；营销渠道;营销策略前言据CNNIC（屮国互联网络信息中心）发布的统计数据显示，截至2013年12月，我国网络购物用户规模达到3.02亿，较上年增加5987万，增长率为24.7%o2013年中国网络购物市场销售占比最高的品类是服装鞋帽，用户购买率达76.3%o

2、数据表明服装是网购市场最具发展潜力的市场。电商和服装企业纷纷盯上了网络销售这个市场，纷纷加大网络营销的投入，但同时服装网络营销的一些问题也逐渐显露出来，严重阻碍了网络营销的服装的健康发展。1.服装行业在网络营销中存在的主耍问题1.1网络营销与营销渠道在经济信息时代，网络营销对企业未来竞争优势起着举足轻重的作用。而一些服装企业只是把网站和网络营销看成一个孤立的市场推广手段，对网络营销的认识不足，没有真正地将网络营销与企业的整个经营过程结合起来更没有把网络营销作为企业发展的一种战略。在网络推广上，许多服装企业营销手段比较单

3、一，缺乏创新性、时效性，不能紧跟营销趋势的改变适应嶙息万变的网络市场，缺乏有效的推广方式。我国开展网络营销起步比较晚，亦缺少网络营销渠道建设的成型理论，服装企业在实施网络营销渠道建设的时候,难以找到成熟的模式作为指导。许多服装企业在实施网络营销时，无法根据企业现状建设网络营销渠道，造成实施网络营销战略时收效甚微的局面。1.2服装与预期差异在商场购买服装，消费者可以看到实物，观察衣物的做工面料款式，通过试穿，判断服装的颜色、款式、大小等是否适合自己。但在服装的网络营销中，市于消费者无法试穿服装，对服装的款式、大小、颜色和

4、服装面料等信息的认知，一般是通过商家的文字说明和图片。然而，图片上效果好，不一定适合自己体型和风格，商家的文字说明，往往会和消费者看到的实物产生不同程度的偏差。消费者由于担心购买的服装和预期差距较大,可能会放弃购买。1.3安全隐患随着电子商务的飞速发展，安全问题同样成为服装网络营销的普遍被关注的一个问题。安全问题主要包括客户资金安全、个人信息安全、账户隐私安全等。网上购物可能使消费者的个人信息被泄露，账户密码可能被不法分子破解，资金被窃取；个人数据可能会被倒卖给其他机构，从而使消费者收到大量的垃圾邮件和骚扰电话，更有一

5、些不法分子利用客户信息进行网络诈骗。这些问题已经严重损害了消费者的利益。1.4商家诚信缺失网上购物是一个虚拟的购物平台，买家只能通过图片和卖方介绍了解产品信息。一些不良商家为了谋求自身利益，利用这种信息不对称在网上做虚假广告，将服装吹得天花乱坠，服装图像处理很漂亮颜色，作夸张，虚假广告。但出售的商品与实际相差甚远。还有的商家在网上出伟假冒其他知名品牌的服装，制假贩假，严重侵害了消费者的合法权益。此外，还有一些卖家，不在约定的时间内发货，使买方迟迟得不到所购买的服装，甚至虚假发货等。对消费者网购服装的信心产生了严重影响。

6、1.5售后服务无保证冃前服装行业还没有规范成熟的质量监督法律，因此，一些服装行业在质量管理方面钻空子，对产品质量问题推卸责任，尤其是在售后服务方面，许多企业没有一个负责任的服务态度。例如消费者退款、换货不方便，退货维权时受到商家刁难推诿，使网购服装的售后服务很难保证。许多消费者都因为担心网购服装不合适或有质量问题，退货、换货会带来很多的麻烦而不愿意网购服装。因此，售后服务问题严重影响了服装网络营销行业的健康发展。1.6物流配送问题根据国家邮政局邮政行业运行情况统计，2013年邮政企业和全国规模以上快递服务企业业务收入累

7、计完成2547.8亿元，同比增长28.6%；业务总量累计完成2725.1亿元，同比增长33.8%。电子商务促使物流业快速发展，但我国的物流体系与欧美发达国家利用先进的管理软件按价格、时间、系统资源顺序排序，由计算机口动完成商品配送相比还很滞后。网络营销的快速发展与滞后的物流不匹配。物流配送时间长、成本高，服务态度恶劣等问题，成为服装网络营销的另一个障碍。2.服装行业网络营销策略2.1重视网络营销和营销渠道建设网络营销是营销的未来发展的必然趋势，认识网络营销的重要性的是当前的一项必要任务。网络营销不是简单地建立一个网站，

8、将产品信息,电话号码，制造商地址等信息放上去。要选择合适的方式来宣传自己，根据网络销售服装的特点进行营销，注意把有价值的信息传递给现实与潜在客户，突出自己产品的特点是网络营销的达到好的效果的基础。服装企业推广网站的基本目的是为了让更多的用户了解企业,并通过访问企业网站，提升服装品牌形象，促进销售。常用的方法包括搜索引擎营销，信息发