商务拜访与接待礼仪与商务拜访礼仪对话汇编

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1、商务拜访与接待礼仪与商务拜访礼仪对话汇编商务拜访与接待礼仪第五节拜访与接待礼仪一、拜访礼仪（一）、拜访的意义通过拜访，人们可以交流信息、统一意见、发展友情。（二）、公关活动中的拜访类型事务性拜访礼节性拜访私人性拜访（三）、拜访准备1、拜访预约预约方式（电话预约、信件预约）预约时间办公区域的预约准备2、着装准备（四）、拜访的举止与要求1、到达接待处，清晰、礼貌的自报来处。2、被带到接待处是时安静等待。3、初见被访对象主动起身招呼，做自介绍，并对对方抽出宝贵时间表示感谢！4、关掉手机（五）、拜访的礼规1•初次见面

2、的礼规2•私人拜访中的礼规3•事务性拜访中的礼规4•拜访礼品赠送的礼规二、接待礼仪（一）接待的类型1以接待对象为标准划分（1）公务接待。是为完成上下级之间、平行机关之间的公务活动而进行的接待。（2）商务接待。是针对一定的商务目的而进行的接待活动。（3）上访接待。是指政府部门对上访群众的接待。（4）朋友接待。是指朋友之间为增进友谊、加强联系而进行的接待。2以接待场所为标准划分（1）室内接待。是指机关团体的工作人员在自己的办公室、接待室对各种来访者的接待。（2）室外接待。是指对来访者到达时的迎接、逗留期间的陪访及

3、送行时的接待。虽然接待的类型不同，但是其讲究的礼仪、遵循的原则应大致相同。（二）接待的原则和形式接待原则：一定要遵循平等、热情、礼貌、友善的原则。接待形式：日常接待、会议接待、参观游览接待、家庭接待等形式。（三）接待要求1・接待人员的形象要求（1）仪表端庄，仪容整洁。（2）语言文明，举止优雅。（3）恪守职责，高效稳妥。2.接待工作的一般要求（1）了解客人的基本情况。（2）制定接待方案。（四）接待规格接待规格，指的是接待工作的具体标准。它不仅事关接待工作的档次，而且被视为与的对来宾的重视程度直接相关。（五）迎送

4、宾客的一般程序1.迎接客人2.安排食宿3.协商日程4•组织活动5.听取意见6•安排返程（六）接待中礼宾次序1・不对等关系，排序有规则（1）主席台位次的一般规则：（2）接待过程中的次序规范（3）乘车礼仪（4）引领客人礼仪（5）会客厅的位置2•关系若对等，排列有方法第一，按汉字的笔顺排列。第二，按字母顺序排列。第三按先来后到顺序排列（非正式交往场合）按报到早晚顺序排列（各种例会、招商会、展示会）还可以不排序。（七）待客礼仪1.迎宾2.入室3.看座4.敬茶5.安排食宿（八）送客礼仪1.婉言相留2•送客有道课后思考1

5、.拜访类型都有哪些？2.拜访准备需要注意什么？都有哪些举止与要求以及拜访礼规？3•都有哪些接待类型？4•接待要注意的的原则和要求是什么？5•接待中都要注意哪些礼宾次序？篇二：拜访和接待礼仪。拜访和接待是社会交往中必不可少的环节。一、拜访礼仪:1、拜访前应事先和被访对象约定，以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定。一般而言时间宜短不宜长。2、到达被访人所在地时，一定要用手轻轻敲门，进屋后应待主人安排指点后坐下。后来的客人到达时，先到的客人应该站起来，等待介绍。3、拜

6、访时应彬彬有礼，注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别，说“再见”、“谢谢”;主人相送时，应说“请回”、“留步”、“再见”。二、接待礼仪：1、接待人员要品貌端正，举止大方，口齿清楚，具有一定的文化素养，受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。2、接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅；女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽量淡雅。3、如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者，谈话时应注意少说多听，最好不要隔着办公

7、桌与来人说话。对来访者反映的问题，应作简短的记录。营销人员接待礼仪礼仪原理：接待一门技巧，更是一门艺术。接待或拜访是很多营销人员的一项经常性的工作。在接待和拜访中的礼仪表现，不仅关系到自己的形象，还关系到企业形象。要真正成功，接待好来访的客人要有心，而且真正关心客人是否快乐。接待被商界视做是企业的一项投资，并且能同时收到预期的回收，所以，接待来访的礼仪历来都受到营销企业人员的重视。礼仪操作：一、接待要领1、当有客人来办公室拜访时，营销接待人员对来访者，应起身笑脸握手相迎。对上级、长者、客户来访，要起身上前迎候

8、。对于不是第一次见面的同事、员工，可以不起身。2、致意同时说欢迎词，如“欢迎光临，我们主任（经理）正在等候您，请跟我来”等。3、引领的正确做法是：接待者亲切地走在客人左前面，把客人引领到接待室门前，然后用左手轻轻地推开门，侧身站在门边，说一声“请进”，并伸手作出引导客人进入的手势。接着还要把客人带到座位前请客人坐下，倒茶、敬烟。二、接待注意事项1、营销人员不能让来访者坐冷板凳。如果自己有事暂不能接待