消费者群体的心理与行为探析

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1、南京大学本科毕业论文消费者群体的心理与行为探析——青年消费者群体的探析ConsumergroupsprobingthepsychologyandbehaviorTheyoungconsumergroupsprobing姓名：华宇婉学号：班级：无锡旅商05专接本指导老师：汪国银职称：完成时间：2011年4月企业的一切生产经营活动都是以“消费者的利益为中心”的，根据消费者的需求和购买行为来组织商品的生产和经营，相应的开拓市场，是企业获得长期生存和不断发展的重要保证。通过对青年消费者的心理与行为的分析，使我们可以更加清楚的知道青年消费者群体会受到哪些因索的影响，企业把

2、握住青年消费者的特征，就会在青年消费者这个市场中占有i席之地。关键字：消费者群体心理行为AbstractAllproductionandoperatingactivitiesofenterprisesiswithnconsumerinterestsasthecenter11,accordingtothedemandofconsumerandpurchasingbehaviortoorganizetheproductionofgoodsandmanagement,thecorrespondingtoexpandthemarket,istheenterprisega

3、inlong-termsurvivalanddevelopmentimportantguarantee.Throughtheyouthconsumerpsychologyandbehavioranalysissothatwecanmoreclearlyknowwhatyoungconsumergroupswillbeaffectedbyfactorswhichinfluencetheyoungconsumers,enterprisegraspthecharacteristics,willbeinayoungconsumersoccupiesaplaceinthi

4、smarket.Keyword:consumergrouppsychologicalbehavior引言一、消费者群体的涵义与形成（一）、消费者群体的涵义（二）、内在因素与外部因素的共同作用结果（三）、对企业的生产经营和消费活动都有重要的影响二、消费考样体的类型（一）、消费者心理因素划分1.生活方式划分2.性格划分3.心理倾向划分（二）、社会经济因索划分三、青年消费者群体的心理与行为特征（一）、统计结果与分析1.消费行为的调查2.消费期望的调查（二）、青年消费者群体的特点（三）、青年消费者群体的心理与行为特征四、对于青年消费者群应采取的经营策略（一）、产品策略（

5、二）、价格策略（三）、分销的策略（四）、广告促销的策略五、总结六、参考文献七、问卷调查原始问卷八、致谢引言在我国市场经济休系逐步的建立并且完善的过程当中，以消费者为中心的观念渐渐的得到普及。研究消费者群体的心理与行为的日的，就是为了企业的生产、经营和管理提供准确的、有效的、以消费者为中心的决策依据。消费群体的心理需求，是支配消费者具体购买行为的重要因素。而消费者在购买商品时的行为会受到哪些心理因索的影响，也是我们所要探讨的问题。如何诱导消费群体购买木企业生产的商品，把潜在消费者转变为现实消费者，是现代企业开拓由场的重要课题。一、消费者群体的涵义与形成（-）.消费

6、者群体的涵义消费者群体的含义是从社会群体的含义屮而来的。社会群体是指人们在相互交往的过程屮所形成的团体或者是组织，处丁•这个团体或考是处丁•这个组织屮的同一消费群体内部在购买行，消费心理以及消费习惯等方面有许多共同的特点；不同消费群体Z间则是存在着诸多的差异。（二）・内在因素与外部因素的共同作用结果1•消费者因其口身生理，心理的特点不同，而形成不同的消费者群体。2.不同消费考擀体的形成述受外在因素的影响。外在因素则包括生产力发展水平，文化背景，民族和地理气候等等，它们对于不同消费者群体的形成具有重要作用。例如，习惯、宗教、民族、地理位置等方面的差异，都可以使得一

7、个消费群体区别于另一个消费群体。（三）・对企业的生产经营和消费活动都有重要的影响1.消费者群体的形成可以为企业提供明确的1=1标市场，通过消费者群体的划分,找到正确的目标市场，从而减少生产盲目性和经营风险。一旦确认了目标市场，明确了想要服务的消费群体，寻找运动规律，采取相应的营销策略，就会取得最佳的经营结果。2•消费者群体的形成有利于调节控制消费，使消费向健康的方向发展。任何消费在消费者个体单独活动时都是极为有限的，但是如果消费者以群体的形式进行时，不但对个体的消费产生影响，还会有利于推动社会消费水平的提高。2.消费群体的形成，使有关部门借助群体对个体的影响能力

8、对消费者加以合理的引导和