管理学原理整理（暨大）管理学提纲

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1、管理学原理（一）管理与管理学1.识记：（1）管理的概念：（P5）管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。（2）管理的基本职能：（P6）计划、组织、领导、控制、创新。2.领会：（1）管理学的研究对彖：（蔡P5）管理学的一般规律。（2）管理二重性：（蔡P15）与生产力相联系的自然属性和与生产关系相关联的社会属性。（3）管理既是一门科学，又是种艺术：（蔡P3）科学性：A、管理是有一定的规律可以遵循的；B、管理要以科学的管理理论和方法为指导。艺术性：在管理实践中，必须灵活运用管

2、理理论和方法，经验和技巧都很重要。统一性：在管理中，科学性与艺术性相辅相成。（4）管理者的角色：(P7)A、人际角色：a代表人b领导者c联络者；B、信息角色：a监督人b传播者C发言人；C、决策角色：a企业家b冲突管理者C资源分配者d谈判者（5）管理者的技能：（P8）a技术技能b人际技能c概念技能（二）、管理理论的形成与发展1.识记：（1）霍桑试（实）验：（P18）是指梅奥作为一位心理学家和管理学家，他领导了1924——1932年在芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行的试验。包括四个阶段：第一阶段，工作场所照明试验；第二阶段

3、，继电器装配室试验；第三阶段,大规模访谈；第四阶段，接线板接线工作室试验。梅奥在总结崔桑试验成果的基础上写出了《工业文明中的人的问题》一书，并于1933年出版。梅奥开创了人际关系学说，并为后续的行为科学理论奠定了基础。人际关系学说的主要内容如下:1、工人是社会人，而不是经济人。2、企业屮存在着“非正式组织”。3、生产效率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。（2）学习型组织：（P22）是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。彼得圣吉认为，判断一个组织是否是学习型的组织，具有以下四条基本标准：1、人们能不能

4、不断检验自己的经验；2、人们有没有生产知识；3、大家能否分亨组织中的知识；4、组织中的学习是否和组织的目标息息相关。（3）核心资源：是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉。（4）核心能力：是组织内的集体知识和集体学习，尤英是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。2.领会（1）泰罗科学管理理论要点：（P13）a、工作定额b、标准化c、能力与工作相适应d、差别计件工资制e、计划职能与执行职能相分离（2）亨利•法约尔一般管理（组织管理）理论要点：（P15）五项职能：计划、组织、

5、指挥、协调、控制。六种基本活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。14条原则：1:分工2:权力与责任3:纪律4:统一指挥5:统一领导6:个人利益服从集体利益7:报酬合理8:集权与分权9:等级链与跳板10:秩序11:公平12:人员稳定13:首创精神14:集体精神。（3）马克斯•韦伯行政组织管理理论要点：（P17）韦伯认为等级、权威和行政制是一•切社会组织的基础。韦伯的理想行政组织体系具有8个特点。（4）人际关系学说要点：1、工人是社会人，而不是经济人。2、企业中存在着“非正式组织”。3、生产效

6、率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。（5）现代管理理论主要学派（数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、全面质量管理理论、学习型组织理论、核心能力理论）的基本观点。a、管理科学学派（数量管理理论）（P20）以现代自然科学和技术科学的成果为手段，运用数学模型对管理领域屮的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析，并作出最优规划和决策的理论。b、系统理论（系统管理）学派（P21）是指运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的管理活动和管理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论。组织是一个系统，是由相互联系、相互

7、依存的要素构成的系统在一定的环境下生存，与环境进行物质、能量和信息的交换。c、权变理论学派（P21）强调在管理中耍根据组织所处的内外部环境随机应变，针对不同的具体条件寻求响应的最合适的管理模式。d、学习型组织理论（P22）是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。学习型组织的理论以彼得圣洁的五项修炼为基础。创建学习型组织的五方面修炼途径：自我超越；改善心智模式；建立共同愿景；团队学习；系统思考。学习型组织与传统型组织具有明显的不同，主要体现在6个方面。(P22)3.应用：能运用道德观与社会责任观分析问题。管理的概念

8、包插以下四个方面的含义1•管理的目的是为了实现预期目标2.管理的手段是计划、组织、领导、控制和创新3.管理的木质是协调4.管理的主体是管理者管理的两重性是白然属性和社会属性管理的职能包括计划、组织、领导、控制、创新五种。按管理层次划分：1.高层管理人员2.中层管理人员3.基层管理人员按管理领域和专业划分：1.综合管理人员2.专业管理人员管理学有