管理学原理整理（暨大）管理学简答与论述样题

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1、简答与论述样题：1、解释效率与效果的关系并说明它们对管理者的重要性。U1效率:‘‘正确的做事''指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。''做正确的事"所从事的工作和活动有助于组织达到其目标.（管理努力实现低资源浪费高n标达成高效率高效果）2、请简要介绍明茨伯格的管理角色理论。U11.管理者做什么可以通过考察管理者在工作中所扮演的10种不同但高度相关的角色来恰当的描述。人际关系角色（挂名首脑.领导者.联络者）指涉及人与人（下级和组织外的人）的关系以及其他具有利益性和象征性职责的角色。信息传递角色（

2、监听者传播者发言人）涉及接受收集和传播信息。决策制定角色（企业家.混乱驾驭者.资源分配者.谈判者）做出抉择的活动。鉴于管理者扮演着不同的角色，明茨伯格认为他们的工作实际上就是与他人、组织、组织外部环境进行相互交流。他也提出，当管理者扮演这些角色时,他们的工作包括思考（周密的想法）和行动（实际的做法）。3、管理者应掌握怎样的管理技能？对不同层次的管理者有怎样的要求？U1技术技能（低）是指熟练完成特定工作所需的特定领域的知识和技术人际技能（川）包括单独的个人或群体川的其他成员和睦相处的能力概念技能（

3、高）是管理者对抽象复杂情况进行思考和概念化的技能4、泰罗的科学管理理论有哪些主要内容？U2科学管理A.对工人工作的每一个要素开发出一种科学方法，用以代替老的经验方法。B.科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育，使之成氏。C.与工人们衷心的合作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办。D.管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的，管理当局把自己比工人更胜任的各种工作都承担下來。5、霍桑研究主要有哪些结论？U2照明水平对工人能生产率的影响，社会规范或者小组的标准是对个人工作行为更关键的决定因素

4、。梅奥结论：行为和情绪是密切相关的，小组对于个人的行为有重要的影响，小组的标准是由单个工人的产出确定的，金钱在决定小组的产出标准上比起小组的情绪和工作保障來说是相对次要的因素。6、具体环境有哪些，请简要说明。U3包括那些对管理者的决策和行动产生直接影响并与实现组织目标直接相关的要素。包括顾客，供应商，竞争者，压力集团.7、般环境有哪些，请简要说明。U3经济条件.政治法律条件.社会文化条件.人口条件•技术条件.全球条件。8、决策制定的步骤有哪些？U6识别决策问题一确认决策标准一为决策标准分配权重一

5、开发备择方案一分析备择方案一选择备择方案一实施备择方案一评估决策结果9、计划的目的有哪些？U7•计划给岀了管理者和非管理者的方向，建立了协调•计划降低不确定性•计划减少活动的重叠和浪费•计划设定目标和标准用于控制10、设计良好的目标有哪些特征？U7是以结果而不是以行为来表述的是可度量和定量化的具有清楚的时间框架具有挑战性但却是可达到的书面的与组织的有关成员沟通过的11＞战略管理过程有哪些步骤？U81、制定组织的全局目标和战略2、在事业部与功能部门之间分解目标3、部门管理者与其下属单位的管理者共同

6、设定他们的具体目标4、单位管理者与该单位全体成员共同设定每个人的具体目标5、在管理者与雇员之间就如何实现目标的具体行动计划达成协议6、实施行动计划7、定期检査实现目标的进展情况，并提供反馈8、目标的成功实现得到基于绩效的奖励的强化12、请解释波特的五力模型和三种竞争战略。新加入者的威胁-受进入壁垒影响替代威胁-受购买者的忠诚度和转换成本影响购买者的议价能力-受顾客数量、替代产品的可获得性的影响供应商的议价能力-受供应商的集中度的影响现有的竞争者-受产业的增长率、公司产品或服务的需求以及产品差异的

7、影响成本领先战略-成为行业的低成本生产者的目标寻求在所有运营领域中的高效率制造费用保持在尽可能低的水平上产品或服务在质量上必须不低于竞争对手差异化战略-提供与众不同的产品，并得到顾客的广泛认同有别于竞争者，独树一帜差异化的来源有质量、服务、产品设计、品牌形象顾客必须愿意支付超过差异化所增成本的溢价聚焦战略-在狭窄的市场区隔上寻求成本优势不是试图服务于广阔的市场战略的可行性取决于市场区隔的规模和公司能否支撐聚焦战略所支出的成本13、组织设计的六个关键要素是什么？U10工作专门化、部门化、指挥链、管

8、理跨度、集权与分权.正规化14、影响管理跨度的因素有哪些？U10下属人员的技能和能力、所要完成工作的复杂性、标准程序的可用性、组织管理信息系统的先进程度、下属工作任务的相似性、下属工作地点的相近性、组织文化的凝聚力、管理者偏好的管理风格蓉趟器解释影响组织结构的四个权变因素。U10I战略与结构I-组织结构应该促进组织目标的实现，战略与结构应该紧密配合，战略集中考察:创新・组织结构对有意义的、独到的创新的追求成本最低・通过机械式结构取得高效率、稳定性和严密的控制模仿・同时使用机械式结构和有机式结构规