管理沙龙如何才能管理好上级

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1、管理沙龙：如何才能管理好上级梁锡歲中大教授经理研究会会长广东省信托房产开发公司总经理屮大管理咨询运营总监策划：蒋江敏嘉宾：吴能全出炳信乐载兵梁沈「香港李锦记集团广东南方李锦记行政及人才资源部总监涂台良：新科电了人力资源与发展总监主持：吴能全蒋江敏左图：吴能全一一要用70%的时间完成上司所需要完成的事情！屮大管理学院教授、企业制度与人力资源管理方向博士生导师，企业管理研究所所长。对外资、国有、民营企业的制度管理及用人之道作过深入研究。右图：田炳信一一A.老板永远是对的！B.老板错了，请参照第一条！广东省政

2、府发展研究中心特约研究员、中大岭南学院兼职教授、暨大文学院客座教授。曾是新华社资深记者，并出任过某超大型国企的行政主管。左图：乐载兵一一要让自己成功，请先帮助你的上司成功！曾担任李锦记食品有限公司、百事-亚洲饮料有限公司等金业集团的行政及人力资源高级经理职务，对企业行政事务管理和人事管理运作规程貝有丰富的实际操作经验。右图：梁沈一一如何管理上级，一靠制度，二靠文化！有超过15年人力资源管理实践经验，曾在某民营企业任副总经理，在跨国企业任培训经理、人力资源经理、行政人力资源总监等职位。在人力资源界享有盛誉

3、。左图：涂台良一一与上层的关系，就要像是打乒乓球般的互动！中大企业管理研究所特约教授。担任跨国大型企业人力资源总监10余年，是资深人力资源及行政管理专家，曾受邀为清华大学工商管理研究班人力资源管理培训讲师。主持人语：要成功先帮上级成功！本期“新快报•中大管理沙龙”的举行时间早在过年前就已定好了。不过说实在话，当初对能有多少人前来参加，在沙龙举行之前我们都没有太大的把握，因为最近发生的“非典型肺炎事件”把广州市闹得人心惶惶。但最终有近500人出席了以“如何管理上级”为主题的这次沙龙盛会，把中大小礼堂挤得满

4、满的，有不少人朋友其至是自始至终站着听完了全程，这大大超出了我们的预料。为什么有这么多的听众朋友能“义无反顾”地前來聆听嘉宾的精彩演讲？因为“管理好上级”对每一个人来说都是极重要的事情。大家都很清楚，在许多企业里上级决定着下屈的薪水、晋升、绩效评定，因此与上级搞好关系是每一个经理人、每一个当部下的人都菲常希槊的。但我们发现有不少经理人能管理好口己的下属、管理好口己的客户，但却没想过应如何管理口己的上级，在这个问题上他们往往是被动地等待上级来找自己的。事实上，我们大多数人的上级还不止一个。为做这次沙龙，我

5、们曾经做过小范围的调查，发现许多人在与上级打交道中都曾碰到过这样或那样的困惑，其屮最受关注的是不能很好地与上司建立良好的沟通，以及没办法取得上司的信任，还有当两三个上级有矛盾时口己乂该如何面对等等。于是我们找來儿位嘉宾请他们为有需要的朋友们指点迷津。相信许多听众都是带着这样的疑问进入沙龙会场的：上级天生就是管下级的，作为下级我们又怎么能去管上级呢？嘉宾说，能！办法还有很多呢。上级也是凡人，他们和我们一样希望被告知、能成功、得到支持、受人尊敬，下属就可以从上级可以接受的渠道入手与上司加强沟通，努力帮助上级

6、成功，要知道，上级成功就是你自己成功的起点。不幸的是，假如你碰到一个蠢才上级，他是不可能成功，你将怎么办才好？别急，请先仔细阅读本版内容吧，我们不敢说看完之后你就能成功，但起码是走向成功的一个良好开始。本版撰文：邓瑞燕张浩吴世建本版摄影：陈海平虽然沙龙上大多数的听众认为“顾客永远是对”的论调“有时对，有时不对”，但是南方李锦记行政及人才资源部总监梁沈告诉我们，国外普遍认为该信条是对的，某些公司甚至已把该信条写进了公司章程，因为这些公司认为顾客提出的任何要求，都会对公司起到促进的作用。从顾客管理体系讲，上

7、级属于内部顾客的一种，依此类推，如何管理上级其实就是如何进行顾客管理，套用的理论就是：“上级永远是对的，主要是如何掌握好'拍马屁'和汇报管理的度。”上级永远是对的“如何管理上级的前提必须尊重上司决策，即使决策是错误，下级也不应抱怨，须尽量把决策的损失压到最低。”中大管理咨询运营总监乐载兵表示。而这就耍求下级必须具备独立思考的能力和较强的行动能力。包括耍考虑该决策对部门产生的负面影响，可能承担的责任以及选择哪种策略完成，做到不盲FI服从，最终帮助上级成功，从而实现自己的成功。“因为上级提拔不了，自己也会没

8、戏。”乐载兵称。广东省信托房产开发公司总经理田炳信更直接地说：“管理老板有两条信条，第一条是老板永远是对的，如果老板不对，请参照第一条。”对症卜纱是关键由此可见，如何管理上级首先耍认识上级，根据上级的类型对症下药。具体来讲，上级一般分为独断型、多疑型、无能型和通情达理型四种类型，如何对这四种类型的上级“对症下药”？乐载兵认为，对独断型上级用说服方式，如下级的计划报告不要做得太完美，让上级有打“*'‘的地方；对多疑型上级则保持距离，不能离得太